Je suis client particulier au LCL depuis plusieurs années et j’avais envie de vous faire part de mon expérience. Que ce soit sur les tarifs, le service client ou les produits proposés, je vous donne mon avis objectif sur le LCL Banques et assurances à Paris !

Mon avis sur le LCL en bref

Avantages
  • Un réseau d’agence dense à Paris.
  • Des DAB pratiques pour vos dépôts de chèques ou d’espèces.
  • Des offres intéressantes pour les jeunes actifs et les étudiants.
  • Le cashback avec les commerces de proximité.
Inconvénients
  • Tout dépend de la personne en face de vous.
  • Des tarifs dans la moyenne haute pour les cartes bancaires.
  • Les frais pour les paiements et retraits à l’étranger.
  • Les virements instantanés payants.
  • Une application fonctionnelle mais trop basique.

Comme la plupart des banques traditionnelles, la qualité de votre expérience avec le LCL à Paris dépendra de votre agence et surtout, de la personne en charge de vos comptes.

Retrouvez des alternatives moins chères et bien plus pratiques dans notre comparatif des meilleures banques en ligne.

Mon avis sur les tarifs du LCL Paris

LCL ParisFortuneo
Frais de tenue de compteSelon formuleGratuit
Commissions d’intervention8€ par opération
80€ max. par mois
Gratuit
Virements SEPAEn ligne : Gratuit
En agence : 6,40€
En ligne : Gratuit
Par téléphone : 5€
Virement immédiat1€/virementGratuit
Virements émis hors SEPA19,30€
+ Commission de change
0,1 % du montant
23 € minimum
Virements reçus hors SEPA19,30€
+ Commission de change
12 €
Commande de chéquierGratuitGratuit
Chèque de Banque27,95€En ligne : Gratuit
Carte de paiement (sous conditions)Visa Cléo : 50,40€/an
Visa Premier : 144€/an
Mastercard Platinum+ : 234€/an
Visa Infinite : 360€/an
Gratuit
Carte virtuelleNonGratuit
Paiement et retrait CB hors UEPaiement : 1,24€ + 2,95 %
Retrait : 3,12€ + 2,95 %
(Hors Infinite et Platinum+)
Gratuits
Intérêts débiteurs (Agios)Autorisés : Selon dossier
Non autorisés : 21,45%
Autorisés : 7%
Non autorisés : 16%
Rejet de prelevement>20€ : 12€
<20€ : 0 à 12€
20 €
Rejet de chèque sans provisionChèque <50€ : 22€
Chèque >50€ : 42€
Chèque <50€ : 30€
Chèque >50€ : 50€
Renouvellement CB hors échéance12,90€10 €
Cotisation carte en cas d’inactivitéN/AFosfo : 3 €/mois
Gold : 9 €/mois
World Elite : 50 €/trimestre
Offre de bienvenueN/AFortuneo : 80€ max offerts
Synthèse des frais du LCL à Paris (tarifs en vigueur au 01/01/2024)

➡️ Au niveau des tarifs bancaires, mon avis sur le LCL est plutôt mitigé. Ce n’est ni la banque physique la plus chère, ni la moins chère. Mais surtout, elle ne tient pas la comparaison face aux meilleures banques en ligne en ce qui concerne les frais du compte courant et d’incidents.

De plus, les frais en dehors de l’Union Européenne sont prohibitifs, tout comme les virements hors SEPA. Même si vous avez la possibilité de payer ponctuellement un forfait appelé « LCL City Explorer » qui vous exonère des frais à l’étranger (5 retraits par mois et paiements illimités).

Bref, si vous voyagez souvent ou avez de la famille à l’étranger, je pense que le LCL n’est pas la banque la plus adaptée. Mieux vaut se tourner vers des spécialistes dans ce domaine comme Revolut ou Wise.

Les cartes bancaires proposées par le LCL


VISA Cléo

VISA Premier

Mastercard Platinum+

VISA Infinite
Tarif50,40€/an144€/an234€/an360€/an
Type de CBDébit immédiat ou différéDébit immédiat ou différéDébit immédiat ou différéDébit immédiat ou différé
Plafonds maxPaiement : 5 000€
Retrait : 2000€
Paiement : 10 000€
Retrait : 3000€
Paiement : 15 000€
Retrait : 5000€
Paiement : 20 000€
Retrait : 5000€
Paiement / Retrait hors UEPaiement : 1,24€ + 2,95 %
Retrait : 3,12€ + 2,95 %
Paiement : 1,24€ + 2,95 %
Retrait : 3,12€ + 2,95 %
Paiement : 1,24€ + 2,30 %
Retrait : 2,42€ + 2,30 %
Paiement : sans frais
Retrait : 5/mois offerts
puis 2,42€ + 2,30 %
Paiement mobileApple Pay
Google Pay
Apple Pay
Google Pay
Apple Pay
Google Pay
Apple Pay
Google Pay
Sans contactOuiOuiOuiOui
ConciergerieNonNonOuiOui
Carte virtuelleOuiOuiOuiOui
Carte qui épargneOuiOuiOuiOui
CashbackOuiOuiOuiOui
AssurancesAccidents voyageAccidents voyage
Annulation et bagages
Location de voiture
Achats à distance
Neige et montagne
Responsabilité civile
Aide juridique
Accidents voyage
Annulation et bagages
Location de voiture
Achats à distance
Neige et montagne
Responsabilité civile
Aide juridique
Accidents voyage
Annulation et bagages
Location de voiture
Achats à distance
Neige et montagne
Responsabilité civile
Aide juridique
L’offre carte bancaire du LCL Paris
Les nouvelles cartes verticales du LCL
Les nouvelles cartes verticales du LCL en 2024

Lorsque l’on est habitué aux cartes bancaires des banques mobiles, il est difficile de vous donner un avis sur celles du LCL. En effet, difficile de rivaliser avec les meilleures cartes bancaires en lignes qui sont souvent gratuites (sous conditions) et regorgent de fonctionnalités.

Néanmoins, pour une banque traditionnelle, les cartes du LCL proposent plusieurs services originaux :

  • Un système de cashback avec les commercants de quartier partenaires.
  • LCL City Explorer, un forfait payant vous permettant d’éviter les frais à l’étranger (paiements illimités et 5 retraits par mois). Inclus avec la VISA Infinite.
  • Une carte virtuelle pour attendre votre carte physique ou sécuriser vos achats sur internet.
  • L’option System’Epargne qui arrondi le montant de vos achats par carte pour le verser sur un compte d’épargne.

➡️ En synthèse, les cartes du LCL sont à mon avis intéressantes si vous avez moins de 30 ans car vous profiterez de tarifs réduits, sur la carte comme les services associés. Par exemple, City Explorer coute 2€ de 18 à 29 ans, mais 15€ pour les plus de 30 ans. Donc si vous voyagez souvent, mieux vaudra se tourner vers une carte bancaire en ligne sans frais à l’étranger.

Les plafonds de paiements des cartes LCL ne fonctionnent pas sur 30 jours glissants mais calendaires. Ainsi, votre plafond est valable du 1er au dernier jour du mois. Cela peut être assez embêtant si vous avez de gros achats à régler en début de mois…

Les produits d’épargne et d’investissement

Livret AOui
LDDSOui
Livret JeuneOui
PELOui
CELOui
Livrets spécifiques (CSL)Oui
Assurance-vieOui
Plan d’Epargne Retraite (PER)Oui
Compte titres ordinaire (CTO)Oui
PEAOui
PEA-PMEOui
CryptomonnaiesNon
Placements et solutions d’investissement du LCL

✅ À mon avis, le principal avantage d’une banque traditionnelle est de vous donner accès à tous les produits d’épargne réglementée que sont le Livret A, le LDDS ou encore le LEP.

À contrario, les autres solutions d’investissement ne tiennent pas du tout la comparaison face aux meilleurs assurances vie, PEA ou comptes titres disponibles en ligne (voir notre avis sur l’assurance vie LCL).

Les crédits

Prêt personnelOui
Prêt véhiculeOui
Prêt étudiantOui
Prêt travauxOui
Prêt Taux ZéroOui
MicrocréditOui
Les prêts proposés par le LCL

✅ Le crédit reste un atout majeur des banques traditionnelles : quasiment tous les types de prêts sont possibles au LCL Paris. On peut même souligner un service original : le crédit instantané FLEX. Il vous permet d'emprunter de 200€ à 2000€ remboursable en 3 fois, pour un cout total allant de 2€ à 20€.

Enfin, il est possible de financer l’achat d’un véhicule électrique ou de faire des travaux de rénovations énérgétiques avec des taux plus avantageux qu’un crédit classique.

Antoine
Les conseils de Antoine

Les banques octroient les crédits selon une grille de revenus et/ou d’avoirs. Ainsi, les plus hauts revenus bénéficient généralement des meilleures conditions (taux plus bas, services offerts, etc…). Mais la temporalité est également importante : les banques ont des objectifs de vente de crédit et une fois atteints, ils ferment les vannes…

Si vous recherchez un crédit, il est donc intéressant de trouver la meilleure offre actuelle avec un comparateur de crédit en ligne comme Verilor.

Mon avis sur le site et l’application mobile

L'application LCL Mes Comptes
L’application LCL Mes Comptes

Les avis sur l’application Mes Comptes du LCL sont plutôt bons dans l’ensemble : 3,9/5 pour plus de 91 000 avis sur le Google Play Store. Et 4/5 pour 26 500 notes sur l’app Store d’Apple.

Personnellement, je trouve l’application assez basique mais elle fonctionne plutôt bien. Au niveau de l’interface, c’est épuré et l’on trouve facilement les fonctionnalités les plus importantes comme le suivi du compte ou la gestion de sa carte bancaire. D’ailleurs, je l’utilise principalement pour contacter mon conseiller lorsque j’ai une demande particulière.

Il y a néanmoins deux points qui me gènent : le délai de 24h pour ajouter un bénéficiaire de virement et les virements instantanés facturés 1€. D’accord, le délai est justifié par des mesures de sécurité mais je suis habitué aux applications des meilleures banques en ligne et néobanques, bien plus efficaces et qui ne font pas payer les virements instantanés. Une fois gouté à ce confort, difficile de revenir en arrière…

Le réseau d’agence LCL

Carte des agences LCL à Paris

Le LCL dispose de plus de 1700 agences reparties dans toute la France, dont plus de 160 à Paris. Cette page vous permet de voir les agences proches de chez vous. Elles sont de trois types :

  • Agence pour les particuliers.
  • Agence pour les professionnels.
  • Pôle Banque Privée.

Le réseau d’agence à Paris est bien distribué et la plupart sont ouvertes du mardi au samedi matin. Point positif : vous avez la possibilité de déposer des espèces ou des chèques sur les distributeurs du LCL, même lorsque l’agence est fermée.

Mon retour d’expérience sur le LCL Paris

image d'une agence LCL

Je suis client LCL depuis 2020 car j’ai fait mon crédit immobilier chez eux. Et cela uniquement grâce à mon conseiller de l’époque qui était à la fois sympathique et efficace. Tellement d’ailleurs qu’il a ensuite rejoint la banque privée.

Ainsi, j’ai pu essayer la plupart de leurs services pour les particuliers, que ce soit le crédit (véhicule et immobilier), les cartes bancaires ou l’épargne. Et comme pour toute banque traditionnelle, tout dépend de la personne que vous avez en face de vous.

Par exemple, mon ancien conseiller ne me faisait pas payer ma carte bancaire car j’avais ouvert une assurance-vie avec lui. Ensuite, j’ai bénéficié d’une offre liée à mon crédit immobilier. Une fois le contrat carte arrivé à son terme et ce conseiller parti, plus de cadeaux. À moins que je prenne une assurance habitation ou véhicule avec le LCL, ce que j’ai refusé. J’ai donc résilié ma carte VISA Premier pour en prendre une en ligne (Cf. Notre sélection des cartes Gold et VISA Premier gratuites).

De plus, le turnover des conseillers est assez important : en un peu moins de 5 ans, j’ai eu quatre conseillers différents. Cela n’aide pas vraiment à développer une relation de confiance…

➡️ Bref, si vous avez la chance de tomber sur un conseiller et/ou un directeur d’agence qui vous convient tant mieux, sinon je vous invite à essayer une autre agence ou une banque en ligne.

Les avis des clients sur internet

Les avis des clients LCL sur Trustpilot

🔎 Les avis des clients du LCL à Paris sont moyens sur Trustpilot : 2,8/5 en moyenne pour près de 1500 avis. On remarque dans les commentaires certains reproches récurrents : aucune récompense pour la fidélité, des relations compliquées avec certains conseillers et responsables d’agence ou des clotures de compte qui trainent en longueur… À l’inverse, les clients satisfaits ne tarissent pas d’éloge sur leur conseiller(e). Une fois encore, c’est l’humain qui fait toute la différence.

💡 Vous êtes client LCL Paris ? Faites nous part de votre expérience dans les commentaires !

Les meilleures alternatives au LCL

Selon vos besoins, voici notre sélection des meilleures alternatives au LCL :


Fortuneo

Fortuneo

Une banque gratuite et universelle. On recommande !


  • Frais : 0€
  • Dépôt minimal : 0 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt de chèque
  • Cashback
Voir plus !

Jusqu’à 80€ offerts


Revolut

Revolut

La banque mobile leader en Europe


  • Frais : de 0€ à 45€/mois
  • Dépôt minimal : 10 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt d’espèces
  • Cashback
Voir plus !

10€ offerts !


Monabanq

Monabanq

La banque en ligne avec le meilleur service client


  • Frais : de 3€ à 9€/mois
  • Dépôt minimal : 50 €
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt de chèques et d’espèces
Voir plus !

Jusqu’à 160€ offerts


BoursoBank

BoursoBank

La banque en ligne gratuite la plus complète !


  • Frais : de 0€ à 9,90€ / mois
  • Dépôt minimal : 50 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt de chèque
  • Cashback
Voir plus !

Jusqu’à 150€ offerts


BforBank

BforBank

Une banque en ligne avec des conseillers disponibles 24/7


  • Frais : de 0€ à 4€/mois
  • Dépôt minimal : 0 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
Voir plus !

150€ + 6mois BforZEN


Hello bank!

Hello bank!

La banque en ligne innovante pour voyager avec BNP


  • Frais : de 0€ à 8€/mois
  • Dépôt minimal : 10 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt de chèques et d’espèces
Voir plus !

80€ offerts

➡️ Plus de détails dans notre comparatif des meilleures banques en ligne.

Il est aujourd’hui très facile de changer de banque grâce à la mobilité bancaire.