En 2023, BforBank a complètement revu son offre, comme son image de marque. Au revoir la banque en ligne haut de gamme dédiée aux gros patrimoines et bienvenue à une banque en ligne simple et accessible. Pour le meilleur ou pour le pire ?

➡️ Nous avons testé et analysé BforBank pour vous en 2024 et voici notre avis complet !

Notre avis synthétique sur BforBank

Avantages
  • Une banque en ligne qui va à l’essentiel.
  • Une offre accessible à tous.
  • Un service client humain, disponible 7 jours sur 7.
  • Les crédits personnels.
  • La carte virtuelle (enfin) !
  • De nouvelles fonctionnalités à venir.
Inconvénients
  • Disparition de l’offre Bourse qui faisait sa force.
  • Les frais à l’étranger.
  • Plus de carte à débit différé.

Une banque en ligne, beaucoup plus humaine

Slogan de BforBank

Avec ce slogan, BforBank change radicalement son discours tenu depuis 2009 : être la banque en ligne idéale pour gérer ses finances personnelles en toute autonomie, avec le soutien de leurs experts.

Aujourd’hui, BforBank veut se recentrer sur l’humain. Mais concrètement, ça veut dire quoi ? C’est ce que nous allons voir ensemble ! 👇

Notre avis sur BforBank : la banque en ligne plus humaine ?

Page d’accueil du site BforBank

BforBank est la banque 100 % en ligne du groupe Crédit Agricole. Elle avait l’ambition de proposer une expérience innovante pour piloter ses investissements et prendre en main la gestion de son patrimoine.

Son positionnement était plutôt haut de gamme, grâce notamment à son service client plusieurs fois récompensé, ou l’ouverture d’un compte conditionné par les revenus mensuels. Mais vous profitiez quand même de la tarification plus avantageuse d’une banque en ligne. BforBank vous proposait également un excellent PEA et une assurance-vie avec la qualité de conseil et d’expertise d’une banque classique.

🚨 Mais depuis 2023, BforBank propose uniquement un compte courant avec carte, un livret d’épargne et des prêts personnels. Par contre, elle met toujours en avant son service client « humain », disponible 7j/7 et 24h/24.​

Le nouveau BforBank présenté en vidéo

Si cela vous suffit et que vous êtes curieux d’essayer cette nouvelle formule, vous profiterez de l’offre de (re)lancement BforBank : 6 mois + 80€ offerts .

6 mois d’abonnement + 80€ offerts pour l’ouverture d’un compte BforZen

Notre avis sur l’offre bancaire BforBank

Conditions d’ouverture compte courantPersonne physique
Majeur capable
Résident de l’UE
Détenir un autre compte bancaire
Garantie des dépôtsOui
100 000 €
Compte jointNon
Compte courant mineurNon 
Compte professionnelNon
Ouverte aux résident fiscaux étrangersOui
Documents demandés1 justificatif d’identité
Dans certains cas, 1 justificatif de domicile
Dépôt à l’ouverture0€
Délai moyen d’ouverture du compte5 minutes
Carte bancaire gratuiteOui
Carte virtuelleOui
ChéquierNon
Chèque de banqueNon
Remise chèqueOui
par courrier
Dépôt espècesNon
Virement immédiat500€ max
3 offerts/jour puis virement classique.
L’offre bancaire de BforBank

BforBank propose désormais uniquement des comptes courants individuels. Par contre, BforBank est désormais plus accessible car elle était auparavant réservée uniquement aux résidents fiscaux français et aux majeurs.

✅ Parmi les points positifs :

  • Plus de conditions de revenus pour ouvrir un compte et avoir une carte.
  • De vrais conseillers joignables 7j/7 et 24h/24 : par téléphone, courriel ou messagerie instantanée.
  • Des frais réduits au minimum même en cas d’incident : pas de commissions d’intervention ou de frais d’envoi de lettre pour compte débiteur.
  • Des nouvelles fonctionnalités en developpement, en prenant en compte les avis de ses clients.

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Voyons ensemble les nouvelles cartes bancaires proposées par BforBank 👇

BforBasicBforZen
TarifGratuite0€ pendant 6 mois puis 4€/mois
AccessibilitéSans conditions de revenusSans conditions de revenus
Conditions gratuitéSans conditionsNon
Type de CBDébit immédiatDébit immédiat
Plafonds Paiement : 1 500 €/mois
Retrait : 500 €/semaine
Paiement : 3 000 €/mois
Retrait : 1 000 €/semaine
Paiement / Retrait hors UE1.95 % du montant1000€ de paiements/mois sans frais
Paiement mobileApple PayApple Pay
Sans contactOuiOui
ConciergerieNonNon
Carte virtuelleOuiOui
CashbackNonNon
Assurances VISAAccidents voyageAccidents voyage
Annulation et bagages
Location de voiture
Achats à distance
Neige et montagne
L’offre carte bancaire de BforBank

L’offre carte bancaire de BforBank se distingue notamment par : 

  • Aucune obligation de domicilier vos salaires : vous n’avez pas besoin de changer de banque ou de faire appel à la mobilité bancaire pour profiter de votre carte gratuite.
  • Un service client et des conseillers joignables 7 jours sur 7 : en cas de besoin urgent comme une augmentation exceptionnelle de plafonds, vous pouvez faire votre demande directement par téléphone. Lorsque vous vous retrouvez dans une situation difficile, cela fait toute la différence !
  • Les assurances voyage incluses avec la carte BforZen.

➡️ En synthèse, difficile pour BforBank de rivaliser avec BoursoBank et sa carte VISA Ultim gratuite. Néanmoins, BforBank est à mon avis une bonne banque pour un compte secondaire car vous n’avez pas l’obligation d’utiliser la carte pour bénéficier de sa gratuité. Et si vous sortez de l’Europe, il peut être judicieux de payer l’abonnement ponctuellement afin d’économiser sur les frais.

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Notre avis sur les Frais de BforBank

Frais de tenue de compteGratuit
Commissions d’interventionGratuit
Virements SEPA, en ligneGratuit
Virement immédiatGratuit
Commande de chéquierNon
Chèque de Banque en ligneNon
Carte de paiement (sous conditions)Gratuit
Carte virtuelleOui
Paiement et retrait CB hors UEBforBasic : 1.95 % du montant
BforZen : 1000 € de paiements + 1 retrait/mois sans frais
Intérêts débiteurs (Agios)Non autorisés : 16 %
Rejet de paiement20 €
Virements SEPA hors ligne5 €
Virements émis hors SEPA25 €
Virements reçus hors SEPA20 €
Renouvellement CB hors échéance6 €
Cotisation carte en cas d’inactivitéNon
Synthèse des frais chez BforBank en 2023

Les frais bancaires de BforBank sont au global assez bas. Les banques classiques ne peuvent évidemment pas tenir la comparaison en termes de tarification, mais BforBank est également très bien positionnée par rapport aux autres banques en ligne. La plupart des opérations exceptionnelles sont soit gratuites, soit moins chères que ses concurrentes.

Seul bémol, les opérations hors de l’Union Européenne : que ce soit les virements internationaux (hors SEPA) à 25 €, ou les paiements et retraits carte à l’étrange facturés systématiquement 1.95 % du montant avec le compte gratuit.

Au final, votre compte BforBank peut facilement être 100% gratuit (hors abonnement), notamment si vous ne sortez pas de la zone Euro.

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Placements et solutions d’investissement

Livret ANon
LDDSNon
Livret JeuneNon
PELNon
CELNon
Livrets spécifiques (CSL)Oui
Assurance-vieNon
Plan d’Épargne Retraite (PER)Non
Compte titres ordinaire (CTO)Non
PEANon
PEA-PMENon
CryptomonnaiesNon
Placements et solutions d’investissement de BforBank

BforBank proposait une gamme complète de solutions pour épargner et investir, à l’exception notable de l’épargne retraite. Mais depuis 2023, il n’existe plus qu’un livret d’épargne ! On fait le point. 👇

Livrets et compte d’épargne

Les livret A et LDDS ne sont plus proposés par BforBank pour le moment. Dommage, car ils restent indispensable pour votre épargne de disponibilité.

BforBank propose un seul livret d’épargne maison : sobrement appelé le “Livret Bfor+”. Avec son taux de 2.10% brut, son principal avantage est un plafond à 4 000 000 €. Même si Fortuneo propose le même type de livret, mais sans plafond. On vous souhaite d’en avoir besoin ! 😊

🚨 Néanmoins, BforBank propose régulièrement des offres exceptionnelles qui vous permettent de profiter d’un taux boosté.

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L’absence des PEL et CEL n’est pas franchement un problème vu leurs taux de rémunération actuels (2% bruts) et surtout leur fonctionnement : le moindre retrait entraîne la clôture du PEL.

👉 D’autres solutions bien plus intéressantes existent pour placer et faire fructifier votre épargne à long terme, notamment l’assurance-vie ou le PEA.

Notre avis sur l’offre Bourse de BforBank

L’offre Bourse n’est plus disponible pour les nouveaux clients BforBank. Mais elle devrait revenir prochainement si j’en crois les annonces sur leur site.

L’ancienne offre Bourse de BforBank (compte-titres et PEA) a fait l’objet d’un avis détaillé dans notre article dédié. Elle est toujours accessible aux anciens clients.

BforBank était tout simplement la meilleure banque en ligne pour investir en Bourse !

👉 Sachez également que vous pouvez ouvrir un compte-titres chez BforBank sans compte courant !


Notre avis sur l’assurance-vie BforBank

L’assurance-vie de BforBank n’est plus accessible aux nouveaux clients. Mais tout comme l’offre Bourse, je pense que ce n’est que temporaire.

L’assurance-vie BforBank Vie est accessible dès 1 000 € (ou 5 000 € pour un mandat de gestion) et sans obligation de détenir un compte courant.

Les supports d’investissements sont malheureusement assez limités : seulement 50 sont disponibles dont 1 fonds euro, 41 OPCVM, 6 SCPI et 2 OPCI. Même s’ils ont été sélectionnés en partenariat avec Amundi pour leur qualité (qui fait également partie du groupe Crédit Agricole), nous aurions aimé plus de choix pour une banque en ligne qui prône l’autonomie de ses clients.

Les frais sont également limités, et c’est un bon point ! Pas de droits d’entrée, de frais d’arbitrage ou de souscription, à l’exception des SCPI et OPCI, comme partout ailleurs.

Les frais de gestion annuels sont dans la moyenne basse du marché, soit 0,60 % pour le fonds euro et 0,85 % pour les unités de comptes.

Les frais de mandats sont simples : + 0,10 % sur les frais de gestion annuels des unités de compte présentes dans le mandat de gestion (soit 0,95 % par an).

Antoine
Les conseils de Antoine

L’assurance-vie de BforBank était bien mais vous pouvez mieux faire. Si vous recherchez certains supports en particulier (comme les ETF), ou à réduire les frais au maximum, des courtiers spécialisés tels que Linxea ou Nalo pourraient être plus adaptés. Pour vous guider dans votre choix, retrouvez notre comparatif des meilleures Assurance-vie.


✅ L’avis de Finance Héros : BforBank était la meilleure banque en ligne pour investir en Bourse. Ses frais étaient parmi les plus bas du marché et grâce aux outils et conseils mis à disposition, vous aviez toutes les clés en main pour prendre vos décisions.

➡️ On espère que la Bourse reviendra bientôt chez BforBank ! En attendant, retrouvez notre comparatif des meilleurs brokers en ligne ici.

Emprunter avec BforBank

Les prêts consommation

Prêt personnelOui
Prêt Auto / MotoNon
Prêt étudiantNon
Prêt travauxNon
Les prêts consommation de BforBank

L’offre de prêts personnels de BforBank est proposée en partenariat avec Sofinco (marque du groupe Crédit Agricole). Depuis la refonte de BforBank en 2023, seul un prêt personnel est proposé. Mais il vous permet de financer tous types de projets, sans justificatifs.

💡 L’offre de prêt est simple :

  • Montant du crédit : 3001 € à 75 000 €.
  • Durée : de 1 à 10 ans.
  • Taux et échéances fixes.
  • Possibilité de mettre en pause le crédit (augmente la durée et le coût).

Néanmoins, les taux d’intérêt nous semblent bien au-dessus de ce que nous avons pu constater dans nos avis sur Boursorama ou Fortuneo.

Les prêts immobiliers

Vous ne pouvez plus souscrire de prêt immobilier chez BforBank pour le moment. Dommage car c’était sûrement la meilleure offre de financement parmi toutes les banques en ligne.

BforBank avait la particularité de s’appuyer sur le réseau de caisses régionales du Crédit Agricole pour les projets immobiliers qu’ils ne peuvent traiter en direct, comme l’acquisition en VEFA ou via une SCI familiale. 👇

BforBankCaisses Régionales du Crédit Agricole
Conditions d’accèsPersonne physique
Majeur capable
Nationalité française
Nationalité étrangère
Domiciliée fiscalement en France
Personne physique
Majeur capable
Nationalité française
Nationalité étrangère
Domiciliée fiscalement en France
SCI Familliale
Opérations finançablesAcquisition de bien neuf sans travaux
Acquisition de bien ancien (+ éventuels travaux)
Rachat de crédit 1 ligne
Acquisition de bien neuf, avec ou sans travaux
Acquisition VEFA
Acquisition de bien ancien avec ou sans travaux
Rachat de crédit 1 ligne
Rachat de crédit multi lignes
Montant du financementDe 80 000 € à 1 600 000 €De 80 000 € à 2 000 000 €
Durée du financementDe 4 à 25 ansDe 4 à 25 ans
Apport requisAucun hors frais de notaire et de garantieAucun hors frais de notaire et de garantie
TauxTaux fixe, révisable ou mixteTaux fixe, révisable ou mixte
L’ancienne offre de prêt immobilier chez BforBank

⭐️ Pour vos projets immobiliers l’offre était d’excellente qualité, grâce aux partenariats avec les caisses régionales du Crédit Agricole.

Vous pouviez financer quasiment tout type d’opérations : bien ancien, bien neuf, en VEFA, avec ou sans travaux, rachat de crédit… sans frais de dossier et sans obligation d’ouvrir un compte courant !


➡️ En conclusion, BforBank pouvait facilement couvrir tous vos besoins de financement. Son offre de prêt immobilier était de meilleure qualité que ses concurrentes, grâce notamment à l’appui des caisses régionales du Crédit Agricole et des taux compétitifs. Sans compter l’accompagnement de conseillers spécialisés, une des véritables forces de BforBank. Dommage qu’elle ne soit plus disponible depuis 2022 !

Pour les prêts à la consommation par contre, notre avis est plus nuancé car le partenariat avec Sofinco ne garanti pars vraiment d’avoir les meilleurs taux. Contrairement à d’autres banque en ligne connue pour leurs offre de prêt très compétitives, comme BoursoBank ou Fortuneo.

Notre avis sur BforBank en pratique

Comment ouvrir son compte BforBank ?

L’ouverture de compte chez BforBank est devenue très rapide.

Une seule solution pour ouvrir votre compte : via son application. Une pièce d’identité en cours de validité est demandée et dans certains cas, un justificatif de domicile.

Le processus d’ouverture du compte est 100% dématérialisé : le délai de validation est annoncé à 5 minutes.

Il fallait compter entre 10 et 15 jours ouvrés (2-3 semaines) pour pouvoir profiter de tous les services de votre compte BforBank. Désormais, quelques minutes suffisent et vous avez accès immédiatement à la carte virtuelle. Une belle amélioration !

L’application mobile BforBank

L’application mobile BforBank a fait peau neuve.

L’application BforBank a reçu d’importantes mises à jour en 2023, et continue de s’améliorer, comme le prouvent ses très bonnes notes sur l’AppStore (4,4/5 sur 5 300 avis) ou Google Play (4,4/5 sur 6 000 avis).

L’application dispose de fonctionnalités très pratiques comme :

  • La gestion de votre carte bancaire : modification de plafond, blocage/déblocage, activation/désactivation du sans contact ou encore récupération de votre code PIN.
  • L’agrégation de vos comptes courants externes pour avoir une vue d’ensemble de vos actifs.
  • La catégorisation de vos dépenses pour une meilleure gestion de votre budget.
  • Et de nouvelles fonctionnalités devraient arriver prochainement.

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Notre avis sur le service client BforBank

Le service client BforBank est régulièrement salué pour sa qualité. Une équipe de conseillers et d’experts sont à disposition pour vous accompagner sur tous les sujets : banque au quotidien, épargne (bourse et assurance-vie), crédits, ou en cas de problème technique.

Le numéro de contact change selon votre situation.

Située en France, l’équipe du service client est désormais joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Vous pouvez le contacter par téléphone (appels non surtaxés), mais également par messagerie instantanée via l’application, email ou courrier.

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Conclusion : notre avis sur le nouveau BforBank en 2023

Pour conclure, notre avis sur BforBank est positif. Même si la banque en ligne a opéré un changement radical d’orientation, elle semble vouloir se concentrer sur ses points forts, notamment son service client. On attend désormais avec impatience le retour de son offre Bourse, et pourquoi pas, un bon contrat d’assurance-vie.

Voici en quelques mots ce que nous retenons du « nouveau » BforBank :

  • La carte bancaire gratuite, accessible sans conditions de revenus.
  • Un service client joignable 24h/24 et 7j sur 7 !
  • Une application mobile pratique et efficace.
  • Des fonctionnalités à venir, développées avec sa communauté.

Une banque pour quel profil ?

Si vous recherchez une banque en ligne avec un accompagnement de qualité mais sans les frais, BforBank est faite pour vous ! Les personnes en recherche de solution d’investissement (notamment pour investir en Bourse) devront par contre prendre leur mal en patience, en attendant que BforBank mette à jour son offre.

De même, si vous recherchez un compte secondaire pour voyager (en Europe), BforBank est une bonne solution. Quitte à prendre l’abonnement BforZen le temps de votre voyage, c’est sans engagement.

🚨 Et n’oubliez pas de profiter de l’offre de lancement BforBank : 6 mois + 80€ offerts

6 mois d’abonnement + 80€ offerts pour l’ouverture d’un compte BforZen

FAQ

Comment ouvrir un compte BforBank ?

Une seule solution pour ouvrir votre compte : par nouvelle application de BforBank.
Voici les documents demandés :
– Une pièce d’identité en cours de validité.
– Dans certain cas, un justificatif de domicile.
Le processus d’ouverture du compte est 100% dématérialisé : le délai de validation de votre dossier est de quelques minutes seulement.

Qui est derrière BforBank ?

BforBank est la banque en ligne du groupe français Crédit Agricole. Depuis 2023, elle a totalement revue son offre, à découvrir dans notre avis mis à jour.

Combien coûte un compte BforBank ?

Votre compte BforBank peut être 100% gratuit avec BforBasic, sans conditions. Par contre les paiements et retraits sont toujours payants en dehors de l’Europe.

BforBank ou Fortuneo ?

Si vous hésitez, retrouvez notre comparatif dédié : BforBank vs Fortuneo.


Antoine

Antoine est un expert de la banque et des placements financiers. Après une formation de conseiller en gestion de patrimoine, il a travaillé chez BNP Paribas et HSBC avant d’intégrer une Banque Privée. En 2022, il rejoint Finance Héros pour aider les Français à reprendre le pouvoir sur leurs finances personnelles.


Commentaires

DAVID

DAVID

Je compte transférer chez Bforbank seul un PEA qui à plus de 10 ans, donc je ‘naurai pas de compte bancaire; à terme comment faire pour sortir des liquidités de mon PEA sachant qu’il est possible de le faire sans clôturer le PEA.

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
Il est possible d’effectuer un simple virement depuis le solde espèce du PEA vers un compte courant externe à Bforbank. Et dans l’autre sens également, si vous n’avez pas encore atteint votre plafond de versement bien sûr (150k€).

Fabrice

Fabrice

Bonjour Antoine
Avez-vous testé le service clients de Bforbank ?
Client depuis moins d’un an, j’ai actuellement une expérience négative avec ce service clients.
Appel effectué le 11 février dernier Pour une demande d’augmentation du plafond permanent et déclaration d’un déplacement à l’étranger sur un période précise.
Au bout d’une semaine, je n’ai pas de retour.
Je réitère ma demande par e-mail.
Toujours rien.
J’ai décidé de rappeler ce matin.
La personne du service clients me dit qu’elle va relancer le service concerné.
Les dates de mon déplacement à l’étranger n’étaient pas renseignées.
Entre parenthèses, lors de mon premier appel, le conseiller m’avait dit que j’aurai des frais sur les paiements et retraits alors que je vais dans la zone euro (Espagne).
Bref, ce service clients est une catastrophe 😖
Je n’ai jamais connu ça quand j’étais chez ING.
La confiance est le premier critères dans la crédibilité d’une banque.
Cordialement
Fabrice

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour Fabrice,
Merci pour votre retour d’expérience, même si elle est malheureuse.
De mon côté, je n’ai jamais eu de soucis pour les rares fois ou j’ai dû contacter le service client.
Je n’utilise pas BforBank lorsque je voyage car ce n’est clairement pas son point fort, cf. Quelle carte bancaire choisir pour voyager à l’étranger sans frais en 2023 ?
Et si vous recherchez un excellent service client, regardez du côté de Monabanq. 🙂
Bien à vous,
Antoine

Tristan

Tristan

Bonjour,
Client depuis 2mois, je m’attendais à beaucoup mieux pour une banque qui se dit « haut de gamme », mais je retrouve le côté « Crédit Agricole » chez qui j’ai mon compte principal.
Certaines opérations restent en cours de traitement depuis 1mois bientôt quand d’autres disparaissent pour réapparaître, les opérations CB affichent tout simplement « paiement par carte » donc si vous en avez plusieurs bah faut cliquer sur tout pour vous rappeler à quoi cela correspond.
Le service client bof bof, des mails et des plombes pour avoir une réponse (quand elle arrive!), par téléphone ils ne savent rien à part me renvoyer vers le mail justement.

J’ai sauté sur l’occasion quand j’ai vu que la Visa Classic n’était plus soumis à conditions et que je trouverais pas pire que l’application ‘Ma Banque » de leur maison-mère, mais si…ou en fait au même niveau.

Je ne sais pas si je vais attendre 1an passé (pour ne pas avoir à rendre la prime) ou clôturer et la leur rendre…

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour Tristan,
Merci pour votre témoignage. N’ayant jamais été client Crédit Agricole, je ne pensais pas que l’expérience était si proche.
Je vous invite à consulter cet article pour trouver une banque plus adaptée à vos besoins : Meilleures banques en ligne : Comparatif 2023
Et concernant la prime, à part les frais d’inactivité de la carte, le compte ne vous coûte rien donc un petit abonnement mensuel sur votre carte BfB et il ne devrait pas y avoir de problèmes. 🙂

Rudy

Rudy

Au secours BforBank déraille,
Depuis leur derniers changements informatiques et business en septembre 2023, plus rien ne fonctionne (virements bloqués , support client injoignable etc…). Soyez vigilants, je vous teindrai informés et compléterai ce commentaire dès que j’aurai du nouveau

Antoine

Antoine

Bonjour Rudy,
Merci pour votre commentaire. Rien d’étonnant malheureusement après tant de changements… Nous mettrons également à jour notre avis lorsque leur nouvelle offre sera finalisée et que nous pourrons l’essayer. 🙂

jb

jb

Surtout n’ouvrez pas de compte dans cette banque qui fait de la rétention de compte. Cela fait plus d’un an que j’ai changé de N°de téléphone mobile et que je me bat pour le faire modifier dans mon espace clt afin d’accéder à mon compte.
Par mail on me dit qu’il faut 48h, 1 an après ce n’est toujours pas fait en plus contrairement à toutes les banques en ligne, BForbank ne veut pas m’envoyer de code d’accès à mon adresse postale et nom qui, eux, n’ont pas changé.
Je vais porter plainte contre cette banque.

Après en avoir testé de nombreuses banques en ligne BforBk est la pire de toutes. Surtout ne leur confiez pas un centime.

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
Une connaissance a eu peu ou prou la même expérience que vous mais son problème a été réglé assez rapidement.
Il y a apparemment un process particulier à suivre, que l’on devrait vous indiquer si vous appelez le service client.
Peut-être faut-il tomber sur le bon interlocuteur mais c’est possible.

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