La Caisse d’Épargne est une des plus anciennes banques françaises encore en activité car elle a été créée en 1818. C’était également ma première banque, il y a plus de 20 ans. Elle fait aujourd’hui partie du groupe BPCE au côté de la Banque Populaire.

➡️ Alors que vaut la Caisse d’Épargne en 2024 ? Et par rapport aux autres banques traditionnelles ? Réponse dans cet avis !

Mon avis sur la Caisse d’Épargne, en bref

Avantages
  • Un peu moins chère que la moyenne pour les cartes bancaires.
  • Un bon réseau d’agence sur tout le territoire.
  • Tarifs préférentiels pour les jeunes, de 12 à 25 ans.
Inconvénients
  • Pas de compte gratuit.
  • Le service e-Carte bleue payant.
  • Les frais de cartes à l’étranger.
  • Virements internationaux et en devises aux tarifs prohibitifs.

Tout comme la majorité des banques françaises traditionnelles, la qualité de votre expérience avec la Caisse d’Épargne dépendra de votre agence et surtout, de la personne en face de vous.

Retrouvez des alternatives moins chères et bien plus pratiques dans notre comparatif des meilleures banques en ligne.

Mon avis sur les tarifs de la Caisse d’Épargne

Caisse d’ÉpargneFortuneo
Frais de tenue de compteSelon formuleGratuit
Commissions d’intervention8€ par opération
80€ max. par mois
Gratuit
Virements SEPAEn ligne : Gratuit
En agence : 6,40€
En ligne : Gratuit
Par téléphone : 5€
Virement immédiat1€/virementGratuit
Virement émis hors SEPA0,10% et 23€ min.
+ Commission de change de 0,05% et 15€ min.
0,1 % du montant
23 € minimum
Virement reçu hors SEPA15€
+ Commission de change de 0,05% et 15€ min.
12 €
Commande de chéquierGratuitGratuit
Chèque de Banque13,20€
Gratuit depuis un Livret A
En ligne : Gratuit
Carte de paiement (sous conditions)Visa Classic : 48,60€/an
Visa Premier : 149€/an
Visa Platinum : 215,65€/an
Visa Infinite : 338,95€/an
Gratuite
Carte virtuelle13,75€/anGratuit
Paiement et retrait CB hors UEPaiement : 2,80% max. 6,25€
Retrait : 2,80% + 3,20€
Gratuits
Intérêts débiteurs (Agios)Autorisés : Selon dossier
Non autorisés : 21,45%
Autorisés : 7%
Non autorisés : 16%
Rejet de prelevement12€20 €
Rejet de chèque sans provisionChèque <50€ : 22€
Chèque >50€ : 42€
Chèque <50€ : 30€
Chèque >50€ : 50€
Renouvellement CB hors échéance10,70€10 €
Cotisation carte en cas d’inactivitéN/AFosfo : 3 €/mois
Gold : 9 €/mois
World Elite : 50 €/trimestre
Offre de bienvenueN/AFortuneo : 80€ max offerts
Synthèse des frais de la Caisse d’Épargne (tarifs en vigueur au 01/01/2024)

➡️ Au niveau des tarifs bancaires, mon avis sur la Caisse d’Épargne est plutôt mitigé. Ce n’est ni la banque physique la plus chère, ni la moins chère. Mais surtout, elle ne tient pas la comparaison face aux meilleures banques en ligne en ce qui concerne les frais du compte courant et d’incidents.

De plus, les frais en dehors de l’Union Européenne sont prohibitifs, tout comme les virements hors SEPA. Même si vous avez la possibilité de payer ponctuellement une formule voyage pour avoir le droits à quelques paiements, retraits et virements sans frais par mois.

Bref, si vous voyagez souvent ou avez de la famille à l’étranger, je pense que la Caisse d’Épargne n’est pas la banque la plus adaptée. Je vous conseillerais plutôt de vous tourner vers des spécialistes dans ce domaine comme Revolut ou Wise.

Les cartes bancaires proposées par la Caisse d’Épargne


VISA Classic

VISA Premier

VISA Platinum

VISA Infinite
Tarif48,60€/an149€/an215,65€/an338,95€/an
Type de CBDébit immédiat ou différéDébit immédiat ou différéDébit différéDébit différé
Plafonds maxPaiement : 5 000€
Retrait : 2000€
Paiement : 10 000€
Retrait : 3000€
Paiement : 15 000€
Retrait : 5000€
Paiement : 20 000€
Retrait : 5000€
Paiement / Retrait hors UEPaiement : 2,80% (6,25€/paiement max)
Retrait : 2,80% + 3,20€
Paiement : 2,80% (6,25€/paiement max)
Retrait : 2,80% + 3,20€
Paiement : 2,80% (6,25€/paiement max)
Retrait : 2,80% + 3,20€
Paiement : 2,80% (6,25€/paiement max)
Retrait : 2,80% + 3,20€
Paiement mobileApple Pay
Google Pay
Apple Pay
Google Pay
Apple Pay
Google Pay
Apple Pay
Google Pay
Sans contactOuiOuiOuiOui
ConciergerieNonNonOuiOui
Carte virtuelleOuiOuiOuiOui
Carte qui épargneNonNonNonNon
CashbackNonNonNonNon
AssurancesAccidents voyageAccidents voyage
Annulation et bagages
Location de voiture
Achats à distance
Neige et montagne
Responsabilité civile
Aide juridique
Accidents voyage
Annulation et bagages
Location de voiture
Achats à distance
Neige et montagne
Responsabilité civile
Aide juridique
Accidents voyage
Annulation et bagages
Location de voiture
Achats à distance
Neige et montagne
Responsabilité civile
Aide juridique
L’offre carte bancaire de la Caisse d’Épargne

Lorsque l’on est habitué aux cartes bancaires des banques mobiles ou en ligne, il est difficile de vous donner un avis neutre sur celles de la Caisse d’Épargne. En effet, difficile de rivaliser avec les meilleures cartes bancaires en lignes qui sont souvent gratuites (sous conditions) et regorgent de fonctionnalités.

D’autant plus que les cartes de la Caisse d’épargne n’offrent aucune fonctionnalité vraiment différenciante : pas de cashback ou de carte pour épargner grâce à l’arrondi à l’euro supérieur…

➡️ En synthèse, les cartes de la Caisse d’Épargne sont à mon avis intpeuvent éventuellement être intéressantes si vous avez moins de 25 ans car vous profiterez de tarifs réduits, sur la carte comme les services associés. Mais si vous voyagez souvent, mieux vaudra se tourner vers une carte bancaire en ligne sans frais à l’étranger.

Les produits d’épargne et d’investissement

Livret AOui
LDDSOui
Livret JeuneOui
PELOui
CELOui
Livrets spécifiques (CSL)Oui
Assurance-vieOui
Plan d’Epargne Retraite (PER)Oui
Compte titres ordinaire (CTO)Oui
PEAOui
PEA-PMEOui
CryptomonnaiesNon
Placements et solutions d’investissement de la Caisse d’Épargne

✅ Aujourd’hui, le principal avantage d’une banque traditionnelle est de vous donner accès à tous les produits d’épargne réglementée que sont le Livret A, le LDDS ou encore le LEP.

À contrario, les autres solutions d’investissement ne tiennent pas du tout la comparaison face aux meilleurs assurances vie, PEA ou comptes titres disponibles en ligne (voir notre avis sur l’assurance vie Millevie).

Les crédits

Prêt personnelOui
Prêt véhiculeOui
Prêt étudiantOui
Prêt travauxOui
Prêt Taux ZéroOui
MicrocréditOui
Les prêts proposés par la Caisse d’Épargne

Le crédit reste l’autre atout majeur des banques traditionnelles : tous les types de prêts sont possibles à la Caisse d’Épargne. On peut même souligner des taux plus avantageux pour les jeunes actifs ou la possibilité de regrouper simplement ses crédits.

Il m’a également été rapporté que leurs taux sont assez compétitifs concernant le crédit immobilier. Mais cela peut varier d’une région à une autre. Dans tous les cas, mieux vaut faire des demandes dans plusieurs établissements afin de pouvoir comparer.

Enfin, il est possible de financer l’achat d’un véhicule électrique ou de faire des travaux de rénovations énérgétiques avec des taux plus avantageux qu’un crédit classique.

Antoine
Les conseils de Antoine

Les banques octroient les crédits selon une grille de revenus et/ou d’avoirs. Ainsi, les plus hauts revenus bénéficient généralement des meilleures conditions (taux plus bas, services offerts, etc…). Mais la temporalité est également importante : les banques ont des objectifs de vente de crédit et une fois atteints, ils ferment les vannes…

Si vous recherchez un crédit, il est donc intéressant de trouver la meilleure offre actuelle avec un comparateur de crédit en ligne comme Verilor.

Mon avis sur le site et l’application mobile

L’application Banxo de la Caisse d’Épargne

Les avis sur l’application « Banxo » de la Caisse d’Épargne sont bons dans l’ensemble : 3,7/5 pour plus de 533 000 avis sur le Google Play Store. Et 4,7/5 pour plus de 604 000 notes sur l’app Store d’Apple ! Une belle performance.

Personnellement, je trouve l’application plutôt complète et agréable à utiliser. Elle intégre même des outils de gestion de budget très pratiques comme l’agrégation de compte et le suivi des dépenses.

Au niveau des fonctionnalités originales, notons la possibilité d’effectuer des retraits d’espèces aux distributeurs de la banque par SMS.

Il y a néanmoins deux points qui me gènent : le délai de 24h pour ajouter un bénéficiaire de virement et les virements instantanés facturés 1€. D’accord, le délai est justifié par des mesures de sécurité mais je suis habitué aux applications des meilleures banques en ligne et néobanques, bien plus efficaces et qui ne font pas payer les virements instantanés. Une fois gouté à ce confort, difficile de revenir en arrière…

Le réseau d’agence Caisse d’Épargne

La Caisse d’Épargne dispose de plus de 4100 agences reparties dans toute la France, dont plus de 70 à Paris (pour les particuliers). Cette page vous permet de voir les agences proches de chez vous. Elles sont de trois types :

  • Agence pour les particuliers.
  • Agence pour les professionnels.
  • Pôle Banque Privée.

Le réseau d’agence à Paris est bien distribué et la plupart sont ouvertes du mardi au samedi matin. Point positif : vous avez la possibilité de déposer des espèces ou des chèques sur les distributeurs de la Caisse d’Épargne, même lorsque l’agence est fermée.

Mon retour d’expérience sur la Caisse d’Épargne

Illustration d'une agence caisse d'épargne

Comme indiqué en préambule, la Caisse d’Epargne fut ma première banque. Il faut dire qu’à l’époque, nous avions peu de choix pour ouvrir un livret A… C’était La Poste, le Crédit Mutuel (livret Bleu) ou la Caisse d’Épargne.

Mais ce fut également ma première carte bleue. De retrait uniquement car j’étais mineur, et avec des plafonds de retraits ridicules (20€ par mois). Mais quelle fierté de pouvoir faire « comme les grands ». 😊

Aujourd’hui, je n’ai plus de compte courant à la Caisse d’Épargne mais j’ai pu recueillir quelques témoignages de mon entourage. Apparement, leurs taux d'emprunt pour les prêts immobilier sont compétitifs et leur permet de gagner de nombreux clients. Ensuite, c’est un peu la loterie en fonction de votre agence et de votre banquier(e).

➡️ Bref, si vous avez la chance de tomber sur un conseiller et/ou un directeur d’agence qui vous convient tant mieux, sinon je vous invite à essayer une autre agence ou une banque en ligne.

Les avis des clients sur internet

Les avis des clients Caisse d'épargne sur Trustpilot

🔎 Les avis des clients de la Caisse d’Épargne sont mauvais sur Trustpilot : 1,6/5 en moyenne pour plus de 2100 avis. On remarque dans les commentaires de nombreux reproches concernant les conseillers : un changement trop fréquent d’interlocuteurs, une sensation d’abandon ou encore l’absence de récompense pour la fidélité de leurs clients, dont certains sont dans la même agence depuis des dizaines d’annéees… A contrario, les clients satisfaits mettent en avant leurs conseiller(e)s. Une fois encore, c’est l’humain qui fait clairement la différence.

💡 Vous êtes client de la Caisse d’Épargne ? Faites nous part de votre expérience dans les commentaires !

Les meilleures alternatives à la Caisse d’Épargne

Selon vos besoins, voici notre sélection des meilleures alternatives à la Caisse d’Épargne :


Fortuneo

Fortuneo

Une banque gratuite et universelle. On recommande !


  • Frais : 0€
  • Dépôt minimal : 0 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt de chèque
  • Cashback
Voir plus !

Jusqu’à 80€ offerts


Revolut

Revolut

La banque mobile leader en Europe


  • Frais : de 0€ à 45€/mois
  • Dépôt minimal : 10 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt d’espèces
  • Cashback
Voir plus !

10€ offerts !


Monabanq

Monabanq

La banque en ligne avec le meilleur service client


  • Frais : de 3€ à 9€/mois
  • Dépôt minimal : 50 €
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt de chèques et d’espèces
Voir plus !

Jusqu’à 240€ offerts


BoursoBank

BoursoBank

La banque en ligne gratuite la plus complète !


  • Frais : de 0€ à 9,90€ / mois
  • Dépôt minimal : 50 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt de chèque
  • Cashback
Voir plus !

Jusqu’à 150€ offerts


BforBank

BforBank

Une banque en ligne avec des conseillers disponibles 24/7


  • Frais : de 0€ à 4€/mois
  • Dépôt minimal : 0 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
Voir plus !

80€ + 6 mois BforZEN


Hello bank!

Hello bank!

La banque en ligne innovante pour voyager avec BNP


  • Frais : de 0€ à 8€/mois
  • Dépôt minimal : 10 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt de chèques et d’espèces
Voir plus !

80€ offerts

➡️ Plus de détails dans notre comparatif des meilleures banques en ligne.

Il est aujourd’hui très facile de changer de banque grâce à la mobilité bancaire.