Que vaut vraiment Ma French Bank en 2023, la déclinaison mobile de la Banque Postale ? Vous recherchez un avis complet et objectif ? Vous êtes au bon endroit !
➡️ Nous avons analysé pour vous toutes les fonctionnalités de Ma French Bank dans le détail et voici notre avis !
Notre Avis en bref sur Ma French Bank en 2023
- Un compte sans découvert pour maîtriser son budget
- Des paiements et retraits gratuits à l’international
- Une offre adaptée aux ados
- Les assurances et assistances des cartes, même pour les ados
- L’épargne automatique à chaque paiement carte
- Les cagnottes et partages de dépenses
- Le service client en français et aux horaires étendus
- Le crédit renouvelable
- Sans offre 100 % gratuite
- Pas d’épargne rémunérée
- Aucune solution d’investissement ou d’épargne
- Pas de virement instantané et de carte virtuelle
- Sans dépôt de chèque ou d’espèces
Ma French Bank se présente comme la version mobile de la Banque Postale et s’adresse plutôt aux jeunes clients, que ce soit à travers sa communication et ses publicités, ou bien ses offres dédiées comme le compte We Start pour les ados de 12 à 17 ans. En plus d’un compte avec une carte de paiement gratuite à l’international, Ma French Bank propose également quelques fonctionnalités originales, telles qu’une carte qui épargne automatiquement pour vous, ou un système de paiement entre amis pour partager les dépenses facilement.
La banque 100% mobile sans engagement
La promesse de Ma French Bank
Mais est-ce vraiment intéressant d’ouvrir un compte Ma French Bank ? Et qu’est-ce qui le différencie d’un compte à la Banque Postale ?
C’est ce que nous avons voulu savoir dans cet avis détaillé et objectif ! 👇
Présentation de Ma French Bank : l’essentiel de la banque mobile dans votre main ?
Ma French Bank est une néobanque créée en 2019 par le groupe La Poste. Même si c’est une banque à part entière et indépendante, elle a hérité des valeurs et de l’ADN du groupe La Poste, à savoir ses valeurs citoyennes et de proximité.
Son offre se concentre sur un compte accessible à tous et toutes, sans engagement ni conditions, mais qui n’est pas gratuit. Vous avez le choix entre deux formules pour les adultes : Original et Idéal, et une offre dédiée aux 12-17 ans nommée WeStart.
👉 Nous allons voir ensemble dans cet avis complet quelles sont les particularités de Ma French Bank et si elle peut vous convenir. C’est parti !
Notre avis sur l’offre de Ma French Bank
| Conditions d’ouverture compte courant | Majeur ou mineur Résident fiscal français Pièce d’identité Justificatif de domicile en France RIB pour ouverture en ligne |
| Sans conditions de revenus |  |
| Sans engagement de durée | |
| Compte joint |  |
| Compte mineur | |
| Compte professionnel | |
| Pays du compte bancaire | France |
| Découvert autorisé | |
| Chéquier | |
| Chèque de banque (certifié) | |
| RIB / IBAN | |
| Prix | de 0€ à 6,90€/mois |
Tous les résidents fiscaux français peuvent ouvrir un compte Ma French Bank. Néanmoins, vous avez besoin d’un autre compte ailleurs afin de faire un premier dépôt.
Nous avons analysé pour vous les différentes offres de Ma French Bank en 2023 et voici l’essentiel à retenir :
Compte Original Ma French Bank à 2,90€/mois
L’offre payante standard de Ma French Bank vous donne droit à :
- Une carte internationale : sans frais à l’étranger pour les paiements et retraits.
- Une assistance médicale à l’étranger incluse.
- Une application pour gérer facilement son budget et ses dépenses : catégorisation des dépenses, cagnottes et tirelires.
- Sans engagement : vous arrêtez l’abonnement quand vous le souhaitez.
- Un service client français : basé à Lille.
Compte Idéal Ma French Bank à 6,90€/mois
Avec l’offre Premium de Ma French Bank, vous avez accès à :
- Une carte sans frais en France et à l’international, en illimité.
- Une carte personnalisable : avec 3 visuels au choix.
- Des assurances et assistances pour vos voyages : et même les sports d’hiver.
- Du cashback et des bons d’achats : dans de grandes enseignes françaises et internationales.
- Un accès prioritaire au service client : que ce soit par téléphone ou messagerie instantanée.
Offre WeStart 12-17 ans à 2€/mois
Accessible aux mineurs avec l’accord de leurs parents, le compte WeStart vous permet d’avoir :
- Une vraie carte VISA sous le contrôle des parents : sans possibilité de découvert.
- Des paiements internationaux sans frais.
- Une application à double interface : une pour l’enfant et l’autre pour les parents.
- Un compte pour mineur sans nécessité qu’un parent soit client Ma French Bank.
- Réception et envoi d’argent par SMS : simple et rapide.
- Des vidéos pour apprendre à gérer son compte et ses dépenses : et l’accès au service client par téléphone en cas de besoin.
Pour les professionnels
Ma French Bank ne propose aucune offre dédiée aux professionnels. Si vous recherchez un compte pour votre société, vous pouvez consulter notre comparatif des banques professionnelles en ligne.
L’offre bancaire de Ma French Bank est selon nous de bonne qualité, en particulier pour les mineurs. Néanmoins, on peut regretter l’absence d’offre gratuite, ou de réductions pour les moins de 25 ans, comme on peut le voir chez Orange Bank par exemple. Dommage quand d’autres néobanques proposent des offres et fonctionnalités équivalentes gratuitement ou pour moins cher (Compte Nickel ou Revolut).
Nous allons maintenant étudier en détail les frais de Ma French Bank 👇
Notre avis sur les tarifs de Ma French Bank
| Frais de tenue compte | WeStart : 2€/mois Original : 2,90€/mois Idéal : 6,90/mois |
Opposition carte | 0 € |
| Renouvellement CB à l’échéance | Gratuit | Opposition chèque | |
| Renouvellement CB hors échéance | 15€ | Opposition prélèvement | 0 € |
| Virement hors SEPA et en devises | |
Opération demandée au service client | 5 € |
| Encaissement chèque étranger | |
Assurance moyens de paiement | |
| Intérêts débiteurs (agios) | |
Remise de chèque | |
| Commission d’intervention | |
Dépôt d’espèce | |
| Carte bancaire | Offerte | Frais d’inactivité | |
| Rejet de prélèvement (solde insuffisant) | Montant de l’opération Plafonné à 16,50€/mois |
Virement instantané | |
Les points importants concernant les frais de Ma French Bank :
- Peu de frais d’incident : il n’y a pas de commissions d’intervention ou d’agios.
- Des paiements et cagnottes sans frais entre utilisateurs de Ma French Bank.
- Pas de frais de paiement et retrait à l’étranger.
- Par contre des frais de retraits de 90 centimes en France : hors distributeurs de la Banque Postale avec le compte Original.
Notre avis sur la tarification de Ma French Bank est assez mitigé : elle est certes plutôt avantageuse par rapport à un compte ouvert à la Banque Postale, mais reste peu compétitive face à ses concurrentes néobanques ou banques en ligne. Et contrairement à ses consoeurs qui s’appuient également sur un réseau d’agence physique pour proposer des dépôts d’espèces ou de chèques, chez Ma French Bank, ce n’est tout simplement pas possible !
Nous allons maintenant nous pencher sur les 3 types de cartes proposées par Ma French Bank 👇
Notre avis sur les cartes Ma French Bank
| We Start 12-17 ans | Compte Original | Compte Idéal | |
|---|---|---|---|
 |
 |
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| Tarif | 2€/mois | 2,90€/mois | 6,90€/mois |
| Type de CB | VISA Débit immédiat |
VISA Débit immédiat |
VISA Débit immédiat |
| Plafonds | Paiement : 3 000€/mois Retrait : 1 000€/mois |
Paiement : 3 000€/mois Retrait : 1 000€/mois |
Paiement : 5 000€/mois Retrait : 1 000€/mois |
| Paiement hors UE | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Retrait hors UE | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Paiement mobile | Apple Pay Samsung Pay |
Apple Pay Samsung Pay |
Apple Pay Samsung Pay |
| Sans contact | |
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| Dépôt d’espèces | |
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| Conciergerie | |
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| eCarte bleue | |
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| Epargne automatique | |
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| Cashback | |
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| Assurances | |
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| Offre en cours | Ma French Bank | Ma French Bank | Ma French Bank |
Nous avons résumé les principales caractéristiques des cartes Ma French Bank :
- Des cartes VISA à débit immédiat.
- Paiements et retraits gratuits partout dans le monde.
- Sans contact et paiement mobile : compatible avec Apple et Samsung Pay.
- Une carte qui épargne à votre rythme : arrondi à l’euro supérieur, montant fixe ou pourcentage, pour mettre de côté sans y penser.
- Des assurances et assistances à l’étranger, même pour les mineurs.
La gamme de cartes proposée par Ma French Bank est d’assez bonne qualité et accessible sans conditions de revenus. On apprécie les retraits et paiements gratuits à l’étranger, sans limite, tout comme les fonctionnalités de la carte : épargne à chaque paiement, le paiement mobile et le cashback, même s’il est réservé au compte Idéal. Mais cela reste quand même insuffisant face aux offres gratuites des concurrentes, comme Fortuneo ou BforBank, d’autant plus que Ma French Bank ne propose pas de carte virtuelle.
Voyons maintenant quelles sont les fonctionnalités offertes par Ma French Bank 👇
Les fonctionnalités de Ma French Bank
| Virement instantané | |
| Cashback | |
| Cagnotte | |
| Virement par SMS | |
| Épargne automatique à chaque paiement par carte | |
| Carte virtuelle | |
| Recharge du compte par CB | |
| Agrégation de comptes externes | |
| Catégorisation des dépenses | |
Notre avis sur l’application Ma French Bank
Ma French Bank propose une application ergonomique et minimaliste, incluant des fonctionnalités comme :
- La gestion complète de vos cartes : blocage/déblocage, suivi des dépenses en temps réel, activation/désactivation du sans contact…
- L’envoi et la réception de paiements facilités par SMS, que le destinataire soit client Ma French Bank, ou non.
- Des cagnottes et des tirelires sans frais
- Le suivi du cashback avec le compte Idéal
- L’absence de virement instantané ou de carte virtuelle
✅ Les avis de l’Apple store sont assez positifs dans l’ensemble avec une note de 3,8 / 5 pour 1 400 avis. La version Google Play confirme le score avec 3,6 / 5 sur plus de 8 000 avis.
➡️ Notre avis sur l’application Ma French Bank est positif : c’est une application très épurée, qui va à l’essentiel. Les différentes fonctionnalités sont faciles à utiliser, même si elles sont trop peu nombreuses. Pour les mineurs, c’est néanmoins une bonne entrée en matière afin d’apprendre à gérer son argent de poche, sous le contrôle attentif des parents. Mais on ne pourra s’empêcher de remarquer que des offres équivalentes existent à la concurrence, et pour moins cher.
Le Cashback
Ma French Bank offre un système de cashback uniquement aux clients du compte Idéal. Il permet d’obtenir des réductions chez de nombreuses enseignes partenaires, aussi bien françaises qu’internationales. Citons par exemple Veepee, Celio ou encore Franprix. Le cashback s’accumule dans une tirelire disponible à tout moment, mais qui n’est malheureusement pas rémunérée.
On peut également mentionner les Bons d’achats offerts aux clients Idéal : vous avez la possibilité d’acheter des crédits à dépenser dans de grandes enseignes, comme des cartes cadeaux. Sauf que vous bénéficiez d’une réduction à l’achat. Par exemple : vous pouvez acheter un Bon d’achat Darty de 100€ avec 8% de réduction, soit 92€.
Les bons d’achats peuvent être enregistrés directement dans l’application Ma French Bank pour être utilisés facilement en ligne ou en boutique.
➡️ En bref, notre avis sur ce système de cashback est moyennement positif : il offre certes des réductions intéressantes chez des enseignes populaires, mais uniquement aux utilisateurs du compte Idéal. Sa pertinence et son intérêt pour vous dépendront donc des partenaires proposés, ce cashback n’étant pas automatique pour tous vos paiements, comme on peut le voir sur l’offre Revolut Metal par exemple.
Emprunter avec Ma French Bank
| Prêt personnel | |
| Prêt auto | |
| Prêt travaux | |
| Prêt immobilier | |
| Crédit renouvelable | |
Ma French Bank propose une seule solution de financement : un crédit renouvelable nommé “Mon Extra Prêt” dont les caractéristiques sont les suivantes :
- Montant défini au cas par cas, sous réserve d’accord de Ma French Bank
- Une réserve disponible à tout moment, qui ne coûte rien si on ne l’utilise pas
- Sans frais de dossier ou de remboursement anticipé
Les TAEG varient en fonction de la somme débloquée et de la durée du remboursement mais un exemple est disponible sur le site : 500€ sur 31 mois donnent un TAEG de 17% (hors assurance facultative), plutôt standard pour du crédit renouvelable. Cela peut être assimilé à ce que l’on appelle le découvert autorisé.
➡️ En conclusion, notre avis sur l’offre de financement de Ma French Bank est mitigé : elle consiste uniquement en une avance de trésorerie accessible facilement, pour dépanner en cas de coup dur ou de coup de cœur. Mais vu les TAEG proches de certains découverts autorisés, vous auriez tout intérêt à regarder du côté d’autres banques en lignes si vous êtes à la recherche d’un financement aux taux compétitifs. Reste que cette “fonctionnalité” n’est pas toujours disponible chez ses consœurs, comme Revolut ou Nickel et nous devions la souligner.
Placer avec Ma French Bank
| Livret A et LDDS | |
| Compte rémunéré | |
| Bourse (compte-titres ou PEA) | |
| Assurance-vie | |
| Cryptomonnaies | |
| Matières premières | |
L’offre de placements et d’investissements de Ma French Bank est tout simplement inexistante. Plutôt ironique quand on est une néobanque française, et d’autant plus quand on s’appelle La Poste et que l’on a distribué le Livret A de 1875 à 2009 en exclusivité avec la Caisse d’Epargne !
De même, il existe un système de carte qui épargne automatiquement : vous choisissez si vous voulez arrondir à l’euro supérieur et mettre la différence de côté, ou bien un pourcentage ou un montant fixe à chaque paiement. C’est pratique c’est vrai, mais la tirelire n’est pas un compte rémunéré ou un livret. Dommage.
➡️ Pour résumer, notre avis sur les placements de Ma French Bank est forcément négatif : il n’y a absolument rien à se mettre sous la dent, pas même un petit livret ou un compte de trading en partenariat avec un courtier spécialisé. Même si l’option carte qui épargne automatiquement est pratique, il faudra ouvrir un compte à la Banque Postale si vous voulez placer ces économies sur un livret.
Ma French Bank en pratique
| Où ouvrir son compte ? | Site internet Application Bureau de poste |
| Documents demandés pour l’ouverture | En ligne : 2 pièces d’identité & 1 RIB En bureau de poste : 1 pièce d’identité |
| Dépôt pour l’ouverture | 50 € |
| IBAN | Français |
| Compte étranger à déclarer | |
| Délai d’ouverture du compte | 5 minutes à 10 minutes |
| Service client en français | |
| Moyens de contact du service client | Téléphone Messagerie instantanée Réseaux sociaux |
| Horaires du service client | Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 Le samedi de 9h00 à 18h00 |
| Offre de bienvenue | Ma French Bank |
Comment ouvrir son compte Ma French Bank ?
Trois solutions s’offrent à vous pour ouvrir un compte Ma French Bank : En ligne, sur l’application ou bien dans un des 7000 bureaux de Poste partenaires dans toute la France.
Le processus prend quelques minutes et peut même être simplifié si vous réalisez une ouverture en bureaux de poste car on vous demandera moins de documents: seulement une pièce d’identité contre deux en ligne.
Le service client Ma French Bank
✅ Ma French Bank propose un service client en Français basé à Lille, joignable du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00.
Vous pouvez le contacter par email, messagerie instantanée, via les réseaux sociaux ou par téléphone (numéro non surtaxé), pour toutes questions concernant l’utilisation du compte ou pour réaliser des opérations. Si c’est une opération que vous pouvez effectuer en ligne gratuitement, elle vous sera facturée 5€, à l’exception des virements de plus de 3000€.
Le service client est aussi accessible aux clients mineurs pour les accompagner dans l’utilisation de leur compte.
➡️ L’avis de Finance Héros sur le service client Ma French Bank
Notre avis sur le service client est plutôt positif et rejoint les avis Trustpilot (4,1 / 5 pour 1385 avis). On apprécie les horaires étendus pour joindre un conseiller, et l’accès prioritaire des clients du compte Idéal. Néanmoins, si vous êtes à la recherche d’une banque en ligne qui met l’accent sur la qualité de la relation client, nous vous conseillons plutôt BforBank ou Monabanq.
Conclusion : quand ouvrir un compte chez Ma French Bank ?
En guise de conclusion, notre avis sur Ma French Bank est moyennement positif : c’est une néobanque française offrant un compte et une carte sans frais à l’international pour quelques euros par mois, mais peu de fonctionnalités vraiment innovantes.
✅ Voici les points importants que nous retenons :
- Un compte ouvert en quelques minutes en ligne ou en bureaux de poste
- Des cartes sans conditions de revenus, et personnalisables pour le compte Idéal
- Une solution pratique pour créer des cagnottes ou régler des dépenses en groupe
- Envoi d’argent facile et sans frais, par SMS
- Des cartes de paiements sans aucun frais à l’international
- L’absence de carte virtuelle ou de virement instantané
- Une application ergonomique et minimaliste, qui va à l’essentiel
- Pas d’épargne rémunérée ou de solutions d’investissement
- Un crédit renouvelable pour dépanner en cas d’imprévu
- Un compte pour les 12-17 ans pratique pour gérer leur argent de poche et les responsabiliser, tout en gardant le contrôle
Une néobanque pour quel profil ?
Le compte payant de Ma French Bank peut constituer une bonne introduction au monde des banques en ligne et des néobanques, en particulier pour les mineurs. Il peut également constituer un compte secondaire 100% français et pratique pour voyager.
Difficile néanmoins de recommander Ma French Bank aux adultes lorsqu’on la compare à ses concurrentes, proposant des offres gratuites ou moins chères.
➡️ Pour trouver l’offre qui vous conviendra, nous vous conseillons notre comparatif des meilleures banques en ligne.
Questions fréquentes (FAQ)
Ma French Bank est la banque 100% mobile du groupe La Poste. Néanmoins, elle est indépendante de la Banque Postale et a reçu son agréement en qualité d’établissement de credit par la Banque Centrale Européenne.
Deu solutions s’offrent à vous pour ouvrir un compte :
– En ligne depuis votre mobile, tablette ou PC sur mafrenchbank.fr.
– Depuis l’un des 7000 bureaux de poste dans toute la France, avec une simple pièce d’identité.