Depuis sa grosse levée de fonds début 2022, Qonto s’affiche partout dans les rues de Paris. Maintenant que leur nom vous dit quelque chose, connaissez-vous leurs services (carte bancaire, virement, outils, etc.) et leurs tarifs ? Pas encore ? Pas de soucis, Finance Héros a fait le tour du propriétaire pour vous et vous livre son avis sur Qonto, le compte pro en ligne du moment !

L’essentiel de notre avis sur Qonto

Avantages
  • Une expérience client exceptionnelle
  • Un large choix d’abonnement
  • Des partenariats attractifs avec Zettle, October, … pour compléter leur offre
  • Une levée de fonds conséquente, promesse de jolis développements futurs
  • Une néobanque française
Inconvénients
  • Pas d’abonnement gratuit en entrée de gamme pour les indépendants
  • Encore quelques (rares) services manquants (ex. possibilité de découvert, solution de paiements en ligne)

Une banque pour quel profil ?

Qonto propose une offre disponible pour les indépendants, comme les sociétés et même les associations. En revanche Qonto sera particulièrement adapté si vous êtes une société ou un indépendant avec déjà un certain niveau d’activité, car son offre de base est payante à 9€ par mois.

Le site de Qonto

Qonto : le compte pro en ligne qui explose

Officiellement lancé en 2017, Qonto est une fintech française à la croissance exponentielle. Elle fait même partie des licornes françaises (ces startups valorisées plus d’un milliard d’euros) ! Ses deux fondateurs sont Steve Anavi et Alexandre Prot. Ce dernier est d’ailleurs le fils de Baudoin Prot, qui fut un des grands dirigeants de BNP Paribas dans les années 2000. Autant dire qu’il a baigné dans la banque depuis tout petit 👶…

Page d'accueil de Qonto, à notre avis un des meilleurs comptes pro en ligne
Page d’accueil de la banque pro Qonto

Qonto est un établissement de paiement, ça n’est donc pas une banque au sens le plus strict du terme. A ses débuts, Qonto passait par Treezor, une filiale de la Société Générale (comme d’autres banques pro en ligne, Anytime par exemple). Mais ils ont souhaité gagner en indépendance et ont désormais eux-mêmes la licence pour être établissement de paiement. Le fait que Qonto ne soit pas une banque (un établissement de crédit) fait, entre autres, que la fintech ne peut pas accorder de crédits en direct, ni autoriser de découverts. Ainsi quelques services bancaires spécifiques peuvent manquer à certains entrepreneurs, néanmoins cela reste très limité, d’autant plus que Qonto complète ses offres par des partenariats. A l’inverse, la néobanque met à disposition de ses clients des outils de gestion que les banques traditionnelles ne proposent généralement pas. Je pense par exemple à des fonctionnalités facilitant la comptabilité, comme la gestion des notes de frais.

Bien que Qonto ne soit pas rigoureusement une banque, nous nous autoriserons tout de même à parler de néobanque dans cette article 😊. Comme nous ne sommes pas les seuls…

Vu ses ambitions, à mon avis pas impossible que Qonto finisse par devenir un établissement bancaire un jour. Avec 486 millions d’euros levés début 2022 la néobanque est valorisée 4,4 milliards d’euros ! Donc non seulement elle a de l’ambition, mais aussi les moyens de la réaliser. D’ailleurs Qonto a déjà passé la frontière française. En effet, l’Allemagne, l’Italie ou l’Espagne sont également des pays où Qonto opère désormais, également sur le marché des entreprises. Avec ces 4 pays, la néo banque comptabilise déjà 350 000 entreprises clientes à début 2023 💪.

Enfin, pour alimenter sa croissance, certes Qonto se limite encore aux comptes professionnels, mais en revanche elle permet vraiment de couvrir tout type de clientèle pro. Ainsi les indépendants (EI, EIRL, micro-entreprise), comme les sociétés (SA, SARL, SASU, SEL, SC, …) et même les associations peuvent ouvrir un compte chez Qonto ! Vous trouverez la liste complète ici, mais ça m’étonnerait que votre forme d’entreprise ne soit pas acceptée par Qonto. Ainsi, quelque soit votre business, vous devriez pouvoir passer par cette banque pro, si son offre vous séduit.

Une offre riche pour les pros, complétée par des partenariats

Qonto propose 3 formules à chaque fois (de la plus simple à la plus premium), en fonction que vous soyez indépendant, une PME/Startup/Association déjà existante, ou un créateur d’entreprise. 

Voici les différentes combinaisons possibles :

Profil d’entrepriseEntrée de gammeMilieu de gammeOffre premium
IndépendantBasic : 9€ / moisSmart : 19€ / moisPremium : 39€ / mois
PME, startup, associationEssential : 29€ / moisBusiness : 99€ / moisEnterprise : 249€ / mois
Créateur d’entrepriseBasic : 169€ pour les 12 premiers mois puis 9 € par mois la 2ème annéeSmart : 289€ pour les 12 premiers mois puis 19 € par mois la 2ème annéeEssential : 399€ pour les 12 premiers mois puis 29 € par mois la 2ème année
Tableau récapitulatif des offres de Qonto (tarifs HT, pour un paiement annuel).

30 jours gratuits sans engagements pour vous faire un avis sur Qonto et trouver l’abonnement qui vous correspond

Afin de vérifier si Qonto saura répondre à votre besoin, vous avez la possibilité d’utiliser Qonto gratuitement pendant 30 jours 😊. Cela peut être un bon moyen de voir à la pratique si une de leurs offres peut vous convenir. Étant donné les divers services proposés, à notre avis il y a de fortes chances qu’un des abonnements Qonto soit fait pour vous !

Pour tout vous dire, Qonto est le compte pro que nous utilisons chez Finance Héros et comme on dit chez nos amis anglophones “So far, so good” !

La banque pour professionnels vous permet d’avoir un IBAN français (pas de crainte à avoir quant à l’acceptation de votre RIB donc). Et même un IBAN espagnol, italien ou allemand si c’est le pays où votre entreprise est implantée ! Certes, Qonto n’a pas de formule d’entrée gratuite comme chez Finom. Mais en contrepartie ses abonnements d’entrée de gamme sont déjà bien équipés

Notre avis sur les moyens de paiements et d’encaissement variés proposés par Qonto

Avec Qonto, pour les indépendants, vous avez de 30 à 100 virements ou prélèvements SEPA inclus dans votre abonnement, en fonction de votre abonnement. Pour les PME et startups, cela monte à 100 à 1 000 opérations par mois. Vous pouvez évidemment dépasser, et alors cela vous coûtera 0,40€ par opération si vous êtes indépendant et 0,25€ autrement.

Si vous faites affaire avec l’étranger (notamment en dehors de la zone SEPA – i.e. globalement hors d’Europe), à notre avis Qonto pourra également vous convenir, car la fintech sait gérer les virements internationaux entrants et sortants. Pour les virements sortants, la commission est de 1% du montant de votre virement

Qonto propose 3 types de cartes bancaires
Qonto propose 3 cartes : la One, la Plus ou la X

Côté cartes de paiement, l’offre de Qonto, conçue avec Mastercard, est assez riche et devrait pouvoir vous satisfaire. Une carte bancaire est incluse dans l’abonnement pour les indépendants. Et pour les sociétés, vous avez de 2 à 15 cartes bancaires incluses en fonction de la formule choisie. Vous pourrez également payer au moyen d’une carte virtuelle avec votre smartphone en utilisant Apple Pay ou Google Pay. Et pour les entreprises qui commencent à grandir, à partir de l’abonnement Business il est possible de créer des cartes flash. Celles-ci sont des cartes virtuelles éphémères, qui permettront ainsi de répondre à un besoin ponctuel (ex. voyage d’équipe). 

La carte One est celle incluse dans les abonnements. Vous avez la possibilité d’opter pour une carte Plus ou une carte X Métal, en payant un supplément mensuel. Parmi les avantages d’une carte plus premium, vous trouverez des limites de paiement plus élevées, mais aussi plusieurs retraits d’espèces gratuits aux distributeurs, ou encore des commissions de change moins élevées pour les paiements à l’étranger autres qu’en euros. Ces cartes sont également des Mastercard. Si vous êtes au début de votre aventure professionnelle, sans déplacement à l’étranger, la carte One devrait suffire.

Enfin, même si Qonto ne vous permet pas d’avoir un chéquier, vous avez tout de même la possibilité d’encaisser des chèques. Il y a jusqu’à 15 encaissements inclus avec la formule Enterprise, puis 2€ par chèque supplémentaire. Le service est relativement simple puisque vous aurez juste à remplir dans votre interface l’information du chèque puis à l’envoyer par courrier. Dernier point, le bordereau de remise de chèque numérique peut être saisi aussi bien dans votre application mobile Qonto que sur votre ordinateur 💻.

Facilitez et optimisez la gestion de vos notes de frais avec Qonto

Parmi les services additionnels fournis par Qonto, et qui figurent souvent parmi les processus compliqués et inefficaces pour les collaborateurs comme pour les dirigeants ou le département Finance : la gestion des notes de frais.

Le compte pro Qonto permet de prendre vos justificatifs de notes de frais simplement en photo depuis l'application mobile
Le compte pro Qonto permet de prendre vos justificatifs de notes de frais simplement en photo depuis l’application mobile

La promesse de Qonto : diviser par 4 le temps alloué à la gestion des notes de frais. Bon, évidemment cela dépend de à quel point vous êtes déjà optimisé… La simplicité de l’outil permet un process plus fluide, et donc un remboursement plus rapide des employés. Si vous êtes dans un secteur où la guerre des talents fait rage, cela peut être un des points différenciants.

✅ Ce service est inclus dans votre abonnement à partir de l’offre Business.

De nombreux partenariats viennent intelligemment compléter l’offre de Qonto

Si ce compte pro en ligne n’a pas le statut de banque, Qonto a toutefois su nouer des partenariats avec d’autres fintechs afin de vous proposer des services à des prix avantageux et qu’elle a sélectionnés pour vous. 

Pour tout ce qui est prêt bancaire, Qonto vous propose de passer par October. Vous pourrez initier votre demande de prêt directement depuis votre application web Qonto. Cette démarche s’effectue entièrement en ligne, et Qonto partage automatiquement avec October les données nécessaires à l’analyse du risque, vous facilitant ainsi la tâche.

Photo du véhicule utilitaire qu'Ecophora, un client de la banque pro Qonto, a pu acheter grâce à un emprunt de 25 000€ via October
Ecophora, un client de Qonto, a emprunté 25 000€ via October
pour acheter un véhicule utilitaire

Pour vous donner un exemple concret, l’entreprise Ecophora, qui loue des yourtes artisanales, a fait appel à October en 2023. Pierre-Olivier Lefevre, client de Qonto depuis 2019, avait besoin d’acheter un véhicule utilitaire pour développer son activité. La réponse à la demande de financement fut instantanée grâce à l’analyse des transactions sur le compte Qonto, sans télécharger de liasses fiscales, ni d’autres documents. Les fonds ont été versés en quelques jours, grâce au financement du projet en 69 minutes seulement par la communauté d’October de 25 000 prêteurs.

Qonto a également complété début 2023 ses partenariats de financement avec plusieurs plateformes :

  • Defacto pour de l’affacturage, du financement marketing ou de stocks par exemple
  • Silvr pour du revenue based financing
  • Karmen pour obtenir une ligne de crédit instantanée (jusqu’à 5M€ pendant 1 à 12 mois)

Vous avez de la trésorerie que vous souhaitez faire travailler ? Grâce à un partenariat avec My Money Bank, vous pouvez bénéficier d’un rendement garanti et sans risque jusqu’à 0,75% par an en ouvrant un compte à terme. La démarche se fait directement depuis votre interface Qonto, dans la section « Comptes ». Vous souhaitez prendre plus de risques et les cryptomonnaies vous intéressent ? Un partenariat innovant avec la plateforme Coinhouse (notre avis ici) vous permet de placer votre trésorerie en crypto actifs, et de bénéficier de commissions réduites en venant de chez Qonto 😎.

Autre solution pour placer votre trésorerie avec les crypto monnaies, la société française Feel Mining a un service d’accompagnement dédié pour les entreprise.

Si vous avez besoin d’un terminal de paiement par carte bancaire (TPE), la néobanque pro a réussi à négocier une offre (très) avantageuse avec Zettle. Voici les tarifs : un terminal de paiement à 9€ HT (au lieu de 79€ HT pour les clients standards de Zettle 🤑) et des commissions de 1,65% sur le montant des transactions (au lieu de 1,75% habituellement chez Zettle).

Qonto a un partenariat avec Zettle pour un terminal de paiement mobile Zettle Reader 2
Qonto a un partenariat avec Zettle, dont la solution inclut notamment un logiciel de caisse enregistreuse

Pour automatiser le paiement de vos salaires, Qonto peut aussi être intégré avec Payfit (autre logiciel utilisé par Finance Héros 😀). Cela vous permettra de réaliser les virements automatiquement une fois votre paie validée depuis Payfit, sans avoir à passer par Qonto pour initier des virements. Pratique non ?

La comptabilité des professionnels est également simplifier avec Qonto. Vous pouvez connecter votre compte à votre outil comptable (ex. Pennylane). Vos notes de frais se gèrent alors très facilement. Bref, un grand nombre de fonctionnalités pour simplifier la vie des entrepreneurs.

Enfin, pour des pratiques un peu évoluées comme l’affacturage, Qonto vous propose de travailler avec Edebex

La liste n’est pas exhaustive, mais comme vous le voyez, Qonto essaie de faire le maximum pour vous faciliter la vie ! Leur objectif : réduire au maximum le temps de gestion, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre business. Hormis peut être Shine, vous trouverez difficilement une telle richesse de partenariats chez les autres comptes pour professionnels.

En complément de ces partenariats, la banque pro digitale offre aussi d’autres services additionnels comme le dépôt de capital social 100% en ligne, ou encore un module de facturation qui est disponible depuis peu (été 2022).

L’offre de Qonto est une des meilleures du marché. En revanche, ça n’est pas forcément la moins chère. Si vous êtes vraiment à la recherche du prix le plus bas, sachez qu’il est même possible d’avoir un compte pro gratuit. Mais évidemment vous n’aurez pas le même niveau de service !

Une expérience client de haut niveau

Que ça soit au niveau de l’interface web ou de leur application mobile, Qonto répond parfaitement aux meilleurs standards d’expérience client que nous attendons tous désormais. Et ça n’est pas que nous qui le disons, mais aussi les plus de 12 000 avis clients de l’Apple Store qui notent l’application Qonto 4,8/5

De plus, le support client disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24 par chat, mail ou téléphone est ouvert à tous les clients, quel que soit l’abonnement choisi. Si vous optez pour la meilleure formule (Premium pour les indépendants et Enterprise pour les sociétés) vous aurez même un accès prioritaire au support client

Et ça a l’air de fonctionner car la moyenne des avis Trustpilot sur Qonto est stratosphérique ! 4,6/5 pour plus de 10 000 avis (en juin 2023), c’est du haut niveau.

Page Trustpilot de Qonto, avec une très bonne moyenne de 4,6/5 sur plus de 10 000 avis
Qonto affiche une excellente moyenne de 4,6/5 sur le site Trustpilot, sur plus de 10 000 avis déposés (juin 2023)

Comment s’inscrire en moins de 10 minutes chez Qonto

L’ouverture de votre compte professionnel chez Qonto se réalise entièrement en ligne et ne devrait pas vous prendre plus d’une dizaine de minutes. 

Etape d'inscription à Qonto
Une des premières étapes du parcours d’inscription : indiquer la forme de son entreprise

Le parcours est bien construit, et se fait étape par étape : 

  • Vous sélectionnez d’abord votre pays (France, Italie, Allemagne, Espagne)
  • Puis vous indiquez si votre entreprise ou association existe déjà ou non (afin de savoir si Qonto doit effectuer le dépôt de capital social)
  • Ensuite vous dîtes si vous êtes indépendant, ou bien une TPE/PME/Startup, ou encore une association
  • Vous rentrez alors votre adresse mail et vous saisissez le code qu’ils viennent de vous envoyer (pour vérifier votre adresse mail)

Bref vous avez compris c’est un parcours d’ouverture de compte professionnel bien ordonné, comme on en voit partout chez les startups de bon niveau aujourd’hui. Et si vous avez des besoins spécifiques, vous pouvez bien sûr contacter leur équipe commerciale 📞 pour vous accompagner dans la création de votre compte. 

Conclusion : Qonto est la référence (méritée) des comptes pro en ligne

Vous l’avez compris, chez Finance Héros, nous aimons bien Qonto. Nous ne les avons pas choisi comme compte pro par hasard ! 

Que vous soyez indépendant, une startup ou une TPE/PME, Qonto saura vous offrir un service efficace et de qualité. C’est pour cela que la néobanque pro apparaît en tête de notre comparatif des meilleures banque pro. Si vous êtes au tout début de votre aventure entrepreneuriale, proche de vos sous, et avec des besoins limités (ex. pas d’encaissement de chèques, pas de virements internationaux) préférez peut être une formule gratuite comme celle proposée par Revolut Business. Mais si vous souhaitez une expérience au top, qui vous fera gagner du temps (et donc de l’argent), à des tarifs plus que raisonnables (on ne vous parle pas de tarifs des banques traditionnelles…), n’hésitez pas une seconde !

Questions fréquentes

Est-ce que Qonto est une banque ?

La néo banque pour les professionnels n’est pas une banque au sens strict du terme. Dis autrement, Qonto n’a pas le statut d’établissement de crédit et donc ne peut pas offrir elle-même des prêts bancaires ou des découverts (facilités de caisse). Pour autant, en tant qu’établissement de paiement, et par l’intermédiaire de nombreux partenariats, les offres de Qonto sont très complètes et sauront couvrir la majeure partie des besoins des entreprises.

Est-ce que je peux réaliser mon dépôt de capital social avec Qonto pour créer ma société ?

Avec Qonto le dépôt de capital social est disponible, et entièrement en ligne ! Quelques minutes pour ouvrir votre compte professionnel, déposez vos statuts sur Qonto, accompagnées d’un justificatif de domiciliation du siège social, déposez votre capital par virement, puis terminez en immatriculant votre entreprise auprès du Greffe en ligne. Déposez votre Kbis sur Qonto et ça y est ! Voilà qui va facilitez la création de votre société.

Quel type de carte bancaire Qonto propose ? Visa ou Mastercard ?

Le compte pro Qonto s’accompagne d’une ou plusieurs cartes Mastercard. Par défaut vous recevrez la carte One (que vous optiez pour un abonnement Basic ou Premium). Pour d’avantages de services et des limites plus élevées, vous pouvez opter pour une carte Plus ou X Metal.

Que fait Qonto pour faciliter ma comptabilité d’entreprise ?

Beaucoup de choses ! Vous pouvez déposer des justificatifs numériques en face de vos transactions très simplement, et une fois vos papiers pris en photo, plus besoin de les conserver. La TVA à appliquer est détectée automatiquement. Enfin, avec Qonto Connect, vous pouvez facilement relier votre entreprise à l’outil de votre comptable. La néo banque est compatible avec plus de 80 outils différents. Celui de votre comptable est sans doute dedans (ou vous n’avez vraiment pas de chance 😅). Par ailleurs, si vous êtes à la recherche d’un logiciel de facturation gratuit et sans abonnement, n’hésitez pas à consulter notre article dédié !

Est-ce que Qonto a forcément une offre adaptée à mon business ?

La fintech propose 3 gammes de services bancaires (et non bancaires) pour les indépendants (Basic, Smart et Premium), et fait de même pour les entreprises (PME, startups) et les associations. Vous devriez donc pouvoir trouver votre bonheur. Afin de trouver la banque pro de vos rêves, consultez notre comparatif des banques pour les professionnels !

Qonto est une banque pro en ligne. Est-ce que je peux quand même encaisser des chèques ?

Oui ! Vous rentrez les informations sur votre application, puis vous envoyez les chèques par courrier. Ce service est disponible pour les indépendants comme pour les startups et PME. Le nombre d’encaissements de chèques inclus dans votre abonnement dépendra de la formule choisie par vos soins.

Est-ce que Qonto est moins cher que les autres banques pour les professionnels ?

Qonto n’est pas le compte professionnel le moins cher du marché, en revanche à services équivalents, il est moins cher que les banques dites traditionnelles. Disons qu’en rapport qualité/prix vous ne vous tromperez pas. Si vous cherchez moins cher, vous trouverez sans doute votre bonheur parmi notre sélection des meilleures banques pro en ligne.

Les retraits d’espèces sont-ils possibles ? Gratuits ?

Avec votre carte bancaire Qonto le retrait d’espèces est évidemment possible. En revanche le retrait à un distributeur sera gratuit et illimité uniquement avec la carte X Métal. Avec la carte Plus vous aurez le droit à 5 retraits par mois, puis 1€ HT par retrait supplémentaire. A noter que les limites pour vos retraits varient en fonction des cartes : 1 000€ par mois pour One, 2 000€ pour Plus et 3 000€ maximum pour les retraits avec X Métal.

Comment Qonto peut m’aider à mieux gérer mes dépenses ?

Les cartes bancaires sont blocables et déblocables instantanément depuis votre application mobile. Celle-ci vous permet de suivre les dépenses en temps réel. Autre avantage, il n’y a pas de frais additionnels sur les paiements en devises étrangères avec les cartes Qonto. Utile pour optimisez vos dépenses si vous êtes souvent à l’étranger !

Est-ce qu’il existe un programme de parrainage Qonto ?

Oui, un tel programme existe. Il vous permet de gagner 100€ par filleul. Marche à suivre dans notre article sur le programme de parrainage de Qonto.

Est-ce que Qonto fait des codes promo ?

A notre connaissance, il n’existe pas de codes promo Qonto diffusés de manière large. A vous de voir s’il existe des offres dans votre réseau (ex. incubateur de startups).


Hadrien

Hadrien est un ancien consultant en stratégie dans les services financiers. Diplômé d'HEC Paris et de l'ENSAE, il a accompagné pendant presque 10 ans plusieurs établissements financiers français dans leurs projets. Il rejoint Finance Héros dès 2021 afin de partager sa passion pour la finance alternative et son expérience d'investisseur dans le crowdfunding ou encore les cryptomonnaies.


Commentaires

Moran

Moran

Juste après validation d’un dossier de création d’entreprise et dépôt du capital Qonto ferme le compte sans explication, sans mail et j’ai du téléphoner car je n’arrivais pas à me connecter pour m’entendre dire qu’ils préfèrent arrêter la collaboration commercial sans autre justification…
Passez votre chemin , une Néo-banque avec des pratiques d’Old banque

Hadrien

Hadrien

Bonjour,
Désolé d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. De notre côté tout fonctionne bien depuis le début de Finance Héros.
Peut-être est-ce la nature d’activité de votre entreprise ou un historique qui en sont la cause ?

Moran

Moran

ingénierie, rien de très spéciale, compte ouvert en janvier

Martin

Martin

Si je pouvais mettre moins d’une étoile c’est ce que j’aurai fait.
Ils promettent avant l’ouverture du compte des paiements instantanés internationaux à hauteur de 100 000 euros par mois.
J’étais bloqués en Allemagne 2 jours car en réalité les virements instantanés fonctionnent par 2×15000 par jour sinon on ne peut plus payer.
Très mal reçu du service client tout le monde se foutait de nous au téléphone !!
C’est vraiment une honte.
De plus, victime d’un phishing on me demande d’ouvrir un dossier de plainte pour remboursement et en réalité on vous annonce que ce n’est pas pris en charge donc pourquoi faire ces demandes de preuves etc .. ? Juste de la perte de temps inutile pour récolter des informations.
On me demande d’annuler ma carte par sécurité pour que j’en recommande une à mes frais.
Du n’importe quoi ! A fuir tout bonnement.
Les personnes du service clients sont des robots humains incapables de traiter correctement un problème et s’en foutent royalement de nos situations.

Hadrien

Hadrien

Bonjour Martin,
Navré que vous ayez rencontré des soucis, et visiblement vous n’êtes pas tombé sur les bonnes personnes au service client (ça ne nous est jamais arrivé de notre côté).
En revanche sur les seuils je ne vois pas de fausses promesses, puisque voici un message directement issu du site de Qonto :
« Avec le virement instantané, vous envoyez et recevez des euros dans la zone SEPA, en 10 secondes chrono. Notre offre vous permet de transférer immédiatement jusqu’à 15 000 euros, sans frais supplémentaires. »

Martin

Martin

Les fausses promesses ont bien été faites car on m’a bien assuré que je pouvais faire autant de transaction que je le souhaitais par tranche de 15 000 euros.
Or ce n’était pas du tout le cas !
Concernant le service client je suis tombé sur toutes les personnes travaillant chez Qonto puisque nous avions appelé plus d’une trentaine de fois dans la même journée avec des numéros différents et comprenant des appels de plus d’une heure ! Bien entendu tout le monde s’en foutait royalement de notre soucis ce jour là, nous envoyait balader, nous prenait de haut et nous parlait très mal pour rester poli..!

Hadrien

Hadrien

Désolé que vous ayez vécu cette expérience, aux antipodes de la notre et des milliers d’avis positifs sur leur service.
Nous surveillerons les retours clients de près pour s’assurer que cela reste bien l’exception et sinon nous ajusterons notre avis.

BENOIT

BENOIT

Mon expérience avec cette banque en ligne a été une véritable déception à tous les niveaux. Il est alarmant de constater que cette institution enregistre des pertes annuelles de l’ordre de 2 millions de dollars. Cela soulève de sérieuses questions quant à leur gestion financière et à leur capacité à maintenir la stabilité économique.

En plus de leurs problèmes financiers, il est évident que cette banque en ligne souffre d’un manque flagrant d’organisation interne. Les services sont mal coordonnés, ce qui entraîne des retards et des erreurs fréquentes dans les transactions et les opérations bancaires.

Il est tout aussi préoccupant de constater un profond désaccord au sein même de leur propre service. Les employés ne semblent pas être en mesure de travailler en harmonie, ce qui se traduit par une mauvaise communication et une confusion constante pour les clients.

Il est évident que cette banque en ligne est dirigée par des individus qui manquent des compétences nécessaires pour gérer efficacement une institution financière. Leur incapacité à fournir un service de qualité témoigne de leur incompétence.

Face à ces problèmes majeurs, je recommande vivement de rechercher une alternative plus fiable et compétente. La confiance et la compétence sont des éléments essentiels pour choisir une banque en ligne, et cette institution ne répond clairement pas à ces critères. Protégez vos finances et votre tranquillité d’esprit en optant pour une institution mieux organisée et gérée par des professionnels compétents.

Hadrien

Hadrien

Bonjour Benoît,
Désolé d’apprendre que votre expérience n’est pas bonne. Peut être êtes vous dans une situation spécifique ?
Qonto est la banque de Finance Héros depuis plus de deux ans et nous n’avons rencontré aucun problème jusque là, tout comme les presque 10 000 personnes qui ont mis 5 étoiles à Qonto sur Trustpilot.

Charlotte

Charlotte

Hadrien, pourquoi optez vous systématiquement pour une posture très défensive de Qonto 🤔

Hadrien

Hadrien

Bonjour Charlotte,
J’essaie d’être le plus objectif possible, et donc partager les expériences négatives, mais aussi les nuancer.
Cela fait plus de deux ans que nous sommes chez Qonto, et nous avons effectué des centaines d’opérations bancaires, en euros, en dollars, en livres sterling… sans le moindre problème.
Le 4,6/5 de Qonto sur plus de 10 000 avis Trustpilot n’est donc pas un hasard selon moi.
Toutes les banques ont des avis positifs et des avis négatifs. Si on entend que les négatifs, aucune banque ne serait digne de ce nom, et autant garder son argent sous un oreiller 🙂 .
Mais comme cela ne me semble pas faisable, j’essaie juste de partager le maximum d’informations pour que chacun puisse faire le meilleur choix possible.

Pierre

Pierre

Bonjour Hugo, Antoine, Hadrien et peut-être Géraldine , je m’intéresse à Quanto, mais je suis médecin et suis parfois payé en espèces . Est-il possible de verser des espèces sur son compte Quanto ( il me semble que non ) et sinon comment contourner le problème avec cette banque ou une autre , en ligne .Merci

Antoine

Antoine

Bonjour,
Vous trouverez sûrement votre bonheur dans cet article : Meilleure banque pro – Comparatif des comptes en ligne 2023.
Si vous voulez faire des dépôts d’espèces, vous n’avez pas beaucoup de choix pour le moment : SHINE ou bien passer par les banques en lignes de grands groupes bancaires comme Hello bank! Pro (BNP Paribas) ou Monabanq (Crédit Mutuel).
Éventuellement, vous auriez une solution de repli avec des cartes prépayées permettant de déposer des espèces, Cf. Cartes prépayées buraliste : comparatif 2023.

Fidele

Fidele

Banque qonto qui accepte les virements entrants mais impossible de faire des virements sortants.
Soit disant qu’il y a des verification à faire!!!! mais ils sont dans l’impossibilité de nous dire quelles sont ces vérifications.
Ne nous trouve aucune solution!!!!
Nous devons patienter!!! cela fait déjà 2 jours que nos virements sont bloqués alors qu’il y a de l’argent sur le compte.

Hadrien Miara

Hadrien Miara

Bonjour,
Les règles de vérification contre la fraude et le blanchiment sont ainsi faites que la banque n’a pas le droit de vous dire ce qu’elle regarde et ce qui bloque (sinon les fraudeurs identifieraient les règles et comment les contourner).
Qonto est la banque de Finance Héros, et nous n’avons jamais eu de problèmes sur nos virements, je vous invite donc à patienter encore un petit peu, même si je comprends bien que la situation doit être pénible…

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