La Banque Postale est la seule banque publique de détails en France. En effet, La Poste est détenue à la fois par la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) et l’État. Elle a donc un statut particulier au sein des banques françaises, notamment pour sa mission d’offrir à l’ensemble de la population les services bancaires de base.
➡️ Mais est-ce synonyme de qualité ? Et un facteur peut-il faire un bon banquier ? Je vous donne mon avis complet sur la Banque Postale en 2024.
Mon avis sur la Banque Postale, en bref
- Des tarifs légèrement plus bas que les autres banques traditionnelles.
- Le plus grand réseau d’agence en France grâce aux bureaux de Poste.
- Possibilité d’avoir une carte gratuite (de retrait uniquement).
- Des offres pour les 18-29 ans.
- Les virements immédiats gratuits.
- Les avis catastrophiques des clients.
- Les frais de retrait et de paiement hors Europe.
- 0.15€/min pour appeler le service client.
- La carte virtuelle payante (hors Platinum et Infinite)
Comme d’autres banques françaises traditionnelles, la qualité de votre expérience avec la Banque Postale dépendra de la personne en face de vous.
Néanmoins, vous trouverez des alternatives moins chères et bien plus pratiques dans notre comparatif des meilleures banques en ligne.
Mon avis sur les tarifs de la Banque Postale
| Banque Postale | Fortuneo | |
|---|---|---|
| Frais de tenue de compte | 1,70€/mois Ou inclus avec la « Formule de Compte » | Gratuit |
| Commissions d’intervention | 7,90€ par opération 79€ max. par mois | Gratuit |
| Virements SEPA | En ligne : Gratuit En agence : 5€ | En ligne : Gratuit Par téléphone : 5€ |
| Virement immédiat | En ligne : Gratuit En agence : N/A | Gratuit |
| Virements émis hors SEPA | En ligne : 0,10% min. 9,90€ En agence : 0,10% min. 15,50€ 70€ max. | 0,1 % du montant 23 € minimum |
| Virements reçus hors SEPA | 13,50€ + 10€ de commission de change | 12 € |
| Commande de chéquier | Gratuit en envoi simple | Gratuit |
| Chèque de Banque | ≤ 1000€ : Gratuit > 1000€ : 13€ Sur Livret A : Gratuit | En ligne : Gratuit |
| Carte de paiement (sous conditions) | Visa Classic: 45,20€/an Visa Premier : 135,20€/an Visa Platinum : 197,20€/an Visa Infinite : 327,20€/an | Gratuit |
| Carte virtuelle | 13€ Gratuite avec Visa Platinum et Visa Infinite | Gratuit |
| Paiement et retrait CB hors UE | Paiement : 2,30% Platinum et Infinite : 1,15% 6€ max. Retrait : 3,30€ + 2,30% | Gratuits |
| Intérêts débiteurs (Agios) | Autorisés : 16% 15% avec la Formule de Compte Non autorisés : 17% Min. 3€ d’agios/trimestre | Autorisés : 7% Non autorisés : 16% |
| Rejet de prélevement | Montant de l’opération 20€ maximum 9€ avec Formule de Compte | 20 € |
| Rejet de chèque sans provision | Chèque <50€ : 28,50€ Chèque >50€ : 45€ | Chèque <50€ : 30€ Chèque >50€ : 50€ |
| Renouvellement CB hors échéance | 15€ | 10 € |
| Cotisation carte en cas d’inactivité | N/A | Fosfo : 3 €/mois Gold : 9 €/mois World Elite : 50 €/trimestre |
| Offre de bienvenue | N/A | Fortuneo : 80€ max offerts |
➡️ Au niveau des tarifs, mon avis sur la Banque Postale est moyennement positif. En effet, c’est une des banques traditionnelles les moins chères, sauf pour les opérations extra-européennes. Mais elle reste dans tous les cas bien plus onéreuse que les meilleures banques en ligne qui peuvent vous offrir un compte et une carte 100% gratuits (avec une bonne tenue de compte).
D’ailleurs, même sa déclinaison mobile Ma French Bank ne propose pas de compte gratuit. Et malgré 900 000 clients, elle n’a jamais atteint la rentabilité. Ainsi, nous avons appris en décembre 2023 que la banque mobile de la Poste allait surement cesser ses activités dans un délai de 12 à 18 mois.
Bref, à moins de voyager uniquement en France ou d’avoir un conseiller que vous appréciez, je vous conseillerai plutôt une banque en ligne.
Les cartes bancaires proposées par la Banque Postale
 VISA Classic |  VISA Premier |  VISA Platinum |  VISA Infinite | |
| Tarif | 45,20€/an | 135,20€/an | 197,20€/an | 327,20€/an |
| Type de CB | Débit immédiat ou différé | Débit immédiat ou différé | Débit immédiat ou différé | Débit immédiat ou différé |
| Plafonds | Paiement : 3000€/mois Retrait : 1000€/semaine | Paiement : 3000€/mois Retrait : 1500€/semaine | Paiement : 8000€/mois Retrait : 3000€/semaine | Paiement : 12000€/mois Retrait : 5000€/semaine |
| Paiement / Retrait hors UE | Paiement : 2,30% 6€ max. Retrait : 3,30€ + 2,30% | Paiement : 2,30% 6€ max. Retrait : 3,30€ + 2,30% | Paiement : 1,15% 6€ max. Retrait : 3,30€ + 2,30% | Paiement : 1,15% 6€ max. Retrait : 3,30€ + 2,30% |
| Paiement mobile | Apple Pay Google Pay Paylib | Apple Pay Google Pay Paylib | Apple Pay Google Pay Paylib | Apple Pay Google Pay Paylib |
| Sans contact |  | | | |
| Conciergerie |  | | | |
| Carte virtuelle | 13€ | 13€ | Gratuite | Gratuite |
| Cryptogramme dynamique | | | | |
| Carte biométrique | | | | |
| Cashback | | | | |
| Assurances | Accidents voyage Assistance médicale et rapatriement | Accidents voyage Assistance médicale et rapatriement | Accidents voyage Assistance médicale et rapatriement Annulation et bagages Location de voiture Achats à distance Neige et montagne Responsabilité civile Aide juridique Carte de dépannage Avance en devises | Accidents voyage Assistance médicale et rapatriement Annulation et bagages Location de voiture Achats à distance Neige et montagne Responsabilité civile Aide juridique Carte de dépannage Avance en devises |
À la Banque Postale, vous n’avez pas le choix entre Mastercard ou VISA : toutes les cartes sont des VISA. Même sa carte bancaire pour mineurs (à partir de 12 ans.)
Malgré un prix annuel légèrement en deça des autres banques physiques, j’ai aujourd’hui beaucoup de mal à vous recommander les cartes bancaires de ces banques que je trouve hors de prix. En effet, difficile de rivaliser avec les meilleures cartes bancaires en ligne qui sont souvent gratuites (avec ou sans conditions).
Néanmoins, les cartes de la Banque Postale présentent quelques avantages :
- La carte « Protectys » spécialement conçue pour les majeurs protégés.
- Une carte prépayée pour les 12-17 ans nommée « Regliss » et sa version pour majeurs « Réalys ».
- Un programme de cashback partenaire, que ce soit en ligne ou en magasin
- Les assurances des cartes sont de bonne qualité, même avec la Visa Classic.
➡️ En synthèse, vous trouverez surement une carte adaptée à vos besoins à la Banque Postale. Surtout pour certains cas particuliers comme les majeurs protégés. Mais si vous voyagez souvent et souhaitez payer votre carte moins chère (voire pas du tout), je vous recommanderai plutôt une carte bancaire sans frais à l’étranger.
Les produits d’épargne et d’investissement
| Livret A |  |
| LDDS | |
| Livret Jeune | |
| PEL | |
| CEL | |
| Livrets spécifiques (CSL) | |
| Assurance-vie | |
| Plan d’Epargne Retraite (PER) | |
| Compte titres ordinaire (CTO) | |
| PEA | |
| PEA-PME | |
| Cryptomonnaies |  |
✅ À mon avis, le principal avantage d’une banque traditionnelle est de vous donner accès à tous les produits d’épargne réglementée que sont le Livret A, le livret jeune ou encore le LEP. Et de tous les avoir au même endroit.
Et la Banque Postale est une des meilleures banque pour avoir son Livret A car elle vous permet d’avoir une carte de retrait gratuite et la possibilité d’émettre des chèques de banque sans frais avec le solde de son livret A.
Mais mis à part ce point, les autres solutions d’investissement ne tiennent clairement pas la comparaison face aux meilleurs assurances vie, PEA ou comptes titres disponibles en ligne (Cf. notre avis sur l’assurance vie Cachemire 2).
Si vous recherchez une solution d’investissement sécurisée à court ou moyen terme, consultez nos comparatifs des meilleurs livrets et des meilleurs comptes à terme.
Les crédits
| Prêt personnel | |
| Prêt véhicule | |
| Prêt étudiant | |
| Prêt travaux | |
| Prêt Taux Zéro | |
| Prêt Accession Sociale | |
| Crédit Renouvelable | |
Le crédit reste le coeur de métier des banques traditionnelles : et tous les types de prêts sont possibles à la Banque Postale. Même les prêts conventionnés comme le Prêt Accession sociale ou l’Éco Prêt Taux Zéro. Ainsi, si vous avez des revenus modestes et souhaitez devenir propriétaire, la Banque Postale pourrait être intéressante.
Concernant les prêts personnels, vous pouvez profiter de taux plus avantageux pour l’achat d’un véhicule vert ou encore du prêt permis à 1€ par jour.
Les banques octroient les crédits immobiliers comme personnels selon une grille de revenus et/ou d’avoirs qui change tous les mois. Ainsi, les plus hauts revenus bénéficient généralement des meilleures conditions (taux plus bas, services offerts, etc…). Mais la temporalité est également importante : les banques ont des objectifs de crédit à attribuer et une fois atteints, ils ferment les vannes…
Si vous recherchez un crédit, vous trouverez facilement la meilleure offre actuelle avec un comparateur de crédit en ligne comme Verilor.
Mon avis sur le site et l’application mobile
✅ Les avis sur l’application de la Banque Postale sont mitigés : alors qu’elle récolte un excellent 4,5/5 pour 4 500 notes sur l’app Store d’Apple, sa note sur le Google Play Store est de seulement 3,2/5 pour plus de 373 000 avis.
Néanmoins, les avis relèvent surtout les disfonctionnements de la Banque dans son ensemble et pas uniquement de l’application. Mise à part pour certains bugs lors des mises à jour qui semblent avoir pour la plupart été corrigés.
Personnellement, je trouve l’application sobre et plutôt efficace. D’autant plus qu’elle vous laisse une certaine autonomie dans la gestion de votre carte bancaire ou de vos assurances.
❌ Il y a quand même selon moi deux points gênants : la carte virtuelle payante avec les VISA Classic et Premier, ainsi que le délai de 48 heures pour ajouter un bénéficiaire de virement.
Alors oui, je suis habitué aux applications des meilleures banques en ligne et néobanques, avec bien plus de fonctionnalités et sans frais. Mais une fois gouté à ce confort, difficile pour moi de revenir en arrière…
Le réseau d’agence de la Banque Postale en France
La Banque Postale dispose de 17 000 « points de contact » dans toute la France dont 7 000 bureaux de poste. Vous pouvez les localiser sur cette page.
Sans grande surprise, c’est la banque française avec le plus de présence sur l’ensemble du territoire. En effet, la banque publique doit assurer une mission d’aménagements du territoire avec une règle simple : moins de 10% de la population d’un département doit se trouver à plus de 5km ou 20 minutes en voitures d’un point de contact.
🔎 Il faut donc distinguer :
- Les bureaux de poste : la plupart intègrent au moins un guichet dédié à la Banque postale ou des automates pour vos opérations du quotidien. Mais à ma connaissance, il y’a très peu d’agences entièrement consacrées à l’activité bancaire.
- Les points de contact : ils sont surtout dédiés à la vente de produits et services de courrier. En particulier les dépôt et retraits de colis.
Ainsi, c’est bien la banque française qui a le réseau d’agence le plus fourni. Et même si le compte Nickel revendique aujourd’hui autant de points de vente, ce n’est pas une véritable banque.
On peut également mentionner la banque privée de la Poste : Louvres Banque Privée, anciennement appelée la Banque Privée Européenne (BPE). Elle compte 27 pôles de gestion privée, en plus de 80 espaces dédiés en bureaux de poste.
Mon retour d’expérience sur la Banque Postale
L’activité bancaire de la Poste s’est surtout développée à partir des années 1960. J’ai donc toujours connu la banque postale et je me rappelle de mon petit carnet jaune du Livret A qui servait également de relevé de compte.
Néanmoins, lorsque je discutais avec mes collègues banquiers des différents établissement, la Banque Postale était celle qui avait la plus mauvaise réputation côté conseiller. C’était même pour beaucoup la pire banque pour laquelle travailler : pas de véritables agence, des portefeuilles clients parfois disproportionné ou tout simplement les produits à commercialiser. En bref, une image de banque « bon marché » et pas vraiment qualitative.
Côté client, j’étais plutôt satisfait dans l’ensemble pour les produits de banque au quotidien, même si j’ai eu quelques déboires avec une carte bancaire bloquée par mesure de sécurité lorsque j’étais à l’étranger. Heureusement, ma famille en France à pu m’aider mais c’est dans ce type de situation que j’ai appris l’importance d’avoir toujours une ou deux carte de secours, par exemple dans une néobanque.
➡️ Au final, c’est toujours l’humain a conditionné la qualité de mon expérience. Et les disparités sont grandes d’un bureau de Poste à un autre… Si vous êtes autonomes dans la gestion de vos comptes, je vous recommande plutôt une banque en ligne ou mobile, selon vos besoins.
Les avis des clients sur internet
🔎 Les avis sur la Banque Postale sont très mauvais sur Trustpilot : 1,4/5 pour plus de 4 000 avis. La pire note actuellement.
Comme souvent avec les banques françaises : soit les clients sont ravis et dythirambique à propose de leur banquier. Soit ils veulent changer de banque, pour diverses raisons : une qualitée de service qui se dégrade peu à peu, aucune récompense de leur fidélité, des clotures de compte qui trainent en longueur ou n’aboutissent jamais…
Certes, les satisfaits ont moins tendance à s’exprimer que les mécontents, mais une fois encore, c’est l’humain qui fait toute la différence.
💡 Vous êtes client(e) à la Banque Postale ? Faites nous part de votre expérience dans les commentaires !
Les meilleures alternatives à la Banque Postale
Selon vos besoins, voici notre sélection des meilleures alternatives à la Banque Postale :
Jusqu’à 80€ offerts
10€ offerts !
Jusqu’à 160€ offerts
Jusqu’à 150€ offerts
80€ + 6mois BforZEN
80€ offerts
➡️ Plus de détails dans notre comparatif des meilleures banques en ligne.
Il est aujourd’hui très facile de changer de banque grâce à la mobilité bancaire.
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