Pixpay est une banque mobile française qui permet aux enfants de 10 à 18 ans d’avoir leur propre compte courant avec carte de paiement, sous le contrôle absolu des parents. Avec plus de 150 000 familles déjà conquises, il est possible que vous ayez déjà entendu parler de la néobanque et que vous recherchiez un avis objectif sur Pixpay. J’ai vu juste ? 😉

Pour vous aider à prendre votre décision et vous donner l’avis sur Pixpay le plus complet possible, j’ai testé l’application côté parents, mais aussi côté enfant. Est-il intéressant d’ouvrir un compte Pixpay pour votre ado par rapport à votre banque habituelle ? Est-ce vraiment sécurisé ? Et surtout, comment ça fonctionne exactement ?

➡️ Je vous dis tout ce qu’il faut savoir avant d’ouvrir un compte Pixpay à votre ado et on commence par les avantages et inconvénients. C’est parti ! 👇

Notre avis en bref sur PixPay en 2024

Avantages
  • Contrôle intégral des parents, en temps réel, avec l’application « miroir »
  • Des fonctionnalités innovantes pour éduquer financièrement vos ados : missions, coffre d’épargne…
  • Gestion ultra simplifiée et sécurisée de l’argent de poche
  • Notification aux adultes à chaque transaction
  • Du cashback auprès de marques populaires, jusqu’à 10%
  • Une carte Mastercard personnalisable et gratuite, pour payer partout
  • Seulement 2,99€ par mois et par carte, sans frais cachés et sans engagement
Inconvénients
  • Des frais à l’étranger pour les paiements et retraits
  • L’absence de carte virtuelle (pour le moment)
  • Service client non disponible par téléphone

La gestion de l’argent de poche peut rapidement devenir un casse-tête pour les parents ; vaut-il mieux donner du liquide, sans savoir comment il sera dépensé ? Ou bien ouvrir un compte avec carte dans la banque familiale, peu pratique et souvent cher ?

La réponse est claire : mieux vaut se tourner vers des spécialistes du compte pour mineur, comme Pixpay. En effet, les fonctionnalités sont spécialement pensées pour faciliter la vie des parents, que ce soit pour gérer l’argent de poche ou en surveiller l’usage en temps réel. Par exemple grâce à « l’application miroir » : parents et enfants ont la même visibilité sur le compte, son solde et ses transactions. Il est donc impossible de cacher la moindre dépense non autorisée. 😉

➡️ Avant de se pencher plus en détail sur les services offerts par Pixpay, j’aimerais vous présenter brièvement la néobanque et ses origines. Nous verrons ensuite comment fonctionne Pixpay du point de vue des parents, puis des ados. 👇

En ce moment : commandez une carte PixPay et recevez 5€ !

Présentation de PixPay : le compte pour ado préféré des parents ?

avis pixpay page d'acceuil
La page d’accueil de PixPay

La fintech française PixPay a été créée en 2019 par trois parents/entrepreneurs : Benoit Grassin, Nicolas Klein et Caroline Ménager. Leur constat est simple : le cash est en voie de disparation et pas assez sécurisé pour l’argent de poche de leurs enfants. D’autant plus que, comme les adultes, les ados ont besoin d’une carte pour payer sur internet ou dans leurs applications préférées. Et oui, aujourd’hui en France, 60% des transactions se font par carte bancaire… alors que seulement 15% des mineurs en ont une !

L’équipe de Pixpay a donc développé une solution simple, pédagogique et ultra sécurisée pour répondre à ce besoin. Pour ce faire, elle s’est entourée de partenaires solides comme Mastercard ou Treezor, une filiale de la Société Générale. D’un côté, cela leur permet de fournir une carte de paiement de dernière génération, acceptée quasiment partout. De l’autre, les fonds déposés sur le compte Pixpay sont garantis à hauteur de 100 000€. C’est toujours rassurant !

Avec PixPay votre ado est enfin autonome

La promesse de PixPay

Mais ce n’est pas tout : Pixpay se donne également pour mission d’apprendre la gestion de budget à vos ados, en préparation de leur vie d’adulte. Ils ont donc créé plus de 30 fonctionnalités éducatives et ludiques, entièrement sous votre contrôle, pour que votre enfant gagne en expérience, en connaissance et en autonomie. 👌

En ce moment : commandez une carte PixPay et recevez 5€ !

Maintenant que vous connaissez les origines de la néobanque, rentrons dans le vif du sujet ! En commençant notre avis sur Pixpay du point de vue des parents. 😊

Notre avis sur Pixpay du côté des parents

Avant d’analyser en détail les fonctionnalités offertes par Pixpay aux parents, voyons s’il est simple d’ouvrir un compte Pixpay et qui peut le faire. 👇

Qui peut ouvrir un compte Pixpay ?

Conditions d’ouverture compte courantAdo de 10 à 18 ans
Une pièce d’identité du parent
Sans engagement de durée
Comptes partagés / Cagnottes
Pays du compte bancaireFrance
RIB / IBAN
Versement minimum20€ par recharge en carte bleue
Prix2,99€ mensuels/carte
Parrainage1€ pour le parrain et le filleul
Offre de bienvenue5€ offerts !
Notre avis sur l’offre bancaire de PixPay

La banque mobile permet à n’importe quel adulte d’ouvrir un compte pour un ado, en quelques minutes et sans avoir à justifier son lien de parenté. De même, vous n’avez pas besoin d’un justificatif de domicile ou de la pièce d’identité de l’enfant, juste d’une carte bancaire fonctionnelle pour régler le premier mois d’abonnement. Et tout ça depuis votre smartphone ! 😲

Pour avoir travaillé dans de grandes banques françaises, je sais à quel point ouvrir un compte pour son enfant peut être compliqué, d’autant plus si vous voulez lui offrir une carte de paiement ! En effet, les comptes pour mineur sont aujourd’hui très bien protégés par la Loi, ce qui est évidemment une bonne chose.

En contrepartie, cela complique la vie des parents : de nombreux documents sont demandés et il faut signer tous les papiers à deux. Sans oublier l’accord de l’ensemble des responsables légaux à chaque opération d’investissement, comme l’ouverture d’un simple livret d’épargne.

➡️ Avec Pixpay et les autres néobanques dédiées aux mineurs, c’est beaucoup plus souple et facile, surtout si vous sortez des cases des banques traditionnelles. 👍

En résumé, Pixpay s’avère très pratique à l’heure des familles recomposées et des parents en union libre ou PACSés. Cela va sans dire, mais par rapport à l’ouverture d’un compte pour mineur dans une banque classique, Pixpay est donc clairement d’une simplicité… enfantine !

✅ En ouvrant un compte Pixpay pour votre ado, vous avez droit à :

  • Une carte de paiement Mastercard à autorisation systématique : gratuite et personnalisable.
  • Une application mobile à « double face » : avec un accès réservé aux adultes (2 maximum) et l’autre aux enfants.
  • Un RIB pour recevoir l’argent de poche durement gagné : via des missions dans l’application, ou des petits boulots comme le babysitting.
  • Une tarification simple et transparente, sans frais cachés et sans engagement.
➡️ Notre avis SUR L’OFFRE BANCAIRE de PixPay

Au global, notre avis sur le compte de Pixpay est positif. C’est une sorte de « super porte-monnaie numérique » lié à une carte bancaire, entièrement supervisé par les adultes et totalement sécurisé. Tout est fait pour que le compte ne soit jamais dans le rouge et que l’argent de poche soit utilisé à bon escient. Par exemple, il n’est pas possible d’émettre de virement mais seulement d’en recevoir. Comme les prélèvements automatiques, désactivés par mesure de sécurité.

En ce moment : commandez une carte PixPay et recevez 5€ !

Comment ouvrir un compte PixPay ?

Pixpay Avis comment ouvrir son compte Pixpay ?
Comment ouvrir son compte Pixpay ?

✅ PixPay annonce une inscription en 2 minutes, réalisable par l’enfant, mais à finaliser avec ses parents. J’ai donc essayé le processus d’ouverture de compte dans le cadre de cet avis et c’est effectivement très rapide ! 🚀

➡️ Voici les étapes à suivre pour ouvrir un compte PixPay :

  • Télécharger l’application PixPay.
  • Vérifier son numéro de portable avec un code reçu par SMS.
  • Rentrer ses coordonnées et celles de l’enfant : nom, prénom, adresse…
  • Choisir la couleur de la carte : bleue, noire ou effet métal (+5€) et la personnaliser.
  • Payer le premier mois avec votre CB (2,99€), pour déclencher l’envoi de la carte PixPay par la Poste.
  • C’est terminé pour l’ouverture du compte !
Pixpay avis comment ouvrir un compte Pixpay ?

En bref, c’est très simple d’ouvrir un compte PixPay, pour les parents comme pour les enfants. Vous pouvez même surprendre votre ado en lui commandant une carte sans qu’il le sache. Pas la peine de me remercier pour l’idée cadeau de dernière minute. 😁

avis pixpay avis carte ado

Le seul petit regret est l’absence de carte bleue virtuelle, contrairement à Revolut ou Kard, ce qui nous oblige à attendre la carte physique expédiée par la Poste (5 à 7 jours ouvrés). Même si, d’après mon expérience, la carte a été expédiée le lendemain de mon inscription et reçue en à peine 4 jours. 👍

avis pixpay avis carte pour ado
La carte Pixpay façon métal fait son petit effet…
En ce moment : commandez une carte PixPay et recevez 5€ !

Nous pouvons maintenant étudier en détail les fonctionnalités exclusives de Pixpay, toujours du côté des parents. 👇

Les fonctionnalités de Pixpay pour les adultes

Accès partagé entre adultes
Virement instantané
Cashback
Cagnotte et coffre-fort rémunéré
Demande et envoi d’argent par SMS
Épargne automatique à l’arrondi supérieur
Carte virtuelle
Recharge du compte par CB
Multi-comptes
Catégorisation automatique des dépenses
Envoi d’argent de poche programmé
Création de mission/tâche payées
Les fonctionnalités de PixPay pour les parents

Notre avis sur l’application mobile PixPay

Notre avis sur l’application PixPay avis
L’application PixPay

PixPay propose une application ergonomique et innovante, incluant de nombreuses fonctionnalités très pratiques pour les parents comme :

  • La gestion complète de la carte de votre enfant, sous votre surveillance permanente.
  • Des notifications en temps réel à chaque mouvement sur le compte.
  • Le suivi des dépenses et du budget de votre ado en détail : avec la possibilité de fixer des limites et des alertes.
  • La création de “Coffres forts” rémunérés au taux de votre choix : pour apprendre les bienfaits de l’épargne au plus tôt.
  • L’envoi et la réception d’argent facilités : notamment pour la planification de l’argent de poche (distribution automatique), ou payer les petits boulots.
  • L’attribution de missions : vous choisissez la tâche, sa date de fin et sa rémunération.
  • Les comptes « projets » pour économiser et préparer une grosse dépense : voyage, scooter, ordinateur…
  • Un système de cashback chez des marques bien connues par votre ado : et dont vous pouvez également profiter. 😊

➡️ Parmi les différents services disponibles avec Pixpay, j’aimerais vous en présenter un en particulier : les missions.

Comment créer une mission avec Pixpay ?

Plusieurs catégories sont disponibles : entretien de la maison, études, animaux de compagnie, attitude… Après avoir choisi le type de tâche, vous pouvez la décrire plus précisément, en fixer la date de fin et bien sûr, la rémunération. Dès que la mission est créée, votre ado reçoit une notification et peut se mettre au travail ! 💪

Pixpay avis fonctionnalité application ado
Antoine Junior a intérêt à avoir de bonnes notes ce trimestre !

Si votre ado mets plus de temps que prévu pour accomplir sa mission, il suffit de modifier la date butoir. Une fois la tâche terminée, vous appuyez sur le bouton « Payer » et l’argent est instantanément envoyé sur le compte de votre enfant. 👌

Les avis des utilisateurs de Pixpay sur l’application

✅ Sur l’Apple store, les avis sur Pixpay sont excellents dans l’ensemble, avec une note de 4,7/5 sur plus de 10 000 avis. La version Google Play n’est pas en reste avec 4,6/5 sur 6 000 avis.

➡️ NOTRE AVIS SUR L’APPLICATION PixPay

L’application PixPay est très simple d’utilisation et propose toutes les fonctionnalités attendues par les parents afin de piloter les dépenses de leurs ados, et leur apprendre à gérer leur budget. Par exemple, la création de coffres permet d’économiser pour des projets d’achat ou de voyage, et vous pouvez décider d’un taux d’intérêt pour rémunérer les efforts de votre enfant. De même, chaque paiement par carte peut être l’occasion d’économiser automatiquement.

Néanmoins, on doit souligner l’absence de la carte virtuelle, pourtant très pratique pour sécuriser ses achats en ligne, ou en carte secondaire si l’on perd la principale.

En ce moment : commandez une carte PixPay et recevez 5€ !

Dernier point à aborder côté parents, la tarification de Pixpay. Est-elle claire et avantageuse ? Voyons cela tout de suite ! 👇

Notre avis sur les frais de PixPay

Frais de tenue compte30 € si inactif 12 moisOpposition carteGratuit
Renouvellement CB à l’échéanceGratuitOpposition chèque
Renouvellement CB hors échéance6€Opposition prélèvement
Virement hors SEPA et en devisesOpération demandée au service client
Encaissement chèque étrangerAssurance moyens de paiement
Intérêts débiteurs (agios)Remise de chèque
Commission d’interventionDépôt d’espèce
Carte bancaireOffre unique : 2,99€/mois/carteChange de devises
Rejet de prélèvement (solde insuffisant)Virement instantanéGratuits, illimités
Notre avis sur les frais de PixPay

Les points importants concernant les frais de PixPay :

  • Aucuns frais d’incident : vous êtes assurés que le compte de votre enfant ne sera jamais à découvert.
  • Attention aux frais d’inactivité : 30€ si aucun mouvement sur le compte pendant 1 an.
  • Envoi d’argent instantané et sans frais.
  • Contrairement à d’autres cartes pour ados, les paiements et retraits sont facturés hors Europe : 2% pour les paiements et 2€ par retrait.
➡️ L’AVIS DE FINANCE HÉROS SUR LES FRAIS DE PixPay

Les tarifs de PixPay sont clairs et sans surprise : vous payez uniquement votre forfait à 2.99€ par mois. Bien évidemment, le compte ne peut pas être en négatif, donc aucun frais d’incident. De même, les recharges du compte par carte bleue (20€ minimum) sont gratuites.

A noter que Revolut propose une offre « Revolut Junior » avec des fonctionnalités assez proches, au même prix de 2,99€/mois, mais pour 2 enfants. Seul bémol : il faut ouvrir un compte Revolut pour pouvoir en profiter.

Pour en savoir plus, consultez notre comparatif des meilleures cartes pour ados.

En ce moment : commandez une carte PixPay et recevez 5€ !

Notre avis sur Pixpay, côté ado

Nous avons vu comment fonctionne Pixpay du côté des parents. Regardons désormais ce que donne l’application du côté des ados, en commençant par la carte Pixpay. 👇

La carte pour ados selon Pixpay

Tarif unique2,99€ mensuels par carte
Type de CBMastercard
Débit immédiat à autorisation systématique
3 couleurs au choix
Personnalisable
Plafonds paiementFixés par les parents
Max : 5 000€ par semaine
Plafonds de retraitFixés par les parents
Max : 500€ par semaine
Paiement et retrait hors UEPaiements : 2% du montant
Retraits : 2€ par retrait
Paiement mobileApple Pay
Google Pay
Sans contact
Dépôt d’espèces
Carte virtuelle
Épargne automatique
Cashback
Assurances
Notre avis sur la carte de PixPay
pixpay avis carte one piece
Pixpay propose parfois des cartes en éditions limitées

✅ Nous avons résumé pour vous les principales caractéristiques de la carte PixPay :

  • Une carte Mastercard à débit immédiat : personnalisable gratuitement, sauf la carte « effet métal » à 5€.
  • Utilisable gratuitement en Europe, mais pas en dehors : contrairement à Kard ou Revolut.
  • Compatible avec le paiement mobile : Apple Pay et Google Pay.
  • Pas de carte virtuelle, il faudra patienter pour recevoir sa carte physique, sous 5 à 7 jours.
  • L’activation et désactivation des paiements en ligne ou mobile depuis l’application des adultes.
  • Une option d’épargne automatique bien pratique : chaque paiement peut être arrondi à l’euro supérieur et la différence est mise de côté dans un « coffre-fort » dédié.
➡️ L’AVIS DE FINANCE HÉROS SUR LA CARTE PixPay

La carte proposée par PixPay est, à notre avis, de bonne qualité. Les parents en fixent toutes les limites et peuvent la désactiver en un tapotement de doigt dans l’application. Bref, c’est totalement sécurisé.

De même, elle permet à votre ado de payer partout, que ce soit en ligne, chez un commerçant avec le sans-contact et le paiement mobile, ainsi qu’à l’étranger. Même si cela engendre des frais en dehors de la zone euro. Sur le même sujet, les plafonds maximums de paiements et de retraits sont assez confortables en cas de besoin.

Enfin, c’est une carte pour les ados donc on apprécie de pouvoir la personnaliser gratuitement, avec quelques mots. En revanche, si votre ado veut vraiment frimer auprès de ses amis avec une carte « façon métal », cela vous coûtera quelques euros supplémentaires. 😉

En ce moment : commandez une carte PixPay et recevez 5€ !

Étudions désormais les services dédiés aux ados par Pixpay. 👇

Notre avis sur Pix&Love, le programme de cashback par Pixpay

Notre avis sur PixPay - le cashback
Notre avis sur le cashback de Pixpay

✅ PixPay offre un système de cashback intéressant, auprès de marques partenaires bien connues, comme le Playstation Store, les cinémas Pathé Gaumont, Burger King, Asos, Monoprix ou encore Lacoste. La liste est mise à jour régulièrement donc n’oubliez pas de la consulter dans l’application !

À notre avis, c’est toujours un bonus appréciable, surtout que les marques peuvent également plaire aux parents. 😉 Il semble d’ailleurs assez facile de rentabiliser l’abonnement mensuel de 2.99€/mois en quelques achats.

Alors que la plupart des néobanques pour adultes proposent ce service, il semble que les banques mobiles pour ado prennent la même direction. Ce n’est pas le cas de Revolut Junior alors que Kard en propose. Si c’est une fonctionnalité que vous adorez, consultez notre comparatif des meilleures cartes pour ados.

En ce moment : commandez une carte PixPay et recevez 5€ !

Pas encore de placements pour mineurs chez Pixpay

Livret A
Livret Jeune
Assurance-vie
Compte rémunéré
PEL ou CEL
Notre avis sur les solutions d’épargne et d’investissement de PixPay

Saviez-vous que vos enfants peuvent avoir leurs propres placements ? Malheureusement, nous avons listé les différents comptes d’épargne que l’on peut ouvrir à un mineur dans le tableau ci-dessus, et le constat est clair : pas d’épargne rémunérée chez PixPay. C’est dommage, d’autant plus quand vos ados ont la possibilité de créer des “coffres”, dont vous pouvez fixer le taux d’intérêt… mais c’est à vous de le payer !

Antoine
Les conseils de Antoine

Une astuce diablement efficace pour préparer l’épargne et le patrimoine financier de son enfant, est de « prendre date » sur un contrat d’assurance-vie, qui offrira ses avantages fiscaux au bout de 8 ans à partir de la date d’ouverture.

Avec un horizon de placement long terme, et la possibilité de mettre en places des versements programmés, vous pouvez aisément lui constituer un petit pécule pour bien débuter dans la vie active, voire un apport pour faciliter un achat immobilier.

Pour trouver le contrat le plus adapté, consultez notre comparatif des meilleures assurances-vie !

Pour accéder aux livrets d’épargne français les plus populaires pour votre ado, comme le livret A ou le livret jeune, il faudra vous tourner vers les banques en ligne.

Notre avis sur le service client de PixPay

✅ PixPay propose un service client en français, joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Le principal moyen pour contacter les conseillers est via l’application (messagerie instantanée), mais vous pouvez également leur écrire un email. Ils vous promettent une réponse dans les plus brefs délais, sans plus de précisions.

Alors j’ai essayé dans le cadre de cet avis : j’ai eu une réponse en quelques heures et la clôture du compte n’a posée aucun problème. 👍

Néanmoins, une critique récurrente dans les avis clients de Pixpay concerne l’impossibilité de joindre le service client par téléphone. A garder en tête si ce point est important pour vous.

Conclusion : quand ouvrir un compte chez PixPay ?

En guise de conclusion, notre avis sur PixPay dans l’ensemble est excellent. Du côté de la sécurité, tout est fait pour tranquilliser les parents et sur ce sujet, difficile de faire mieux que Pixpay. Le contrôle parental est optimal et s’adapte à votre ado, pour l’accompagner jusqu’à sa majorité.

Mais Pixpay se démarque grâce à ses fonctionnalités très bien pensées, que ce soit pour gérer l’argent de poche au quotidien, ou apprendre l’épargne à votre enfant. Par exemple, deux services de Pixpay ne sont pas disponibles chez Kard, sa principale concurrente : la création des missions et les coffres-forts rémunérés (par les parents). D’ailleurs, on aimerait que la banque mobile propose plus de produit d’épargne, comme les banques en ligne.

Enfin, n’hésitez pas à essayer Pixpay, c’est sans engagement, et vous profitez actuellement de 5€ offerts soit quasiment deux mois gratuits. Vous pouvez également consulter notre sélection des meilleures cartes pour ados. 😊

En ce moment : commandez une carte PixPay et recevez 5€ !

FAQ

Quelle carte bancaire pour mon ado ?

Il existe trois types de cartes bancaires utilisable par votre ado :
La carte de retrait : elle permet uniquement le retrait d’espèces dans un distributeur.
La carte de paiement à autorisation systématique : le solde du compte est vérifié à chaque paiement. C’est le type de carte proposé par Pixpay.
La carte prépayée rechargeable ou carte-cadeau. Son montant est défini à l’avance et elle n’est pas liée à un compte bancaire.

Combien coûte une carte Pixpay ?

La carte Mastercard de Pixpay est gratuite mais vous devez payer un abonnement mensuel de 2,99€ par carte, sans engagement.

Comment gagner de l’argent sur Pixpay ?

Votre ado peut gagner de l’argent de deux manières sur Pixpay :
– En accomplissant les missions que vous lui confiez.
– Grâce à Pix&Love, le programme de cashback de Pixpay.

Qui est derrière Pixpay ?

Pixpay est une société française créée par 3 entrepreneurs en 2019. Elle est financée par Bpifrance et la Global Founders Capital, l’un des plus gros fonds d’investissement d’Europe. La néobanque est également en partenariat avec Mastercard pour la carte de paiement, et Treezor (filiale de la société générale) pour garantir les dépôts sur ses comptes.

Pixpay ou Kard ?

Réponse dans notre comparatif : Pixpay vs Kard ?


Antoine

Antoine est un expert de la banque et des placements financiers. Après une formation de conseiller en gestion de patrimoine, il a travaillé chez BNP Paribas et HSBC avant d’intégrer une Banque Privée. En 2022, il rejoint Finance Héros pour aider les Français à reprendre le pouvoir sur leurs finances personnelles.


Commentaires

Charlotte C.

Charlotte C.

très déçu, j’ai fait une réclamation on m’a renvoyé vers un site internet de tiers alors que ma fille n’a pas fait d’opération. le jour du prélèvement.

Famille recomposée

Famille recomposée

Le problème de Pixpay : n’importe quel adulte peut ouvrir un compte pour un enfant dont il n’est pas le représentant légal.
Juridiquement, c’est limite !

Antoine

Antoine

Bonjour,
Au contraire, je trouve que c’est un avantage… Pour les familles recomposées par exemple. 🙂

Yannick

Yannick

Ça ne fonctionne pas bien.. Un coup bloqué, un coup demande d identité…. Résultat ma fille bloqué à l autre bout de la France sans espèce….
C’est moyen….

Antoine

Antoine

Bonjour Yannick,
Les banques ne bloquent pas les comptes sans raison. Malheureusement, avec la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, les demandes de justificatifs se font de plus en plus régulièrement. Parfois même une fois par an selon votre profil.
Je vous invite à essayer également Kard qui pourrait peut-être mieux vous convenir, Cf. Carte et compte bancaire mineur, enfant, ado : comparatif 2023

elan

elan

Lors de mon inscription j’ai payé avec ma cb l’abonnement et maintenant impossible de me connecter, je dois repasser par « m’inscrire » …

Antoine

Antoine

Bonjour,
Je vous invite à envoyer un message au service client de Pixpay : hello@pixpay.fr

Van H

Van H

J’ai clôturé mon compte pixpay et impossible d’avoir le virement de la somme qui restait dessus. Comme beaucoup de service en ligne, quand ça va pas, vous n’avez que vos yeux pour pleurer… service client incompétent.

CAROLINE AMAMRA

CAROLINE AMAMRA

A FUIR !

SERVICE CLIENT INCOMPETENT !

Notre fille mineure a des restrictions sur sa CB. Soit disant un avantage Pixpay. Mais lorsqu’un marchand force la transaction, la CB est débitée de force et Pixpay refuse de rembourser et ne respecte donc pas le contrat.

Service client lent et incompétent !!!! Ne comprend pas les nuances contractuelles

Antoine

Antoine

Bonjour,
Je vous invite à saisir le médiateur si vos réclamations ne portent pas leurs fruits.

Tessier

Tessier

bonjour
mon petit fils m’a envoyé le lien pixpay pour alimenter sa cagnotte. je n’ y arrive pas j’habite la Réunion et ça bug au niveau du numéro de téléphone

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
Je vous invite à contacter le service client de Pixpay qui pourra peut-être vous aider : hello@pixpay.fr

Nicolas Castan

Nicolas Castan

Bonjour à tous,
Je me permets de laisser mon avis sur cette application ici car Pixpay n’offre pas cette possibilité (du moins je ne l’aie pas trouvée).
J’ai 19 ans et cela fait à peu près 2 ans que j’utilise Pixpay, tout allait bien jusqu’au jour ou j’ai commencé à avoir un peu plus d’argent sur mon compte, de là j’ai eu des bugs, avec la fonctionnalité Pixpay and go d’activée, je ne pouvais pas faire de virement vers un autre compte bancaire alors que ma soeur, se trouvant dans la même situation que moi, pouvait le faire et là, dernièrement, avec toujours Pixpay and go d’activée, chaque achat que je souhaite faire (hors sans contact qui fonctionne normalement), une autorisation est envoyée à ma mère et je me trouve dans l’impossibilité d’effectuer le paiement (peu importe le montant) car ma mère ouvre son application avec son empreinte et afin de valider le paiement, un code lui est demandé, code qu’elle a bien sûr oublié.
Bref, devoir être autorisé par sa mère afin d’effectuer un paiement de 5€ est une honte, sachant qu’avant tout marchait bien et j’effectuais de gros paiements.
Je ne recommande pas du tout.

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
Merci pour votre temoignage.
Néanmoins, je suis assez étonné que vous ayez encore un compte Pixpay à 19 ans. Je vous invite à consulter notre comparatif des meilleures banques en ligne pour en trouver une plus adaptée à votre situation.
Enfin, je vous invite à contacter le service client de Pixpay pour trouver une solution. D’expérience, ils sont plutôt réactifs.

Laisser un commentaire

Votre email ne sera ni visible ni transmis à un tiers.


En postant un commentaire, vous acceptez les CGU du site. Nous vous rappelons en particulier que les avis, les conseils et les recommandations formulés sur Finance Héros ne constituent pas des conseils en investissement au sens des articles L. 321-1 et D. 321-1 du Code Monétaire et Financier, et ne sauraient remplacer un conseil personnalisé prodigué par une personne habilitée à la suite d’une étude approfondie de vos besoins.