Avis Fortuneo : test complet & avis client (2023)

Vous en avez marre de payer des frais bancaires qui vous semblent injustifiés ? Vous pensez qu’une banque en ligne comme Fortuneo serait une bonne candidate pour remplacer votre banque actuelle ?

➡️ Nous avons justement analysé soigneusement son offre et on vous donne notre avis détaillé !

Notre avis en bref sur Fortuneo

La banque en ligne Fortuneo, forte de plus de 20 ans d’expérience, se positionne comme une excellente alternative aux banques classiques françaises, avec les avantages d’une banque en ligne, comme une carte gratuite sans frais à l’étranger, ou encore une plateforme de bourse agréable à utiliser et des frais de courtages réduits.

De même, les possibilités de financement pourraient faire de Fortuneo votre nouvelle banque principale, ou un compte secondaire d’investissement pour gérer facilement votre épargne en réduisant les frais.

Notre avis sur Fortuneo : La banque en ligne simple et performante ?

Fortuneo existe depuis 2000, elle est une marque commerciale d’Arkéa Direct Bank, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkea. Cette banque en ligne profite de tout le savoir-faire du groupe dans les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance.

✅ Elle propose donc l’essentiel des services d’une banque classique mais avec les avantages d’une banque en ligne, comme la gratuité de la carte (Mastercard, sous conditions) ou encore une application et un site internet performants.

Vous pouvez profiter régulièrement de primes de bienvenue pour l’ouverture d’un compte bancaire avec carte ou d’une assurance-vie ; en ce moment avec Fortuneo : 80€ max offerts 👉

Notre avis sur l’offre bancaire Fortuneo

Conditions d’ouverture compte courant	Personne physique, majeure, disposant déjà d’un compte bancaire en France et d’un numéro de portable français
Garantie des dépôts	100 000 €
Compte joint
Compte courant mineur	si un parent est client
Compte professionnel
Ouverte aux résidents fiscaux étrangers
Documents demandés	1 justificatif d’identité 1 avis d’imposition ou justificatif de revenu
Dépôt pour l’ouverture	300 € pour activer la carte
Délai moyen d’ouverture du compte	15 jours ouvrés au total (3 semaines) Le dossier d’ouverture est analysé par Fortuneo
Carte bancaire gratuite	(sous conditions)
Carte virtuelle
Chéquier
Chèque de banque
Remise chèque	par courrier
Dépôt espèces
Virement immédiat	gratuit
Offre de bienvenue	Fortuneo : 80€ max offerts

Fortuneo propose des comptes courants individuels ou joints, pour les personnes physiques majeures, possédant déjà un compte bancaire en France. Il faudra en effet effectuer un premier dépôt de 300 € afin d’activer la carte.

✅ Parmi les points positifs :

• Contrairement à Hello bank! ou BforBank, Fortuneo est accessible aux non-résidents fiscaux et aux mineurs (uniquement si les parents sont clients).
• Vous disposez d’un découvert autorisé de 200 €, personnalisable en fonction de vos revenus et de votre épargne, et la gestion du compte se fait simplement en ligne ou via l’application.
• On soulignera la possibilité d’avoir un chéquier gratuitement, tout comme une carte bancaire Mastercard sans frais, sous conditions d’effectuer un paiement par mois. Un simple abonnement suffira donc à conserver cette gratuité si vous faites de Fortuneo votre compte secondaire. C’est légèrement plus contraignant que d’autres banques en ligne comme Boursorama ou Hello bank!.

Voyons ensemble la gamme de carte bancaire proposée par Fortuneo  👇

	Fosfo Mastercard	Gold Mastercard	World Elite Mastercard
Tarif	Gratuite	Gratuite	Gratuite
Accessibilité	Sans conditions	Justifier de 1 800 € de revenus nets mensuels	Justifier de 4 000 € de revenus nets mensuels
Conditions gratuité	1 paiement/mois sinon 3€/mois	1 paiement/mois sinon 9€/mois	1 paiement/mois sinon 50€/trimestre
Type de CB	Débit Immédiat à autorisation systématique	Débit Immédiat ou différé	Débit Immédiat ou différé
Plafonds par semaine	Paiement 2 000 € Retrait 500 €	Paiement 2 000 € Retrait 500 €	Paiement 3 000 € Retrait 500 €
Paiement / Retrait hors UE	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Paiement mobile	Apple Pay Google Pay Samsung Pay Garmin, Fitbit	Apple Pay Google Pay Samsung Pay Garmin, Fitbit	Apple Pay Google Pay Samsung Pay Garmin, Fitbit
Sans contact
Conciergerie
Carte virtuelle
Carte qui épargne
Cashback
Assurances Mastercard	Accidents voyage	Accidents voyage Annulation et bagages Location de voiture Achats à distance Neige et montagne Responsabilité civile Aide juridique	Accidents voyage Annulation et bagages Location de voiture Achats à distance Neige et montagne Responsabilité civile Aide juridique
Offre de bienvenue	Fortuneo : 80€ max offerts	Fortuneo : 80€ max offerts	Fortuneo : 80€ max offerts

Parmi les avantages différenciants de Fortuneo, on trouve notamment : 

• Les retraits et paiements par carte, gratuits dans le monde entier. Contrairement à Boursorama, il n’y a pas de limite au nombre d’opérations que vous pouvez effectuer à l’étranger, c’est toujours gratuit, même en devises.
• Une carte sur le réseau Mastercard : pratique si vous disposez déjà d’une carte VISA, selon le pays que vous visitez. Fortuneo est d’ailleurs la seule banque en ligne de notre comparatif des meilleures banques en ligne à proposer une Mastercard.
• La compatibilité avec les principaux services de paiement mobile : Apple Pay, Google Pay, Samsung pay, Fitbit, Garmin… Cela peut sembler anecdotique mais si vous avez pris l’habitude d’utiliser ces services de paiement au quotidien, c’est un critère pouvant aiguiller votre choix. Fortuneo est une des premières banques en ligne à avoir proposé ces nouveaux modes de paiement, alors que BforBank, par exemple, a intégré Apple Pay à son offre en avril 2021 seulement !
• La possibilité de créer des cartes virtuelles : gratuitement et en illimité pour sécuriser vos achats en ligne. Fortuneo est d’ailleurs la seule banque en ligne à offrir ce service gratuitement pour toutes ses cartes, tandis que Boursorama et Monabanq ne le proposent toujours pas ! Seul Hello bank! le permet avec sa carte haut de gamme mais comptez 5 € par mois.

En fonction de vos revenus, vous serez guidés naturellement vers la carte qui vous convient. Nous vous conseillons évidemment de prendre la carte la plus haut de gamme si vous en avez la possibilité, afin de profiter des assurances et garanties renforcées offertes. 

Notre avis sur les tarifs de Fortuneo

✅ Les frais bancaires sont le nerf de la guerre entre les banques et Fortuneo est très bien positionnée à ce niveau : la plupart des frais d’une banque classique sont ici inexistants. Oubliez les frais de tenue de compte, les cotisations cartes et même les commissions d’interventions ! 

Par rapport aux autres banques en ligne qui ont tendance à sanctionner le moindre débit non autorisé sur le compte, Fortuneo vous laisse un peu plus de marge de manœuvre. Par exemple, les commissions d’interventions facturées généralement 8 € par opération dans l’ensemble des banques, sont ici gratuites, sans conditions.

Tout comme les lettres d’information de compte débiteur, particulièrement énervantes à recevoir lorsque l’on est déjà en débit sur le compte et facturées entre 15 et 30 € par les banques classiques !

Évidemment, la gratuité a ses limites en cas de débit sur le compte (Agios) ou d’inactivité (cotisation carte), mais avec une bonne tenue de compte et au moins un paiement avec la carte par mois, votre compte courant est bien 100% gratuit.

Placements et solutions d’investissement

Livret A
LDDS
Livret Jeune
PEL
CEL
Livrets spécifiques (CSL)
Assurance-vie
Plan d’Epargne Retraite (PER)
Compte titres ordinaire (CTO)
PEA
PEA-PME
Cryptomonnaies
Prime de bienvenue	Fortuneo : 80€ max offerts

Livrets et compte d’épargne

Les livrets d’épargne réglementée (Livret A et LDDS) sont bien disponibles chez Fortuneo et restent incontournables pour se constituer une épargne de disponibilité. Leur taux de 2 % net en 2022 est insuffisant pour contrebalancer les effets de l’inflation mais au moins, les intérêts sont exonérés d’impôts. 

Fortuneo propose deux Livrets + : un pour les adultes et l’autre pour les enfants des clients. Le Livret + adulte propose un taux de base de 1%, avec un plafond plutôt confortable : 10 millions d’euros.

Enfin, le Livret+ enfant est un peu plus intéressant avec son taux de 1% brut, limité à 10 000 €. Cela reste moins bon que le livret A ou le livret jeune.

❌ En parlant d’épargne réglementée, l’absence des PEL et CEL n’est pas vraiment un problème vu leurs taux de rémunération en 2023 : 2% bruts pour le PEL et le CEL depuis le 1er février 2023. D’autant plus que le fonctionnement du PEL semble aujourd’hui d’un autre temps, le moindre retrait entraînant la clôture du compte.

👉 D’autres solutions bien plus intéressantes existent pour vous constituer un capital à long terme, notamment l’assurance-vie ou le PEA.

Notre avis sur l’offre Bourse de Fortuneo

Fortuneo dispose d’une offre complète pour épargner ou investir, à l’exception notable de l’épargne retraite. Concernant l’offre Bourse (compte-titres et PEA), les frais sont raisonnables et leur plateforme de trading Live Trader est agréable à utiliser :

• Les droits de garde sont gratuits et contrairement à d’autres banques, il n’y a pas de frais en cas d’inactivité sur les comptes-titres. Pratique pour les investisseurs passifs !
• Les frais de courtage sont dans la moyenne basse en termes de tarification, et surtout moins chers que la plupart des autres banques pour les petits ordres en dessous de 2 000 €. 
• Si vous avez au moins 50 000 € sur un compte-titres ordinaire, vos deux premiers ordres inférieurs à 10 000 € sont gratuits chaque mois. C’est en général suffisant pour arbitrer un portefeuille de titres axés rendement sur le long terme.

Si vous souhaitez déléguer la gestion de vos comptes-titres, Fortuneo propose de la gestion sous mandat. Accessible à partir de 30 000 € d’investissement, selon 3 profils de risque pour un compte-titres ordinaire : modéré, équilibré et dynamique et 1 seul pour le PEA, en profil dynamique.

Enfin, la gestion pilotée se situe entre la gestion libre et la gestion sous mandat, vous permettant de copier l’allocation de 5 portefeuilles types créés par les experts de Fortuneo pour 8 € par mois, sans minimum d’investissement. Libre à vous ensuite de copier l’allocation de ces portefeuilles à la lettre ou partiellement, selon vos objectifs et votre horizon de placement.

Notez que vous pouvez ouvrir un compte titres chez Fortuneo sans compte courant ! 

➡️ Nous avons analysé dans le détail l’offre Bourse de Fortuneo dans notre article dédié mais voici l’essentiel à retenir :

• 0 € de droits de garde et pas de frais d’inactivité
• Frais de courtage à partir de 1,95 € pour les ordres inférieurs à 500 €
• 3,90 € pour un ordre entre 500 € et 2 000 €, 0,20 % au-delà
• 2 ordres inférieurs à 10 000 € gratuits par mois pour les CTO de 50 000 € minimum
• Gestion sous mandat à partir de 30 000 €
• Gestion pilotée (5 portefeuilles types) : 8 € par mois sans conditions

Notre avis sur l’assurance vie Fortuneo

L’assurance-vie Fortuneo Vie est accessible dès 100 € (ou 1000 € en gestion pilotée).

Avec plus de 200 supports d’investissement bien diversifiés, dont de l’immobilier (SCPI), des ETF, de l’or et des fonds ESG, Fortuneo se démarque de certaines banques en ligne comme Hello bank! ou Monabanq, qui ont tendance à privilégier les fonds d’investissement de leurs maison-mère ou de leur assureur.

La possibilité d’investir sur des ETF en assurance-vie est à souligner même si Fortuneo n’est pas la seule banque en ligne à proposer ce type de fonds. Boursorama et Hello bank! en proposent également.

✅ En résumé, c’est un excellent contrat d’assurance-vie, avec très peu de frais et nous avons eu bien du mal à lui trouver des défauts dans notre avis sur Fortuneo Vie.

Néanmoins, les investisseurs les plus exigeants privilégieront des courtiers spécialisés comme Nalo ou Linxea, en fonction de leurs besoins. Pour vous guider dans votre choix, retrouvez notre comparatif des meilleures Assurance-vie. 

➡️ L’assurance-vie Fortuneo Vie en bref :

• 0 € de frais sur les actes de gestion : adhésion, versement, arbitrage et rachat
• Gestion sous mandat à partir de 1 000 €
• Gestion Libre à partir de 100 €
• Plus de 200 supports d’investissement dont 2 fonds euros, Immobilier (SCPI, SCI et OPCI), 11 ETF, 1 certificat Or et + de 50 fonds ESG
• 0,60 % de frais de gestion annuels sur le fonds en euros Suravenir Rendement 2
• 3 % maximum de frais de gestion annuels sur le fonds en euros Suravenir Opportunités 2
• 0,75 % de frais annuels de gestion sur les supports en unités de compte non garantis en capital.

✅ En conclusion, bien qu’il soit possible de réduire les frais en investissant chez des “pure players” spécialisés (courtiers en bourse ou robo-advisor), l’offre de placement fournie de Fortuneo en fait une excellente banque en ligne pour gérer son épargne dans la globalité.

Notre avis sur les prêts Fortuneo

Les prêts consommation

Prêt personnel
Prêt voiture
Prêt étudiant
Prêt travaux

L’offre de financement Fortuneo se limite aux crédits immobiliers et consommation amortissables à taux fixes mais reste suffisante pour la plupart des clients.

Passons rapidement en revue le prêt personnel proposé en partenariat avec Younited Crédit, un organisme de crédit français :

• De 1 000 € à 50 000 € sans justificatifs
• Taux compétitifs : à voir en effectuant une simulation gratuite en ligne
• Souscription 100% en ligne avec réponse de principe immédiate
• Sur une durée de 6 mois à 7 ans

Disponible depuis juin 2020, cette offre de prêt personnel complète agréablement les services offerts par Fortuneo, en profitant de l’expertise de Younited Crédit pour offrir une expérience utilisateur efficace et des taux compétitifs. Néanmoins, la référence en la matière reste pour moi Boursorama avec des taux très agressifs et des offres spéciales régulières.

Notre avis sur les prêts immobiliers Fortuneo

❌ L’avis de Finance-héros : l’offre de financement de Fortuneo n’est clairement pas son point fort mais a le mérite d’exister, même si elle a ses limites.

Le prêt personnel en partenariat avec Younited Crédit vous propose d’emprunter jusqu’à 50 000 €, avec une souscription simple, rapide et des taux compétitifs. Cela devrait suffire à couvrir la plupart de vos besoins de trésorerie.

Pour vos projets immobiliers par contre, l’offre est plus réduite. Il faut déjà être salarié ou en profession libérale et vous pouvez oublier le financement d’opérations de défiscalisation type Pinel ou Denormandie.

De même, si le coût des travaux peut être intégré au financement de votre résidence principale ou de votre investissement locatif, il n’y a pas de prêts travaux spécifiques.

Enfin, si votre objectif est de changer de banque principale et que vous avez déjà un crédit immobilier, vous avez la possibilité de faire racheter votre prêt ou de financer un rachat de soulte. A voir si cela présente un avantage pour vous car les taux des prêts immobiliers Fortuneo ne sont pas les plus intéressants du marché.

➡️ En conclusion, Fortuneo peut facilement couvrir vos besoins de financement les plus communs : pour vos projets personnels ou l’acquisition de votre résidence principale. Par contre, les adeptes de défiscalisation via l’immobilier ou de montages financiers complexes passeront leur chemin. Tout comme l’assurance-vie ou les comptes-titres, il est préférable de se tourner vers des spécialistes du crédit si vous cherchez les meilleures conditions possibles, par exemple en termes de taux.

Notre avis sur Fortuneo en pratique

Comment ouvrir son compte Fortuneo ?

Deux solutions s’offrent à vous pour ouvrir votre compte en ligne : par le site ou l’application. Une pièce d’identité en cours de validité et un justificatif de revenus (avis d’imposition) vous sont demandés pour ouvrir un compte bancaire avec carte, ainsi qu’un peu de patience…

Le processus d’ouverture du compte, même s’il est 100% dématérialisé, peut durer jusqu’à 20 jours ouvrés (en moyenne c’est moins tout de même…), votre dossier étant vérifié manuellement avant acceptation. Vous devez ensuite verser 300 € sur le compte pour valider l’ouverture et pouvoir activer votre carte. C’est plus long que les banques en lignes concurrentes et certaines banques classiques mais cela reste un délai raisonnable.

Une fois activée, vous pouvez gérer votre carte via l’application pour modifier ses plafonds, la bloquer ou la réactiver à la volée, ou créer des cartes virtuelles en illimité et gratuitement. Très pratique pour sécuriser vos achats en ligne !

L’application Fortuneo est dans son ensemble ergonomique et agréable à l’usage, comme le prouvent ses excellentes notes sur l’AppStore (4,5/5 sur 40 000 avis) ou Google Play (4,1/5 sur 14 000 avis).

✅ L’application dispose de fonctionnalités très pratiques comme :

• La gestion complète de votre carte bancaire : modification de plafond, blocage/déblocage, activation/désactivation du sans contact ou encore récupération votre code PIN.
• La création de cartes virtuelles gratuitement et en illimité pour sécuriser vos achats en ligne.
• La gestion de vos contrats d’assurance-vie directement depuis votre mobile : arbitrages, versements, rachats… Vous n’avez plus besoin de passer par un conseiller pour vos actes de gestion courante !
• L’agrégation de vos comptes courants externes pour les avoir constamment à l’œil et profiter pleinement des virements instantanés gratuits et illimités.
• La catégorisation de vos dépenses pour une meilleure gestion de votre budget
• Une version iPad optimisée pour suivre facilement les valeurs de votre portefeuille ou les indices boursiers qui vous intéressent.

Notre avis sur le service client Fortuneo

En cas de problème, vous n’avez pas de conseiller dédié mais le service client Fortuneo (en français) est joignable par téléphone (numéro vert), de 8h à 20h, du lundi au vendredi. Mais également par chat, email ou courrier.

Conclusion : Fortuneo, une banque en ligne simple et pratique

✅ En guise de conclusion, on peut dire que notre avis sur Fortuneo est très positif. C’est une banque en ligne qui peut sans problème devenir votre banque principale. Voici en quelques mots ce que nous en retenons :

• La carte bancaire Mastercard gratuite ;
• Les paiements par carte gratuits dans le monde entier, en devises, et sans limite ;
• Une offre de placements complète et de bonne qualité ;
• Des offres de financement (conso et immo) qui, sans être très avantageuses, sont faciles à activer ;
• Une appli mobile et un site pratique à l’usage et sans commune mesure avec la plupart des banques traditionnelles !

Une banque pour quel profil ?

Si vous cherchez une banque aux frais réduits, Fortuneo est très clairement une option à envisager. Elle vous séduira d’autant plus si vous êtes un voyageur régulier.

Les épargnants en quête de placements rentables (ainsi que les boursicoteurs occasionnels) y trouveront également leur compte 😊.

🚨 Et n’oubliez pas, avec Finance Héros et Fortuneo : 80€ max offerts !

FAQ

Antoine était Conseiller Patrimonial et Banquier Privé avant de rejoindre Finance Héros. Il met à votre service ses connaissances et son expérience du milieu bancaire.