BoursoBank (anciennement Boursorama Banque) est la banque en ligne française la plus connue, ayant déjà séduit plus de 3 millions de clients. Mais que vaut vraiment cette banque élue la moins chère depuis 15 ans ?

➡️ Nous vous livrons notre retour d’expérience sur BoursoBank dans cet avis détaillé !

Notre avis synthétique sur BoursoBank

Avantages
  • Une offre globale très complète et accessible
  • Une référence pour l’ergonomie du site et de l’application
  • Des outils de trading complets
  • Une offre de prêts personnels intéressante
  • Un bon contrat d’assurance-vie
Inconvénients
  • Pas de cartes virtuelles pour les achats en ligne
  • Une tarification un peu confuse pour la bourse
  • Pas de vraie gestion sous mandat sur les comptes titres
  • Les frais d’inutilisation des cartes Welcom et Ultim

En ce moment avec BoursoBank : Jusqu’à 150€ offerts (hors carte metal).

La banque en ligne BoursoBank a déjà séduit plus de 4 millions de clients en 2024 avec son offre gratuite et ultra-complète, son meilleur argument étant d’être, depuis 15 années consécutives, la banque la moins chère de France. Mais elle a su également se diversifier, en proposant notamment une offre haut de gamme payante avec carte VISA en métal, sans doute inspirée par les néobanques.

✅ BoursoBank vous propose également tout un panel de prêts personnels ou immobiliers avec des taux très compétitifs, ainsi que l’ensemble des produits d’épargne ou d’investissement dont vous avez besoin, même l’épargne retraite.

❌ Malgré l’ergonomie sans faille de son site et de son application mobile, son offre de courtage en bourse souffre aujourd’hui de la comparaison avec d’autres banques en ligne (BforBank ou Fortuneo), ou certains courtiers spécialisés comme Degiro ou eToro, en particulier sur les frais de courtage et la gestion sous mandat. Dommage pour une banque qui s’appelle BoursoBank !!

Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)

Notre avis sur BoursoBank : la banque en ligne Ultim ?

La page d’accueil de Boursorama Banque / BoursoBank

BoursoBank est une filiale du groupe Société Générale. À l’origine pionnière française de l’information boursière en ligne, BoursoBank propose depuis 2005 d’ouvrir un compte courant avec carte bancaire VISA gratuite. Elle a également développé tout un panel de services innovants et de produits bancaires 100 % en ligne, du crédit immobilier en passant par l’assurance-vie ou le PEA.

Depuis le 2 octobre 2023, Boursorama a changé de nom et de logo. Mais mis à part ces changements esthétiques, rien à signaler.

Enfin, on la connaît surtout pour ses campagnes de parrainage et ses primes de bienvenue généreuses afin d’inciter à la recommandation, sans oublier les offres ponctuelles sur les prêts personnels.

BoursoBank propose l’offre de banque en ligne la plus aboutie et complète à ce jour.

Notre avis sur l’offre bancaire BoursoBank

Conditions d’ouverture compte courantPersonne physique ou morale
Majeur ou mineur
Disposant déjà d’un compte bancaire (RIB)
Domicilié en France
Garantie des dépôtsOui 100 000 €
Compte jointOui
Compte courant mineurOui 
Compte professionnelOui
Ouverte aux résidents fiscaux étrangersOui
Documents demandés1 justificatif d’identité
1 RIB
1 avis d’imposition (pour CB débit différé)
Dépôt pour l’ouverture300 €
Délai moyen d’ouverture du compte10 jours ouvrés au total (2 semaines)
Carte bancaire gratuiteOui
Carte virtuelleNon
ChéquierOui
Chèque de banqueOui
Remise chèqueOui
Dépôt espècesNon
Virement immédiatOui
L’offre bancaire de BoursoBank

BoursoBank propose des comptes courants individuels ou joints, pour les personnes physiques ou morales domiciliées en France. Son offre bancaire est particulièrement complète et innovante, vous donnant accès à tous les services attendus d’une banque classique, mais 100% en ligne.

✅ Parmi les points positifs :

  • Pas de conditions de revenu pour avoir accès aux cartes VISA en débit immédiat.
  • Des frais quasi inexistants, même en cas d’incident : pas de commissions d’intervention ou de frais d’envoi de lettre pour compte débiteur.
  • L’ensemble des produits bancaires (épargne, crédit, assurances) disponibles au même endroit.
  • Des offres promotionnelles régulières pour l’ouverture d’un compte ou le parrainage d’une connaissance.

Voyons ensemble les différentes cartes bancaires proposées par BoursoBank. 👇

VISA WelcomeVISA UltimVISA Ultim Metal
TarifGratuite (sauf inactivité)Gratuite (sauf inactivité)9,90 € par mois
AccessibilitéSans conditionsDébit immédiat : sans conditions
Débit différé : 1 500 € revenus/mois
Débit immédiat : sans conditions
Débit différé : 2 500 € revenus/mois
Condition gratuité1 paiement/mois
sinon 5€/mois
1 paiement/mois
sinon 9€/mois
Aucune
Type de CBDébit immédiatDébit immédiat ou différéDébit immédiat ou différé
Plafonds de paiementjusqu’à 5 000 €/moisjusqu’à 20 000 €/moisjusqu’à 50 000 €/mois
Plafonds de retraitjusqu’à 400 €/semainejusqu’à 2 000 €/semainejusqu’à 3 000 €/semaine
Paiement hors UEGratuitGratuitGratuit
Retrait hors UE1 retrait/mois gratuit puis 1,69%3 retraits/mois gratuits puis 1,69%Gratuit en illimité
Paiement mobileApple Pay
Samsung Pay
Google Pay
Garmin Pay
Fitbit Pay
Paylib
Apple Pay
Samsung Pay
Google Pay
Garmin Pay
Fitbit Pay
Paylib
Apple Pay
Samsung Pay
Google Pay
Garmin Pay
Fitbit Pay
Paylib
Sans contactOuiOuiOui
ConciergerieNonNonNon
Carte virtuelleNonNonNon
Carte qui épargneNonNonNon
CashbackNonNonNon
Assurances VISAAccidents voyageAccidents voyage
Annulation, bagages
Location de voiture
Achats à distance
Neige et montagne
Accidents voyage
Annulation, bagages
Location de voiture
Achats à distance
Neige et montagne
L’offre carte bancaire de BoursoBank

✅ L’offre carte bancaire de BoursoBank se distingue notamment par : 

  • Des cartes VISA haut de gamme sans conditions : si vous optez pour le débit immédiat. Le débit différé est conditionné par votre épargne ou vos revenus mensuels
  • Une offre Metal payante taillée pour les voyageurs grâce à ses opérations internationales gratuites en illimité, même hors Europe (virements, paiements et retraits)
  • Une carte utilisable avant même réception : grâce aux services de paiement mobile comme Apple Pay ou Google Pay
  • Une gestion de votre carte simple et complète sur l’application : vous pouvez modifier vos plafonds, activer ou désactiver le sans contact ou encore faire opposition

➡️ Le panel de cartes VISA proposé par BoursoBank est accessible à tous, sans conditions de revenus pour le débit immédiat. Il vous permet également de profiter des excellentes assurances et assistances VISA incluses.

Soulignons quand même l’impossibilité de créer des cartes virtuelles pour le paiement en ligne. Un peu décevant pour cette banque innovante, même si les différents services de paiement mobile permettent de remédier partiellement à cette absence.

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Notre avis sur les frais de BoursoBank

Frais de tenue de compteGratuit
Commissions d’interventionGratuit
Virements SEPA, en ligneGratuit
Virement instantanéGratuit, illimité
Commande de chéquierGratuit
Chèque de Banque en ligneGratuit
Carte de paiement (sous conditions)Gratuit
Carte virtuelleNon
Paiement CB hors UEWelcom : gratuit, illimité
Ultim : gratuit, illimité
Metal : gratuit, illimité
Paiement et retrait CB hors UEWelcom : 1/mois gratuit sinon 1,69%
Ultim : 3/mois gratuits sinon 1,69%
Metal : gratuit, illimité
Intérêts débiteurs (Agios)Autorisé : 7 %
Non autorisé : 16 %
Rejet de paiement20 € max
Virements SEPA hors ligne5 €
Virements émis non SEPA20 €
Metal : gratuit, illimité
Virements reçus non SEPA0,1 % minimum 20 €
Renouvellement CB hors échéanceWelcome : 10 €
Ultim : 10 €
Metal : 50 €
Cotisation carte en cas d’inactivitéWelcome : 5 €/mois
Ultim et Metal : 9 €/mois
Synthèse des frais chez BoursoBank

Les frais bancaires de BoursoBank sont quasiment inexistants : BoursoBank est élue banque la moins chère dans de nombreuses catégories (jeunes actifs, cadres, employés…) depuis 14 ans, et ce n’est pas pour rien ! 

Même si les banques classiques ne peuvent pas rivaliser en termes de tarification, BoursoBank est également très bien positionnée par rapport à ses consœurs banques en ligne. Les frais facturés se limitent aux opérations demandées au service client, aux virements internationaux (hors offre Métal) et aux incidents sur le compte (agios). Et encore, il n’y a pas de commissions d’intervention, normalement facturées 8 € par opération.

En conclusion, avec une bonne tenue de compte et au moins 1 paiement carte par mois, votre compte BoursoBank est bel et bien 100% gratuit (hors offre Metal).

Placements et solutions d’investissement de BoursoBank

Livret AOui
LDDSOui
Livret JeuneNon
PELOui
CELOui
Livrets spécifiques (CSL)Oui
Assurance vieOui
Plan d’Épargne Retraite (PER)Oui
Compte titres ordinaire (CTO)Oui
PEAOui
PEA-PMEOui
Crowdfunding immobilierOui
CryptomonnaiesNon
Placements et solutions d’investissement de BoursoBank

Notre avis sur les livrets et comptes d’épargne de BoursoBank

BoursoBank est, avec Hello bank!, une des seules banques en ligne de notre comparatif à proposer quasiment tous les supports existants pour se constituer une épargne de disponibilité : Livret A, LDDS, PEL, CEL, ils sont tous là, à l’exception du véritable Livret jeune. Même si les taux de rendement de ces livrets restent bas face à l’inflation, ils font un peu “travailler” vos liquidités en attendant d’en avoir besoin.

La présence des PEL et CEL est à souligner car c’est la seule banque en ligne à les proposer (avec Hello bank! pour le PEL). Même si leur pertinence est discutable, vu leurs faible taux de rémunération en 2024. Nous recommandons d’autres placements plus intéressants pour faire fructifier votre épargne à long terme, notamment l’assurance-vie ou le PEA.

Soulignons enfin la présence du Plan Epargne Retraite (PER), que BoursoBank est la seule à proposer en ligne, hors courtiers spécialisés comme Yomoni. Le PER individuel nommé MATLA est un produit d’épargne à long terme qui vous permet d’économiser pendant votre vie active afin d’obtenir, à partir de l’âge de la retraite, un capital et/ou une rente.

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Le crowdfunding immobilier avec BoursoBank

Depuis mai 2022, BoursoBank propose une offre de financement participatif dans l’immobilier, en partenariat avec Homunity, dont vous trouverez un avis complet juste ici.

Notre avis sur l’offre bourse de BoursoBank

La bourse est dans l’ADN de BoursoBank et son offre reste bien fournie, mais commence à souffrir de la comparaison avec ses consœurs ou les courtiers spécialisés. L’offre de bourse de Boursobank (compte-titres et PEA) est analysée dans cet article dédié.

👉 BoursoBank n’est plus la référence absolue pour investir sur les marchés financiers. Parmi les banques en ligne, nous recommandons le PEA Fortuneo. On vous explique pourquoi dans notre classement des PEA.

En résumé, voici les principales caractéristiques de l’offre Bourse BoursoBank :

  • Une excellente ergonomie de l’espace client : clair, pratique et puissant, une référence en la matière !
  • Une offre 0% de frais de courtage sur 40 000 valeurs : idéale pour se lancer et investir dans des ETF ou des OPCVM
  • Une tarification à choisir selon votre profil de trader : vous pouvez adapter votre tarification en fonction de la fréquence et du montant de vos transactions
  • Des fonctionnalités riches et des outils de trading variés : que vous soyez débutant ou trader confirmé, de nombreux outils sont à disposition pour vous aider à investir en Bourse
  • Un accompagnement de qualité : comme nous avons pu le constater dans notre avis sur l’offre bourse de BoursoBank, le service client de BoursoBank est réactif, compétent et joignable jusqu’à 22h en semaine

❌ Si vous aimez déléguer la gestion de vos investissements en Bourse, BoursoBank ne propose pas de gestion sous mandat. Vous avez à disposition des outils variés pour prendre vos décisions, mais pas de délégation totale.

Néanmoins, vous avez accès à un Compte d’Epargne Financière Pilotée (CEFP) dès 100 € d’investissements. Investi en OPC selon 4 profils de risques, il a la particularité d’être sans frais et piloté par la société Oddo BHF AM. Vous pouvez également investir dans ces OPC pilotés avec un compte-titres ordinaire ou un PEA.

En conclusion, si vous passez des petits ordres de temps en temps ou souhaitez regrouper tous vos comptes au même endroit, l’offre de BoursoBank pourrait bien vous convenir.

Comme pour Fortuneo, vous pouvez ouvrir un compte-titres chez BoursoBank sans compte courant ! 

➡️ Nous avons testé l’offre Bourse de BoursoBank dans notre article dédié mais voici les points importants :

  • 0 € de droits de garde mais des frais d’inactivité (hors formule Découverte)
  • Une tarification un peu complexe, à découvrir en détail dans notre article.
  • Un univers d’investissement ultra-complet : actions, obligations, OPCVM, ETF, Warrants… dont 40 000 supports sans droits d’entrée.
  • Des conseils de qualité et facilement accessibles : que ce soit à travers les newsletters matinales, le portail Boursorama, ou bien les conseillers joignables par téléphone jusqu’à 22h en semaine.
  • Une excellente ergonomie : aussi bien sur le site que sur l’application mobile.

Notre avis sur l’assurance-vie BoursoBank

L’assurance-vie Boursorama Vie est accessible dès 300  € que ce soit en gestion libre ou en gestion pilotée. Les supports d’investissements sont nombreux : plus de 450 supports en unités de compte, 350 SICAV, 31 ETF, 3 OPCI, 40 titres vifs (actions), 2 fonds euros et 1 fonds euro-croissance.

Les frais se limitent aux frais de gestion annuels : pas de droits d’entrée, de frais d’arbitrage ou de souscription. La gestion pilotée n’entraîne aucun surcoût. Les frais de gestion annuels sont dans la moyenne basse du marché : 0.75% aussi bien pour les unités de compte, que les fonds euros ou la gestion pilotée.

En résumé, BoursoBank propose un bon contrat d’assurance-vie, avec peu de frais, surtout en gestion pilotée. Son versement initial de 300 € le rend également accessible au plus grand nombre.

Antoine
Les conseils de Antoine

L’assurance-vie de BoursoBank est plutôt bonne, mais ce n’est pas la meilleure. Si vous recherchez certains supports en particulier (comme les ETF), ou à réduire les frais au maximum, des courtiers spécialisés tels que Linxea ou Nalo pourraient être plus adaptés. Pour vous guider dans votre choix, retrouvez notre comparateur avec d’assurance-vie.

➡️ L’assurance-vie Boursorama Vie en bref :

  • 0 € de frais sur les actes de gestion : adhésion, versement, arbitrage et rachat.
  • Gestion Libre ou Pilotée à partir de 300 €.
  • 450 supports d’investissement dont 2 fonds euros, 31 ETF, 2 OPCI et 40 actions.
  • 0,75 % de frais de gestion annuels sur tous les supports.
  • Pas de surcoût pour la gestion pilotée !
  • 8 profils de gestion pilotée dont 3 mandats 100% ISR (investissement responsable).

✅ En conclusion, BoursoBank propose une offre bourse de qualité mais qui n’est plus la référence sur le marché. Dommage quand on s’appelle BoursoBank ! 😉 Nonobstant l’ergonomie impeccable du site et de son application, la tarification des différentes formules pour investir en bourse est assez confuse… Pour tout comprendre, nous vous renvoyons à notre article dédié.

Le compte-titres en gestion pilotée (CEFP) est une excellente proposition pour les investisseurs novices ou délégants, accessible à partir de 100 €. Il vous suffit de déterminer votre profil de risque pour choisir le fonds piloté qui vous convient. Cela reste néanmoins insuffisant pour remédier à l’absence de véritable gestion sous mandat pour les comptes titres.

Enfin, l’assurance-vie est également une force de BoursoBank, comme expliqué dans notre article sur Boursorama Vie. Accessible à partir de 300 €, en gestion libre ou pilotée, avec des frais de gestion bien positionnés (0,75%), on sent la pression de la concurrence et tant mieux pour les consommateurs !

Son univers d’investissement est très étendu, avec plus de 450 supports disponibles dont des ETF, des OPCI et même des titres vifs (actions) !  Vous avez également le choix entre deux sociétés de gestion renommées pour la gestion pilotée : Edmond de Rothschild ou Sycomore AM (pour les mandats ISR).

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Notre avis sur les crédits BoursoBank

Les prêts consommation

Prêt personnelOui
Prêt Auto neuve ou d’occasionOui
Prêt étudiantNon
Prêt travauxOui
Prêt éco responsableOui
Prêt in fineOui
Les prêts consommation de BoursoBank

L’offre de prêts personnels de BoursoBank est d’excellente qualité : entre les micro-prêts instantanés CLIC jusqu’à 2 000 € et les prêts Mylombard sous forme de crédit in fine, les possibilités de financement ne manquent pas !

➡️ Passons rapidement en revue les prêts personnels proposés par BoursoBank :

  • Prêt personnel : de 2 000 € à 30 000 € sur 12 à 60 mois
  • Prêt travaux : de 2 000 € à 75 000 € sur 12 à 72 mois
  • Prêt auto neuve : de 2 000 € à 50 000 € sur 12 à 72 mois
  • Prêt auto d’occasion : de 2 000 € à 30 000 € sur 12 à 60 mois
  • Prêt éco responsable : de 2 000 € à 50 000 € sur 12 à 72 mois
  • Prêt Mylombard inFine : de 2 000 € à 2 000 000 € sur 12 à 72 mois, avec nantissement d’avoirs
  • Souscription 100% en ligne avec réponse de principe immédiate, sans frais de dossier ou de remboursement anticipé
  • Un Taux Annuel Effectif Global (TAEG) fixe de 1,95 % de 12 à 48 mois, 1,76% pour les projets éco responsables

BoursoBank propose une gamme complète de financement pour tous vos projets. Ses taux d’intérêts sont régulièrement parmi les plus bas du marché, et c’est sans compter les offres promotionnelles ponctuelles.

Notez qu’il faut déjà être client BoursoBank pour pouvoir souscrire un crédit.

✅ Le prêt Mylombard est tellement rare qu’il doit être souligné : c’est un prêt personnel in Fine dont le montant dépend de vos avoirs chez BoursoBank. Vous pouvez emprunter jusqu’à la moitié des sommes que vous détenez sur un compte-titres, un PEA ou une assurance-vie.

Par exemple : vous détenez une assurance-vie valorisée plus de 10 000 € chez BoursoBank. Vous pourrez emprunter 5 000 € avec un taux encore plus avantageux qu’un prêt personnel classique : 0,95% jusqu’à 48 mois contre 1.95 %. En attendant, votre capital placé sur l’assurance-vie continue à fructifier

Le prêt in Fine

Le principe d’un prêt in Fine est de rembourser le capital emprunté en fin de prêt, en une seule fois.
Au contraire d’un prêt amortissable, pour lequel vous remboursez également une part de capital à chaque mensualité, durant un prêt in Fine, vous remboursez uniquement de petites échéances composées des intérêts mensuels, et de l’assurance emprunteur le cas échéant.

C’est une offre vraiment atypique, le prêt In Fine étant habituellement réservé aux prêts immobiliers, et proposé surtout par les banques privées.

Notre avis sur les prêts immobiliers BoursoBank

BoursoBank vous permet de financer la plupart des projets immobiliers, de la résidence principale en passant par de l’investissement locatif et du rachat de crédit. Néanmoins, quelques opérations ne sont pas finançables comme le rachat de soulte ou les dispositifs de défiscalisation, hors Pinel.

Conditions d’accèsPersonne physique
Majeur capable
Domicilié en France
Opérations finançablesRésidence principale avec ou sans prêt relais
Résidence secondaire
Investissement locatif à usage unique d’habitation
Investissement locatif en vue de défiscalisation (Loi Pinel uniquement)
Rachat de crédit immobilier
Montant du financementDe 100 000 € à 1 600 000 €
Durée du financementDe 7 à 25 ans pour une acquisition
De 7 à 20 ans pour les rachats de crédits
Apport requisAucun, hors frais de notaire et de garantie
TauxTaux fixe uniquement
Le prêt immobilier chez BoursoBank

L’avis de Finance Héros : l’offre de financement de BoursoBank nous semble plus complète que ses consoeurs et capable de subvenir aux besoins du plus grand nombre.

Les prêts personnels vous permettent d’emprunter entre 200 € et 75 000 € en fonction de votre projet, avec une souscription 100 % en ligne et une réponse de principe immédiate. BoursoBank est également reconnue pour ses taux d’intérêt bas et ses offres ponctuelles régulières.

Pour vos projets immobiliers, vous pouvez financer tout type d’opérations : résidence principale ou secondaire, bien ancien, neuf ou en VEFA, rachat de crédit… sans frais de dossier et avec de très bons taux ! Les taux d’emprunt peuvent varier en fonction de votre profil, et surtout de vos revenus, mais sont bien positionnés par rapport à la moyenne nationale, notamment sur une durée d’emprunt de 10 ans ou 15 ans.

➡️ En conclusion, BoursoBank peut facilement couvrir la plupart de vos besoins de financement.

Son offre de prêt immobilier est de bonne qualité, même si elle est légèrement en deçà de BforBank pour les possibilités et l’accompagnement. Elle pourra quand même couvrir la plupart des besoins d’acquisition : résidence principale, secondaire ou investissement locatif.

Les prêts à la consommation proposés sont très compétitifs, seuls les organismes de crédit spécialisés peuvent rivaliser avec les taux et la facilité de souscription de BoursoBank. Vous n’avez pas besoin de domicilier vos revenus mais, à la différence de BforBank, il faut être client et détenteur d’un compte courant pour emprunter.

Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)

Notre avis sur BoursoBank en pratique

Comment ouvrir son compte BoursoBankBanque ?

Deux solutions pour ouvrir votre compte chez BoursoBank : le site internet ou l’application. Une pièce d’identité en cours de validité, un justificatif de domicile, un RIB et un justificatif de revenus (avis d’imposition) vous sont demandés, ainsi qu’une copie de votre signature.

Comment ouvrir son compte chez Boursorama ? avis boursorama banque
Comment ouvrir son compte chez BoursoBank ?

Le processus d’ouverture du compte est simple et rapide. Une fois vos informations renseignées et vos documents envoyés, vous recevez un RIB pour effectuer votre premier dépôt et déclencher l’envoi de la carte.

Comptez environ 10 jours ouvrés (2 semaines) pour réceptionner et activer votre carte. C’est un délai plutôt court pour les banques en lignes. Seules les néobanques peuvent faire encore mieux si vous êtes vraiment pressés, notamment avec leurs cartes virtuelles.

L'application avis Boursorama Banque avis
L’application BoursoBank

L’application Boursorama est à la pointe de l’ergonomie, et continue constamment de s’améliorer, comme le prouvent ses excellentes notes sur l’AppStore (4,8/5 sur presque 160 000 avis) ou Google Play (4,8/5 sur près de 80 000 avis).

✅ L’application BoursoBank dispose de fonctionnalités très pratiques comme :

  • La gestion de votre carte bancaire : modification de plafond, blocage/déblocage, désactivation du sans contact ou encore récupération de votre code PIN
  • Le suivi des marchés boursier directement depuis votre mobile
  • L’agrégation de vos comptes courants externes pour avoir une vue d’ensemble de vos actifs
  • La catégorisation de vos dépenses pour une meilleure gestion de votre budget
  • Une application dédiée aux mineurs pour apprendre à gérer son budget, sous le contrôle de ses parents !

Notre avis sur le service client BoursoBank

Le service client de Boursorama est constitué d’une équipe de conseillers pour vos opérations du quotidien, et d’experts pour vous accompagner sur les sujets plus techniques : bourse, assurance-vie et crédits.

Située à Boulogne-Billancourt, l’équipe du service client est joignable par téléphone (numéro vert), de 8h à 19h, du lundi au vendredi et jusqu’à 16h30 le samedi. Mais également par messagerie instantanée, email ou courrier.

🚨 Néanmoins, il devient de plus en plus difficile d’avoir un conseiller par téléphone. En effet, la première ligne d’aide est un ChatBot et il faut vraiment insister pour être mis en contact avec un être humain. Si vous recherchez un service client de qualité, il faudra vous tourner vers les autres meilleures banques en ligne, comme Monabanq.

Conclusion : une banque en ligne tout à fait recommandable

Pour conclure, notre avis sur BoursoBank est très positif. C’est une banque en ligne quasiment gratuite et sans conditions, capable de vous fournir tous les services d’une banque classique directement depuis votre mobile, notamment des prêts personnels ou immobiliers aux taux compétitifs ou un bon contrat d’assurance-vie.

Voici en résumé ce que nous en retenons :

  • Les cartes VISA accessibles sans conditions de revenus mensuels.
  • Une offre de placements très complète et accessible.
  • De bons outils pour suivre l’actualité des marchés et investir en Bourse.
  • Une offre de prêt personnel très compétitive.
  • Une application mobile à la pointe de l’ergonomie.

Une banque pour quel profil ?

Si vous recherchez la banque en ligne généraliste la moins chère, capable de financer vos projets facilement et aux meilleurs taux, BoursoBank semble tout indiquée ! Les investisseurs exigeants, mettant l’accent sur le conseil, le service client et les outils de trading pointus se tourneront plutôt vers BforBank, Fortuneo ou des courtiers spécialisés.

🚨 En ce moment avec BoursoBank : Jusqu'à 150€ offerts !

Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)

Les alternatives à BoursoBank

Vous êtes à la recherche d’une alternative à BoursoBank ? Voici notre sélection :

FAQ

Qui est derrière BoursoBank ?

BoursoBankest une filiale de la Société générale. Vous profitez ainsi du sérieux et de la garantie d’un grand groupe bancaire pour conjuguer sécurité, fiabilité et qualité des process.

Comment contacter BoursoBank ?

BoursoBank est joignable par téléphone au 0 800 09 20 09 (numéro vert), de 8h à 19h, du lundi au vendredi et jusqu’à 16h30 le samedi. Mais également par messagerie instantanée, email ou courrier.

BoursoBank ou Hello Bank!

Les deux banques en lignes s’affrontent dans notre comparatif : Hello Bank! vs Boursorama.

N26 ou BoursoBank ?

Réponse dans notre comparatif : BoursoBank vs N26.

BoursoBank ou Revolut ?

Néobanque ou banque en ligne ? Notre verdict : Revolut vs BoursoBank.

BoursoBank ou Fortuneo ?

Un duel de titans disponible ici : Fortuneo vs BoursoBank.

Quelle carte BoursoBank choisir ?

Nous avons testé et comparé les différentes cartes Boursorama dans notre article : Comparatif des cartes Boursorama.

Comment obtenir votre prime de bienvenue Boursobank ?

Pour une prime allant jusqu’à 80€ (hors carte métal) :
– Si le versement est inférieur à 50€ : Prime de 0€.
– Si le versement est compris entre 50€ et 299€ : Prime de 30€.
– Si le versement est au-delà de 300€ : Prime de 80€.


Antoine

Antoine est un expert de la banque et des placements financiers. Après une formation de conseiller en gestion de patrimoine, il a travaillé chez BNP Paribas et HSBC avant d’intégrer une Banque Privée. En 2022, il rejoint Finance Héros pour aider les Français à reprendre le pouvoir sur leurs finances personnelles.


Commentaires

bony

Client fidèle de BoursoBank depuis 4 ans, je suis satisfait de la qualité de leurs services. L’application mobile est simple d’utilisation et la carte est gratuite. J’adore les virements instantanés gratuits !
Le service client est pro et réactif. J’ai opté aussi pour un PEA.

Antoine Ambert

Merci pour votre retour d’expérience !

Adrien

Bonsoir,
petite détail; désormais Boursorama devient BoursoBank (j’ai reçu un mail de leur part). Il n’y a que le nom qui change. Voilà;)

Antoine

Bonjour Adrien,
Effectivement, ainsi que le logo. 😉

mdt

Bonjour, votre avis n’est pas du tout représentatif de cette banque. Ancien client ING pendant de nombreuses années j’ai du à leur fermeture passer dans une autre banque. J’ai fait l’erreur d’aller chez Boursorama. J’ai déjà effectuer plusieurs réclamations dont une toujours en cours. Pour résumé : service clients inexistant. Lorsque vous faites un mail même urgent on vous répond 2 à 3 jours après et sans forcément vous apporter une solution. Vous n’arrivez jamais à joindre un conseiller en ligne et lorsque l’on vous met en attente cela coupe au bout d’un certain temps. Si vous demandez à être rappelé en passant par le site internet, oui on vous rappelle mais pour vous mettre en communication avec le serveur vocal qui vous dit que toutes lignes sont occupées. Bref je déconseille…

Antoine

Bonjour,
Je suis client Boursorama depuis bientôt 6 ans et je n’ai jamais eu aucun problème. Il est vrai que cela devient de plus en plus compliqué d’avoir un conseiller humain par téléphone (il faut vraiment insister auprès du robot Elliot) mais cela reste possible.
Sincèrement navré que votre expérience personnelle ne soit pas représentative de notre avis mais il me semble que Boursorama n’est pas vraiment la banque la plus adaptée à vos besoins.
Je vous invite à regarder du côté de Monabanq si vous souhaitez bénéficier du meilleur service client, Cf. Meilleures banques en ligne : Comparatif 2023
Et pour rappel, vous pouvez faire appel à la mobilité bancaire pour transférer votre compte.

RRém

Lors de mon inscription chez Boursorama banque, j’ai bénéficié du service mobilité de la Banque. Suite à une erreur de ce dernier, le mauvais mandat de mobilité à été envoyé à la CPAM. De ce fait, d’importantes sommes d’argent, qui doivent me revenir, on été versée sur un compte tiers ne m’appartenant pas. Depuis le service client est impuissant, puisqu’il ne s’agit pas de leur service. Voilà 5 mois que cela dure. Il est impossible de joindre le service réclamation directement par téléphone, le seul retour que j’ai pu avoir est un e-mail me disant que ma réclamation a bien été prise en compte.
Boursorama, à fuir ! Je ne recommanderai jamais cette banque à mon entourage

Antoine Ambert

Bonjour,
Navré de votre situation mais je l’ai également vu dans les banques pour lesquelles j’ai travaillé. Ce n’est donc pas spécifique à Boursorama (malheureusement).
La mobilité bancaire est parfaite sur le papier, mais dans les faits il y a souvent des ratés…
J’espère sincèrement que votre situation se débloquera rapidement.

Penloch

Votre site n’est plus à jour concernant l’offre Boursorama et le compte titre à 0% de frais de souscription.
J’ai appris incidemment lors d’u appel de ma part il y a quelques jours , que ce dernier a été retiré de l’offre commerciale, sans en avertir les titulaires !

Yann

Boursorama Banque est très bien pour le quotidien, l’appli et le site sont bien réalisés et les frais très bas. Mais j’ai fait une erreur. Je leur ai confié mon PEA. J’ai voulu investir dans la création de la société d’un ami en titres non cotés. Une fois le dossier transmis, cela ne devait prendre que 2 jours. Ca fait maintenant 8 jours, j’appelle le service client tous les jours, mes interlocuteurs me disent que mon dossier est « priorisé », mais toujours rien…
Ils m’ont même demandé de modifier des documents pour convenir à leur spécificité (en dénigrant leurs concurrents au passage. Très pro…!).
Résultat des courses, le délais est dépassé et je n’ai pas pu faire mon investissement… Bravo Boursorama… Merci Boursorama…
Boursorama n’est ni adaptée ni compétente pour ce qui sort de la banque au quotidien (qu’elle fait correctement, comme les autres banques d’ailleurs).

Antoine Ambert

Bonjour Yann,
Merci pour votre retour d’expérience,
D’expérience, tout ce qui concerne les titres non cotés est souvent une véritable usine à gaz, quel que soit l’établissement… Les conseillers sont rarement formés pour traiter ce genre de demande et le service client n’est pas vraiment le point fort de Boursorama.
En conclusion, je suis plutôt d’accord avec vous, Boursorama est très bien pour la banque au quotidien mais si vous voulez investir, mieux vaut se tourner vers « pure players » comme ici : Les meilleurs PEA : Comparatif 2023 ou là : Meilleure Assurance vie : Comparatif 2023 !!

Lucas

Plein de soucis, et de bugs, Boursorama, une banque à éviter ! J’ai vécu un cauchemar…

J’ai ouvert mon compte bancaire il y a quelques années avec 7500 euros et ai parrainé ma famille (ma mère et mon petit frère). L’offre de parrainage était intéressante. J’ai utilisé le compte bancaire normalement durant 2 ans, y ai domicilié mon salaire etc. Étant en pleine construction d’un logement, j’ai effectué un virement m’ayant mis à peine à découvert (-226 €) pour 4 jours, et là le cauchemar a commencé… ma carte bancaire a d’abord été bloquée. Après 2h d’attente répartie sur 5 appels différents, j’ai pu avoir quelqu’un par téléphone qui m’a annoncé que j’avais reçu un mail, dont voici le contenu :

« Nous vous informons que nous n’avons plus convenance à maintenir notre relation commerciale. »

Oui, à la porte du jour au lendemain, alors qu’ils vantent les découverts autorisés pour nous appâter. Impossible d’avoir un dialogue humain avec le service client ou commercial Boursorama. Ce sont des machines qui ne font que répéter la même chose et rester flou.

Ma mère ayant rencontré trop de soucis de connexion (maintenances, bugs) a demandé à clôturer son compte : Elle a dû le faire à 3 reprises, toutes ses demandes étaient ignorées. Et bien sûr très difficile de joindre le service client Boursorama !

Conseil : Evitez cette banque et tout ce qui leur est associé, je n’ai jamais eu aucun soucis de ma vie avec aucun organisme mais vraiment Boursorama est la pire banque en ligne « pas chère » qui existe.
Je tiens aussi à signaler que depuis la fermeture de mon compte une alerte interne a été placée sur mon « dossier » sur tous les organismes liés à Boursorama, dont Société Générale, CGI, CGL etc. (organismes de financement avec lesquels j’avais de très bon rapports, ne serait-ce que parce qu’ils sont associés au garages Mercedes sur le leasing).

Je vais vous donner mon avis sur Boursorama Banque : ne perdez pas votre temps et fuyez! De nombreux concurrents sont bien plus sérieux et ne sont pas là que pour jouer avec vos intérêts et vous jeter quand vous faites le moindre écart !

Antoine Ambert

Merci Lucas pour ce retour d’expérience.
Effectivement le service client n’est pas vraiment le point fort de Boursorama mais je suis quand même étonné du déroulé des évènements. Pour avoir travaillé en banque, il faut une bonne raison pour « dénoncer » un compte, même si les Banques sont les seuls commerces à pouvoir choisir leurs clients, il faut que ce soit justifié. Pareil pour le « blacklistage » auprès des organismes de financement, cela me semble étrange que tout cela parte d’un découvert non autorisé.
Maintenant, les erreurs et exceptions existent, navré que ce soit tombé sur vous…

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