Nous avons tous déjà croisé au moins une fois ce petit boitier blanc pour faire un paiement par carte à une association, sur un marché, dans un taxi… SumUp a su rendre l’usage du Terminal de Paiement Electronique (TPE) facile et accessible. Et ils ont eu le nez creux, car depuis la généralisation du paiement sans contact, les gens paient de plus en plus par carte bancaire, même pour les petits montants.
Aujourd’hui, SumUp offre une large gamme de moyens d’encaissement, ainsi que des services de facturation électronique ou de comptes pro. Une multiplication des solutions qui fait peut-être que vous vous demandez si SumUp est fait pour votre activité. J’ai testé et analysé leurs services pour vous aider à y voir clair, et vous donner mon avis sur SumUp.
L’essentiel de mon avis sur SumUp
- TPE simples d’utilisation et abordables
- Pas d’engagement
- Un large choix de TPE, pour s’adapter à la maturité et aux besoins de votre activité
- Compatibilité avec de nombreux réseaux : Visa, Mastercard, American Express, Discover, etc.
- Une large gamme de services : compte pro, logiciel de facturation électronique, système de prise de rendez-vous, etc.
- Des frais de paiement en ligne élevés, à 2,5% du montant de la transaction
- Plusieurs avis négatifs concernant le service client, principalement traité par une IA
Découvrez le site de SumUp.
SumUp : 4 millions de commerçants conquis
Créé en 2012 et enregistré à Dublin, SumUp est une fintech qui s’est développée en commençant par offrir une solution simple de Terminal de Paiement Electronique (TPE), là où les leaders comme Ingenico ne proposaient que des solutions chères et complexes à installer.
Parmi ses 5 co-fondateurs, Jan Deepen, Marc-Alexander Christ, Petter Made, Stefan Jeschonnek et Daniel Klein, ce dernier est encore CEO du groupe en 2026 selon son profil LinkedIn et plusieurs sources. Une belle longévité !
📈 Il faut dire qu’à travers ces années, Daniel Klein a su faire grandir son entreprise, qui revendique en 2026 4 millions de commerçants dans le monde qui utilisent SumUp pour encaisser leurs paiements.
Après cette brève introduction, nous allons tout de suite plonger dans l’offre de SumUp, afin de voir ce qui a conquis autant d’utilisateurs.
L’offre de SumUp : une large gamme de services pour les commerçants
Je vais commencer cette partie, qui est le cœur de mon avis sur SumUp, par les moyens d’encaissement proposés par cette fintech. Mais vous verrez à la fin qu’elle a d’autres cordes à son arc.
Chez SumUp, des TPE pour tous les goûts
Quel que soit votre TPE de prédilection, avec SumUp vous pourrez accepter les paiements d’un large réseau :
- Visa
- V Pay
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Discover
- JCB
- Diners Club
- Google Pay
- Apple Pay
- Samsung Pay
- CONECS
- Swile
✅ Et quel que soit votre choix, les services de SumUp ici sont sans engagement, et satisfait ou remboursé sous 30 jours. Pas de stress au moment de faire votre choix donc. Mais il va bien falloir en faire un, alors rentrons un peu dans le détail de chaque TPE !
Tap to Pay : encaissez simplement avec votre téléphone
📱 Si vous voulez commencer doucement (et que vous avez un bon téléphone), vous pouvez démarrer en acceptant les paiements par carte grâce à votre smartphone.
Pour cela, il vous suffit de télécharger l’application SumUp Business sur votre téléphone, qui doit fonctionner avec iOS (Apple) ou Android.
✅ Pas de problèmes de montants. Si la somme est inférieure à 50 €, alors cela passe en sans contact. Et si la transaction dépasse les 50 €, alors votre acheteur n’aura qu’à saisir son code PIN sur le clavier de votre téléphone.
Vos clients demandent un reçu ? Vous pouvez leur envoyer par SMS ou email depuis l’application.
Côté frais, vous vous épargnez l’achat d’un TPE, et la commission standard est de 1,75 % du montant de la transaction.
⚠️ Vous êtes dépendant de la batterie de votre smartphone, et vous pouvez difficilement déléguer l’encaissement à quelqu’un d’autre (sauf si vous aimez prêter votre téléphone à tout le monde et donner votre code…).
➡️ Tap to Pay sera tout indiqué si vous démarrez tout juste votre activité et que vous avez peu de clients à encaisser. Avant de vous orienter vers un TPE lorsque votre business décollera.
SumUp Solo Lite : un TPE simple et accessible
Solo Lite est le premier prix au sein des TPE proposés par SumUp. Son tarif standard est de 34 € HT, mais il existe des offres, comme en septembre 2026, où il est proposé à 17 €, donc moitié prix.
Vous le commandez en ligne directement sur le site de SumUp, et la livraison est gratuite.
En ajoutant seulement 10 € HT de plus, vous pouvez ajouter une station de recharge. Idéale si vous faites de grosses journées. Même si l’objet affiche déjà une autonomie de 8 heures, assez confortable.
A titre de comparaison, les TPE d’Ingenico coûtent au minimum 130 €, et montent facilement à 300 €.
Avec son poids plume de 126 grammes, vous pouvez l’emporter partout pour recevoir des paiements sans contact ou des paiements avec code PIN.
⚠️ Pour utiliser Solo Lite, il faudra coupler le terminal avec votre téléphone, via Bluetooth. Si vous voulez vous en affranchir, vous devrez opter pour le TPE SumUp Solo… dont je vais vous parler maintenant.
SumUp Solo : le petit qui a tout d’un grand
Si vous êtes à la recherche d’un TPE autonome, avec la possibilité d’avoir une imprimante pour les tickets, mais sans exploser les prix, vous êtes au bon endroit.
Le SumUp Solo se procure pour la somme de 79 € HT, ou 109 € avec imprimante (fixe ou mobile selon votre choix).
Vous pouvez enregistrer vos produits et leurs prix dans votre catalogue, ce qui vous facilitera la tâche. Et niveau connectivité, l’appareil s’appuie aussi bien sur le réseau 4G grâce à une carte SIM qu’avec le Wi-Fi.
En tant que client je ne suis pas toujours fan, mais si vous êtes dans la restauration par exemple, vous pouvez proposer des montants prédéfinis de pourboire.
Au niveau des commissions, nous sommes toujours à 1,75 % du montant de la transaction. Ou 0,89 % si vous vous abonnez à Paiement Plus (je vous en parle plus tard).
SumUp Terminal : le TPE le plus avancé de SumUp
Ce TPE, équipé d’une imprimante, permet aussi bien d’encaisser les clients que de prendre des commandes, par exemple si vous êtes dans la restauration.
D’un point de vue technique, l’appareil bénéficie d’une double connexion Wi-Fi et d’une carte SIM gratuite, et il choisit le réseau le plus puissant parmi ceux disponibles. Pratique, notamment si votre activité s’étend sur une grande surface. Côté batterie, son autonomie est de 14 heures en moyenne, ce qui devrait largement vous permettre de tenir la journée.
L’IA apporte des petits plus au SumUp Terminal. Par exemple, en prenant une photo de votre menu, l’IA vous prépare automatiquement un catalogue le nom des produits et les prix associés.
Pensé pour des commerces ayant déjà une certaine taille, SumUp Terminal offre des fonctionnalités avancées telles que :
- Créer et paramétrer différents profils d’utilisateurs, avec des droits différents (ex. serveur, manager, directeur)
- Suivre les ventes en temps réel
- Gérer vos stocks, avec en prime l’envoi d’alertes lorsque votre niveau de stock est faible
➡️ Bref, le SumUp Terminal est aussi bien un TPE qu’une aide au pilotage de votre activité.
Tableau récapitulatif des TPE de SumUp
| Tap to Pay | Solo Lite | Solo | Terminal | |
|---|---|---|---|---|
| Prix | 0 € | 34 € HT (17 € en ce moment) | 79 € HT (49 € en ce moment) | 169 € (109 € en ce moment) |
| Commission | 1,75 % HT ou 0,89 % avec Paiement Plus | 1,75 % HT ou 0,89 % avec Paiement Plus | 1,75 % HT ou 0,89 % avec Paiement Plus | 1,75 % HT ou 0,89 % avec Paiement Plus |
| Connexion | Via votre téléphone | Via votre téléphone | Carte SIM + Wi-FI | Carte SIM + Wi-Fi |
| Imprimante |  | | En option |  |
| Autonomie : nombre de transactions en 1 charge | Dépend de votre téléphone | 8 h | NC | 14 h |
La caisse enregistreuse de SumUp
Avec un design élégant, la caisse SumUp dispose dun écran tactile de 13 pouces côté commerçant, et de 8 pouces côté client, ce qui leur permet de voir la composition de leur panier, l’évolution de leur compte fidélité, etc.
💳 J’aurais presque pu mettre cette caisse dans le paragraphe précédent, car elle permet aussi, via l’écran côté client, d’accepter les paiements par carte bancaire.
Vous pouvez compléter la caisse SumUp d’une imprimante, d’un tiroir-caisse, ainsi que d’un lecteur de code-barres, en fonction de vos besoins.
La caisse SumUp est automatiquement équipée de la version de base du logiciel de caisse SumUp, sans surcoût associé. Vous payez uniquement la caisse et les commissions de transaction.
✅ La caisse enregistreuse de SumUp a reçu la certification NF525, ce qui garantit qu’elle respecte des critères de fiabilité et de sécurité établis par la France.
La facturation électronique se gère aussi avec SumUp
En 2026, le sujet de la facturation électronique est partout. Sur ce sujet, SumUp peut également vous accompagner.
Une version gratuite, SumUp Factures, vous permet de créer 4 factures par mois, uniquement en euros, et dans une seule langue. Honnêtement c’est assez limité, même si c’est peut-être suffisant pour certains auto-entrepreneurs.
Mieux vaut opter pour Shine Factures Plus, à 10 € HT par mois (ou 8 € en payant annuellement) qui donne accès à :
- un nombre illimité de factures (aussi devis, avoirs, …)
- la réception de virements vers le compte pro de votre choix (et pas uniquement le compte pro SumUp)
- la personnalisation de vos factures
- la possibilité de facturer dans différentes devises, et pas en euros uniquement
- 14 langues différentes pour facturer, idéal si vous avez une activité à l’international
- l’encaissement en ligne par carte bancaire, pour 2,5 % du montant de la transaction
En complément, sachez qu’avec SumUp vous pouvez aussi envoyer des liens de paiement, par SMS, WhatsApp, par e-mail ou sur vos réseaux sociaux de préférence.
Paiements Plus : la solution économique si vous encaissez beaucoup
Les frais de transaction standards de SumUp sont de 1,75 %. Mais vous pouvez les faire baisser à 0,89 % en souscrivant à Paiement Plus, un service qui coûte 19 € HT par mois, ou 15,75 € si vous payez annuellement (soit 189 € HT par an).
Non seulement Paiements Plus vous fait profiter de taux réduits, mais en prime vous bénéficiez d’un service client prioritaire 7 jours/7 et 24 heures/24, ainsi que du remplacement de terminal de paiement offert en cas de pépin.
⚠️ SumUp prélève 0,89 % pour les paiements de particuliers avec des cartes de l’Union Européenne, mais le taux reste à 1,75 % pour les paiements avec des cartes internationales ou American Express.
➡️ Il va falloir que vous fassiez quelques calculs, en fonction de votre historique d’activité, pour déterminer si cela vaut le coup pour vous d’opter pour Paiements Plus ou non.
Le compte pro SumUp : un moyen efficace de dépenser votre argent
SumUp met à votre disposition gratuitement un compte pro en ligne, avec les avantages suivants :
- Réception des fonds encaissés par votre TPE SumUp le lendemain (contre 1 à 2 jours ouvrés vers un autre compte pro)
- Une carte business Mastercard gratuite, physique ou en mode carte virtuelle
- Des virements SEPA instantanés illimités (25 000 € maximum par virement, et 150 000 € par mois, vous avez de la marge 😅)
SumUp est un établissement de monnaie électronique agréé par la Banque Centrale d’Irlande. Il ne s’agit donc pas d’un établissement de crédit (ce qu’on entend en général par une banque), mais cela au même titre que Shine ou Vivid par exemple.
Il est également possible d’opter pour une version payante, le Compte pro Plus, à 25 € HT par moi, pour :
- Disposer de 3 cartes Mastercard au lieu d’une
- Créer jusqu’à 3 sous-comptes
- Déposer des espèces avec des frais de 2 % au lieu de 2,5 %
- Avoir un accès prioritaire au service client
- Effectuer des virements groupés en important simplement un fichier
Essai gratuit du Compte pro Plus pendant 30 jours.
SumUp va plus loin avec son logiciel de réservation et prise de rendez-vous en ligne
Je n’avais encore jamais vu ce service proposé par une fintech. SumUp permet à ses clients, comme les professionnels de la beauté (ex. coiffeur, esthéticienne) d’utiliser un système de réservation en ligne. Celui-ci peut se connecter directement à votre calendrier Google Agenda, si vous utilisez cette solution. Et comme SumUp sait gérer les paiements, ce logiciel permet que les clients paient à l’avance, ou paient des frais en cas de rendez-vous non honoré.
📅 Le planning de réservation peut être mis sur un site en ligne, ou via un bouton « Réserver maintenant » par exemple.
⚠️ Les frais de transaction pour les paiements en ligne sont de 2,5 %, ce qui n’est pas négligeable.
L’avis des utilisateurs de SumUp : bon, mais peut mieux faire
Avec une moyenne de 4,2/5 sur Trustpilot, SumUp démontre un bon niveau de satisfaction client. Surtout que ce chiffre s’appuie sur plus de 56 000 avis, ce qui est énorme.
En épluchant les avis, on découvre que la majeure partie des utilisateurs sont très contents car tout se passe bien. Puis il y a ceux qui ont voulu contacter le service client, et butent en permanence contre un chatbot IA qui ne sait pas leur apporter une réponse. C’est un peu dommage je trouve.
⭐ Sur l’Apple Store, l’application SumUp Business grimpe à 4,5/5 pour 8 500 avis déposés. C’est donc mieux.
Sur Google Play, la moyenne des avis sur SumUp est également très bonne, à 4,8/5 pour 142 000 avis déposés. Encore une fois, plusieurs commentaires négatifs concernent également la difficulté à joindre le service client.
➡️ Dans l’ensemble, les utilisateurs de SumUp semblent donc satisfaits... à condition de ne pas avoir trop besoin du service client…
Comment créer un compte SumUp ?
Pour vous inscrire à SumUp, tout s’effectue en ligne, bien évidemment.
La première étape, classique, consiste à fournir une adresse mail et un mot de passe.
Ensuite, vous indiquez la forme juridique de votre activité (SASU, SARL, Association, …) et son numéro SIRET, ce qui permet à SumUp de récupérer un maximum d’informations automatiquement.
Après avoir fourni votre type d’activité, un numéro de téléphone vous sera demandé, puis vos informations personnelles (ex. adresse).
Vous n’avez plus qu’à choisir de recevoir ou non une carte Mastercard, puis le tour est joué, vous avez un compte SumUp !
Conclusion : un spécialiste de l’encaissement, qui élargit sa gamme de services
Quelle que soit la taille de votre activité, SumUp a un TPE fait pour vous. Normal, c’est leur spécialité depuis longtemps.
Mais désormais, SumUp c’est aussi un compte pro, la possibilité de facturer ou encore de gérer des réservations en ligne. En gros, cette fintech s’arme progressivement pour devenir le principal partenaire de votre business.
Quelle sera leur prochaine nouveauté ? A vous de deviner !
Questions fréquentes
La première solution proposée est un assistant IA. Autrement, le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 20h, et le week-end de 9h à 18h.
Votre argent arrive sur votre Compte pro dès 7 h le lendemain, même le week-end et les jours fériés. Vous pourrez ensuite dépenser ou retirer votre argent en utilisant votre Mastercard Business gratuite. Sinon, vous pouvez choisir de recevoir vos versements directement sur un autre compte bancaire sous 1 à 2 jours ouvrés.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement avec le SumUp Terminal.