Nickel est une véritable success story française. Plus de 2,5 millions de clients en seulement 8 ans, soit autant que Fortuneo et Orange Bank réunis ! Pourquoi un tel succès ? Est-ce mérité ?

➡️ J’ai voulu en savoir plus en essayant par moi-même la pionnière des néobanques française. Voici mon avis et retour d’expérience sur Nickel !

Notre Avis en bref sur Nickel en 2024

Avantages
  • Un compte accessible à tous en 5 minutes, sans conditions
  • Ouvert à tous (interdits bancaires, surendetté…) sans justificatif de domicile ou compte bancaire préexistant
  • Possibilité d’encaisser des chèques et déposer des espèces
  • L’accès à plus de 6500 points de vente pour vos dépôts et retraits d’espèces
  • Ouvert à 190 nationalités
  • Envoi d’espèces partout dans le monde avec RIA
  • Une application ergonomique et pratique
Inconvénients
  • Pas d’offre 100% gratuite : mais seulement 25€/an minimum
  • Pas d’épargne ou d’investissement
  • Pas de virements internationaux
  • Pas de carte virtuelle

Ouvrez votre compte chez Nickel en (presque) 5 minutes !

Et profitez de Nickel Chrome à moitié prix soit 15€ d’économies en cliquant ici !

La néobanque française Nickel propose les services essentiels d’une banque, à travers une offre épurée et sans frais cachés. Conçue à l’origine pour toutes les personnes ayant des difficultés à ouvrir un compte en France, Nickel a depuis bien étoffé ses fonctionnalités et s’adresse aujourd’hui au plus grand nombre. Peut-être même vous ? 😉

C’est ce que nous allons voir ensemble à travers cet avis complet et détaillé ! 👇

Présentation de Nickel : La banque mobile pour tous ?

Avis Nickel banque mobile française
La page d’accueil de Nickel

Nickel est une néobanque française créée en 2010 par Hugues le Bret, ex-PDG de Boursorama, et Ryad Boulanouar, un brillant ingénieur en monétique. À l’origine nommée No Bank, elle est devenue Compte-Nickel lorsqu’elle fut officiellement lancée en France, en janvier 2014.

Un compte, une carte et un RIB en 5 minutes

La promesse de Nickel

L’idée derrière Compte Nickel est de pouvoir fournir un compte sans banque, accessible absolument à tous, même aux interdits bancaires. Très vite, la simplicité du Compte Nickel séduit. La petite néobanque trouve son public en France, et attise les convoitises des plus grands… En 2017, le Compte Nickel est racheté par BNP Paribas et devient Nickel ; tout en gardant son indépendance.

Rentable depuis 2018, Nickel à su se renouveler pour élargir sa cible (par exemple avec une carte haut de gamme Nickel Metal et sa carte Jeune pour les mineurs). Mais sans jamais renier la simplicité et l’accessibilité qui ont fait son succès.

Un compte et une carte en 5 minutes, pour de vrai ?

Nickel vous permet d’ouvrir un compte courant sans aucunes conditions, si ce n’est :

  • De posséder une pièce d’identité valide.
  • D’avoir un numéro de téléphone portable fonctionnel.
  • Un appareil photo sur votre téléphone, ou une webcam.
  • Et 25 euros en liquide.

✅ Et oui ! Contrairement aux autres banques en ligne ou néobanques :

  • Pas besoin de justificatif de domicile.
  • Pas besoin d’un autre compte bancaire.
  • Vous pouvez ouvrir votre compte avec du cash !
  • Vous pouvez encaisser des chèques.

Comment ouvrir son compte Nickel ?

Deux solutions s’offrent à vous pour ouvrir votre compte Nickel :

  • En ligne via leur site internet.
  • Ou bien directement dans un Point Nickel (buralistes et commerçants partenaires).

Par contre, il n’est pas possible d’ouvrir votre compte Nickel directement dans l’application mobile. Cette dernière est accessible uniquement après avoir activé votre carte.

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Mon expérience avec Nickel

J’ai toujours été intrigué par Nickel alors j’ai voulu tester l’ouverture d’un compte pour voir si la néobanque tient ses promesses. Je me suis donc rendu sur leur site officiel et j’ai lancé le chronomètre… C’est parti ! ⏱

Dans un premier temps, je me suis rendu sur le site de Nickel muni de ma pièce d’identité.

avis nickel comment ouvrir un compte Nickel

Une fois mon passeport téléchargé, on m’a demandé un selfie. Prise avec la webcam de mon ordinateur, ma photo a été reconnue du premier coup. 👌

Ensuite, j’ai dû renseigner quelques informations personnelles : statut marital, adresse de résidence, patrimoine, etc… Du classique. Le chronomètre indique moins de trois minutes lorsque je signe électroniquement les conditions générales. Jusqu’ici tout va bien. 😎

avis nickel avis comment ouvrir un compte nickel ?

Ca y est ! J’ai reçu le SMS pour la signature électronique, ainsi qu’un code à 5 chiffres pour finaliser mon inscription dans un bureau de tabac. D’ailleurs, il est précisé que ce code est valable 30 jours. Le chronomètre indique un peu plus de 4 minutes. 👍

avis nickel avis comment ouvrir un compte nickel ?

Par mesure de précaution, j’ai vérifié sur le site de Nickel que mon buraliste est bien partenaire avant de m’y rendre. Une fois arrivé sur place, j’ai eu un peu de chance car j’étais le seul client et le patron a pu s’occuper de moi directement (merci le mois d’aout à Paris ✌).

Ensuite, il a vérifié mon identité et j’ai réglé les 20€ de cotisation annuelle en liquide (maintenant c’est 25€). En échange de mon billet, le buraliste m’a remis directement ma carte et mon RIB ! 😀

avis nickel avis comment ouvrir un compte nickel ?

Enfin, la dernière étape : activer la carte. Après la validation du compte par le buraliste, j’ai reçu dans la foulée le code PIN de ma carte Nickel par SMS. Il ne me reste plus qu’à faire un premier retrait ou payer un commerçant en entrant le code PIN pour définitivement l’activer. Comme j’étais dans un bureau de tabac, j’ai pu le faire dans la foulée. 😊

Vous n’avez pas d’ordinateur à portée de main ? Les points Nickel disposent de bornes avec scanner intégré pour votre pièce d’identité, vous permettant de créer votre compte directement sur place. Vous pouvez également le gérer depuis la borne, si vous n’avez pas de smartphone pour télécharger l’application. Très pratique !

Résultat : promesse tenue ?

Au final, Nickel tient ses promesses : l’inscription en ligne ou sur une borne Nickel prend littéralement moins de 5 minutes. Néanmoins, même si j’ai pu repartir avec ma carte activée « sous le bras » le jour même, le délai pour me rendre au bureau de tabac n’est pas pris en compte. Mais là, je chipote. 😁

Nickel reste actuellement la seule banque mobile ou en ligne qui vous permet d’ouvrir un compte aussi rapidement, avec uniquement une pièce d’identité et 25 € en liquide !

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Nickel avis ouverture compte
Où ouvrir son compte ?Site internet
Parmi les 6500 Point Nickel partenaires
Documents demandés1 justificatif d’identité
1 numéro de téléphone portable
Dépôt pour l’ouverturePas de dépôt demandé, hors cotisation annuelle (25€)
IBANFrançais
Compte étranger à déclarer
Délai d’ouverture du compte5 minutes en ligne + le temps d’aller au point Nickel le plus proche
Service client en français
Moyens de contact du service clientTéléphone (non surtaxé)
Réseaux sociaux
Email
Courrier
Horaires du service clientDu lundi au vendredi : 8h30 – 19h00
Le samedi : 9h00 – 18h00
Nickel en pratique

Notre avis sur l’offre de Nickel

Conditions d’ouverture compte courantPersonne physique
Majeur
Sans conditions de revenus
Sans engagement de durée
Compte joint
Compte mineur
Compte professionnel
Pays du compte bancaireFrance
Découvert autorisé
Chéquier
Chèque de banque (certifié)
RIB / IBAN
Prixde 25€ à 105€/an
L’offre bancaire de Nickel

La proposition de Nickel est ultra-basique mais amplement suffisante pour payer et être payé. Par contre, le compte Nickel n’est pas gratuit : vous devrez vous acquitter, à minima, de 25€ de cotisation annuelle, soit 2,08€/mois. On a vu pire ! 😉

Nous avons analysé attentivement les offres proposées par Nickel en 2024 et voici les points importants à retenir :

Nickel à 25€/an

L’offre de base de Nickel n’est pas gratuite, mais comprend :

  • Un compte ouvert en 5 minutes, avec une carte et un RIB fonctionnels immédiatement.
  • Une carte de paiement Mastercard, en débit immédiat avec l’option « sans contact ».
  • L’accès au plus de 6500 point Nickel partenaires pour vos dépôts et retraits d’espèces, en métropole et dans les DROM-COM.
  • La possibilité d’encaisser des chèques : un service rare pour une néobanque !
  • L’application Nickel pour bloquer/débloquer votre carte et suivre votre compte en temps réel.
  • Des assurances Mastercard pour vos voyages : avance de frais médicaux, rapatriement, assistances…

My Nickel à 28,33€/an

My Nickel contient les avantages du compte Nickel standard et y ajoute une carte nominative et personnalisable, avec 5 couleurs et 6 visuels de région au choix : Corse, Réunion, Bretagne, Guadeloupe, Guyane et Martinique.

➡️ Les frais annuels sont toujours de 25€/an, auxquels s’ajoutent 10 € pour fabriquer votre carte personnalisée, valable 3 ans (soit 3,33€/an).

Nickel Chrome à 55€/an

Avec Nickel Chrome vous avez, en plus des avantages vus précédemment :

  • Des assurances et assistances Mastercard exclusives durant vos voyages : retards, annulation, perte et vols de bagages, véhicules de location…
  • Des paiements par carte gratuits à l’étranger, en illimité.
  • Des retraits hors zone SEPA moins chers : 1€ contre 2€ pour Nickel ou My Nickel.

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Nickel Métal à 105€/an

L’offre haut de gamme de Nickel vous donne accès à :

  • Aucuns frais de retrait en France et en zone SEPA, contrairement aux autres offres.
  • Paiements et retraits gratuits hors zone SEPA, en illimité.
  • La carte en métal la moins chère du marché : devant Boursorama et Revolut.
  • Les versements d’espèces sans frais !

Et pour les professionnels ?

Nickel ne propose pas de compte pour les professionnels. Mais si vous en cherchez un, vous pouvez consulter notre comparatif des banques professionnelles en ligne.

➡️ L’AVIS DE FINANCE HÉROS SUR L’OFFRE BANCAIRE de Nickel

L’offre bancaire de Nickel est selon nous de bonne qualité et brille par sa simplicité : un compte ouvert très rapidement, pas de frais cachés, et vous payez uniquement les services que vous utilisez. Cela me fait penser aux forfaits « Droit au compte » des banques traditionnelles, sans les démarches interminables et l’intervention de la banque de France ! En effet, depuis 1984, c’est un droit de posséder un compte bancaire, indispensable à la vie courante.

Analysons plus en détail la grille tarifaire de Nickel et partons à la recherche des frais cachés ! S’ils existent. 😏

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Notre avis sur les frais de Nickel

Frais de tenue compte25€/an min.Opposition carte0 €
Renouvellement CB à l’échéanceNickel: 0€
My Nickel: 10€
Chrome: 30€
Metal : 80€
Opposition chèque
Renouvellement CB hors échéance10 €Opposition prélèvement0 €
Virement hors SEPA et en devisesOpération demandée au service client
Impression RIB1 €Dépôt d’espèces3% du montant
1er dépôt gratuit (250€ max)
Gratuit avec Metal
Intérêts débiteurs (agios)Remise de chèque3€/chèque
Commission d’interventionRetraits d’espèces en zone SEPANickel: 1,50€
My Nickel: 1,50€
Chrome: 1,50€
Metal : gratuit
Carte bancaireNickel : 0€
My Nickel : 10€/3 ans
Chrome : 30€/an
Metal : 80€/an
Retraits d’espèces hors zone SEPANickel: 2€
My Nickel: 2€
Chrome: 1€
Metal : gratuit
Rejet de prélèvement (solde insuffisant)1/trimestre gratuit
puis 10€/rejet
Virement instantané1€
Les frais de Nickel

Les points importants concernant les frais de Nickel :

  • Des frais de tenue de compte sur toutes les offres : 25€ par an.
  • Une tarification “à la carte” : vous payez les services que vous utilisez.
  • Quasiment aucuns frais d’incidents : sans découvert autorisé et avec des cartes à débit immédiat, difficile de faire mieux pour limiter les risques.
  • Les dépôts d’espèces sont possibles, mais facturés à chaque opération. À l’exception du premier dépôt pour l’ouverture du compte, avec un maximum de 250€ ou si vous avez une carte en métal.
  • Idem pour l’encaissement de chèque : 3€ par remise.
➡️ L’AVIS DE FINANCE HÉROS SUR LES FRAIS de Nickel

Notre avis global sur les frais de Nickel est plutôt positif : mis à part les frais annuels de 25€ par an, communs à tous les comptes, il n’y a pas de frais cachés. De même, l’absence de frais d’inactivité et l’impossibilité d’avoir un découvert autorisé empêchent tout incident sur le compte.

Par rapport à une banque traditionnelle, les tarifs de Nickel sont, à notre avis, bien plus avantageux. Rien que la cotisation de votre carte bleue vous coûtera plus cher qu’un compte Nickel à l’année. Sans oublier les agios et les commissions d’intervention, qui n’existent pas chez la banque mobile.

Par contre, si vous recherchez une néobanque 100% gratuite, il faudra plutôt vous tourner vers Revolut ou Lydia, même si vous devez faire l’impasse sur les dépôts de chèques et d’espèces. De plus, vous aurez besoin d’avoir un autre compte déjà ouvert ailleurs… 🙄

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Nickel propose une gamme complète de carte, adaptée à tous les budgets. Quelle carte choisir et quelles sont leurs différences ? Voyons cela ! 👇

Comparatif des cartes bancaires Nickel : laquelle choisir ?

Afin de vous aider à faire votre choix, nous avons intégré la carte bleue d’une grande banque française à notre tableau (Cléo du LCL). C’est une VISA Classic, équivalente à la carte Mastercard standard de Nickel.

NickelMy NickelNickel ChromeNickel MetalBanque française
Carte Visa Cléo de LCL | Toutes ses possibilités
Tarif0 €10 € / 3 ans50 € / an100 € / an47,50 € / an
Type de CBMastercard
Débit immédiat
Mastercard
Débit immédiat
Mastercard
Débit immédiat
Mastercard
Débit immédiat
VISA
Débit ou crédit
PlafondsPaiement : 1500€/mois
Retrait : 300€/semaine
Paiement : 1500€/mois
Retrait : 300€/semaine
Paiement : 1500€/mois
Retrait : 300€/semaine
Paiement : 1500€/mois
Retrait : 300€/semaine
Paiement : 2500€/mois
Retrait : 500€/3 jours
Paiement en zone EuroGratuitGratuitGratuitGratuitGratuit
Retrait en zone Euro1,50 €1,50 €1,50 €GratuitGratuit
Paiement hors zone Euro1 €1 €GratuitGratuit1,20€ + 2,85%
Retrait hors zone Euro2 €2 €1 €Gratuit3€ + 2,85%
Paiement mobileApple PayApple PayApple PayApple Pay
Sans contact
Dépôt d’espèces
Carte virtuelle
Epargne automatique
Cashback
Assurances
Les cartes proposées par Nickel

Voici ce qu’il faut en retenir :

  • On apprécie les assurances Mastercard sur toutes les cartes : elles sont au niveau standard pour la carte Nickel classique et My Nickel. Tandis que Chrome et Métal profitent d’assurances équivalentes à une carte Gold ou VISA Premier, excellentes pour voyager.
  • La seule différence entre Nickel et My Nickel est la personnalisation de la carte (couleur et visuel au choix). Cela vous coûtera 10€ pour 3 ans, afin de fabriquer une carte nominative.
  • Nickel Chrome et Métal sont également assez similaires, mais la carte métallique vous offre les retraits gratuits dans le monde entier.
  • À titre de comparaison, un retrait à l’étranger de 500€ vous coutera 2€ chez Nickel, tandis qu’il vous coûtera 17,25€ au LCL. C’est quasiment la cotisation annuelle du compte Nickel !
  • On peut regretter l’absence des eCarte bleues et du paiement mobile (Apple Pay ou Google Pay).
  • Enfin, les plafonds de base peuvent sembler limités mais il est possible de les modifier après un mois d’ancienneté. 👍
➡️ L’AVIS DE FINANCE HÉROS SUR LES Cartes Nickel

La gamme de cartes proposée par Nickel est simple et efficace : elle permet de disposer de son argent facilement, et quasiment sans frais en zone SEPA. Les assurances Mastercard incluses sont appréciables, surtout sur la carte d’entrée de gamme.

De même, Nickel propose la carte en métal la moins chère du marché, pour des retraits et paiements gratuits partout dans le monde, en plus du réseau Global Alliance de BNP Paribas.

Néanmoins, si vous recherchez un compte secondaire sans frais, d’autres néobanques vous permettent d’avoir une carte de paiement gratuite (comme Revolut ou Lydia), avec des fonctionnalités innovantes en bonus.

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Nous allons voir maintenant quelles sont les fonctionnalités proposées par Nickel et son application. 👇

Notre avis sur les fonctionnalités de Nickel

Virement instantané
Cashback
Cagnotte
Virement par SMS
Epargne automatique à l’arrondi supérieur
Carte virtuelle
Recharge du compte par CB
Agrégation de comptes externes
Catégorisation automatique des dépenses
Les fonctionnalités du compte Nickel

Notre avis sur l’application Nickel

Nickel propose une application efficace et ergonomique, qui se concentre sur les fonctionnalités essentielles comme :

  • La gestion de votre carte : blocage/déblocage, désactivation du sans contact ou consultation du code PIN en cas d’oubli, toujours pratique !
  • Le suivi de vos dépenses et de votre budget en détail, avec la possibilité de programmer des alertes par sms.
  • La possibilité de faire des virements instantanés, même s’ils sont facturés 1€ par opération.
  • L’envoi d’espèces dans plus de 150 pays avec RIA : directement depuis votre application Nickel.
  • Le contrôle total sur le compte Nickel de son enfant : que vous soyez vous-même client Nickel, ou non.
Présentation de l'application du compte nickel

Les avis des clients Nickel

✅ Les avis de l’Apple store sont bons dans l’ensemble, avec une note de 3,9 / 5 sur 6 700 avis. La version Google Play fait un peu mieux, avec 4,1 / 5 sur plus de 38 000 avis.

➡️ Dans l’ensemble, mon avis sur l’application Nickel est plutôt positif : elle va à l’essentiel et ne s’encombre pas de fonctionnalités que certains pourraient trouver inutiles. Vous pouvez facilement consulter les mouvements de votre compte, gérer votre carte et envoyer de l’argent, soit par virement (en zone SEPA uniquement), soit via leur partenaire RIA, dans plus de 150 pays.

On soulignera tout de même l’absence des cartes virtuelles. Si vous aimez les fonctionnalités innovantes, nous vous conseillons de regarder plutôt du côté de Revolut ou Lydia.

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Les limites de Nickel : emprunter et épargner

Prêt personnel
Prêt auto
Prêt travaux
Prêt immobilier
Crédit renouvelable
Les emprunts chez Nickel

Nickel n’est pas un établissement de crédit et n’a pas vocation à le devenir. L’absence de crédit ou de découvert autorisé est clairement voulue par la banque mobile. Cela vous offre la sécurité de ne pas dépasser votre budget et de ne pas payer des frais d’incidents, qui peuvent rapidement s’accumuler.

Si vous recherchez une banque en ligne capable de financer vos projets, nous vous invitons à consulter notre comparatif des meilleures banques en ligne.

Notre avis sur les placements de Nickel

Livret A et LDDS
Compte sur livret
Bourse (compte-titres ou PEA)
Assurance-vie
Cryptomonnaies
Matières premières
Les placements chez Nickel

Aucune solution de placement ou d’investissement mais c’est un choix assumé par Nickel : son offre se veut accessible à tous et se concentre sur la fourniture d’un compte et d’une carte de paiement. Néanmoins, certaines néobanques font l’effort de proposer des solutions d’épargne et d’investissement très facile d’accès (Lydia et Revolut notamment), mais pas les moins chères. Si vous voulez mon avis, mieux vaut investir directement avec des spécialistes en matière de trading, de PEA ou de cryptomonnaies.

Notre avis sur le service client Nickel

Nickel propose un service client basé en France. Vous pouvez le contacter par téléphone, email, ou via les réseaux sociaux. Du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00.

Les conseillers Nickel peuvent vous aider concernant l’utilisation de votre compte, de l’application ou modifier les plafonds de votre carte. En revanche, ils ne peuvent pas réaliser d’opérations à votre place, comme des virements par exemple.

Si vous êtes à la recherche d’une banque en ligne qui met l’accent sur la qualité de la relation client et le conseil, regardez plutôt du côté de BforBank ou Monabanq.

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Conclusion : quand ouvrir un compte chez Nickel ?

En guise de conclusion, notre avis sur Nickel est excellent ! C’est un véritable tour de force et une petite révolution dans le monde bancaire. Son offre unique et sans concession permet à des millions de personnes d’accéder à un compte avec un RIB et une carte, pour payer et être payé. D’autant plus qu’elle est accessible dans toute la France, avec seulement une pièce d’identité et 25€ en poche.

Mais le véritable coup de génie de Nickel à mon avis, c’est de s’appuyer sur les buralistes pour sa distribution : vous êtes sûr de trouver un point Nickel à proximité, même en province ou les DROM-COM. Au contraire des banques traditionnelles, qui ferment de plus en plus d’agences au fil des ans…

Dernier point à souligner : Nickel est actuellement la seule banque mobile à vous permettre de déposer à la fois du liquide et des chèques sur votre compte. Et même, le seul compte bancaire français, à ma connaissance, que vous pouvez ouvrir avec du cash !

Un compte pour les exclus du système bancaire, mais pas qu’eux !

À l’évidence, les plus “geeks” d’entre nous passeront clairement leur chemin : contrairement aux autres néobanques, Nickel n’offre aucune fonctionnalité innovante. Je trouve un peu regrettable l’absence des cartes virtuelles, pourtant bien pratiques à l’usage.

Et quitte à proposer un « compte sans banque », pourquoi ne pas carrément proposer l’achat et le paiement en cryptomonnaies, comme Binance ou Revolut ? 😉

Par contre, Nickel est vraiment idéale et unique pour toutes personnes éprouvant des difficultés à ouvrir un compte bancaire en France, comme les étrangers, les sans domicile fixes ou les interdits bancaires.

Mais pas seulement ! Les étudiants peuvent y trouver la banque mobile parfaite pour maîtriser leur budget, sans aucun risque de débit sur le compte. De même pour les personnes devant régulièrement recevoir ou envoyer des espèces, par soucis de discrétion ou par nécessité (famille à l’étranger par exemple).

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Quelles alternatives à Nickel ?

La néobanque française a une offre atypique mais l’absence de certains services (épargne, découvert autorisé, crédit…) pourrait s’avérer rédhibitoire. Voici donc quelques alternatives intéressantes :

FAQ

Les résidents / citoyens américains peuvent-ils ouvrir un compte Nickel ?

Non, Nickel n’est pas disponible pour les citoyens ou résidents américains.

Que faut-il pour ouvrir un compte Nickel ?

Pour ouvrir un compte Nickel, vous avez besoin uniquement d’une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport, titre de séjour), d’un numéro de téléphone portable et de 25 euros.

Comment ouvrir un compte Nickel ?

L’ouverture de votre compte Nickel est possible en ligne ou bien directement chez un buraliste Nickel, grâce aux bornes avec scanner intégré.

Comment déposer de l’argent sur un compte Nickel ?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour alimenter votre compte Nickel :
– En liquide, dans un bureau de tabac ou un point Nickel
– Par chèque, en l’envoyant par courrier
– Par virement, en utilisant votre RIB Nickel
– Par carte bleue

Peut-on payer partout avec Nickel ?

Oui. La carte Mastercard Nickel est acceptée dans plus de 200 pays.

Peut-on ouvrir deux comptes Nickel ?

Non, il n’est pas possible pour une seule personne d’avoir deux comptes Nickel.


Antoine

Antoine est un expert de la banque et des placements financiers. Après une formation de conseiller en gestion de patrimoine, il a travaillé chez BNP Paribas et HSBC avant d’intégrer une Banque Privée. En 2022, il rejoint Finance Héros pour aider les Français à reprendre le pouvoir sur leurs finances personnelles.


Commentaires

Baranek

Baranek

Reçu un mail épargne nickel bnp Paribas
Livret 4,95% capital bloqué 12 mois
Est- ce un faux ou une arnaque ?
Merci pour votre réponse

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
C’est sûrement une arnaque, Nickel ne fait aucun démarchage et ne propose pas de livrets d’épargne.

Agaibia

Agaibia

Je voudrais savoir pourquoi le rib nickel n est pas accepté pour la garantie jeune à la mission locale

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
C’est à la mission locale qu’il faut poser cette question. 🙂
Par ailleurs, vous pouvez leur rappeler que la discrimination au RIB est interdite en France.

Olga

Olga

Est-il obligatoire de valider l’adresse postale et si oui comment ? Dans le bureau de tabac, on m’a prévenue que je dois recevoir une lettre à mon adresse postale avec le code pour valider l’adresse. Et sans ce code mon compte va être bloqué. Mais j’ai rien reçu. j’ai envoyé les justificatifs de domicile via formulaire Nickel. Pas de nouvelles.
Merci

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
Je vous invite à contacter le service client de Nickel par téléphone pour qu’ils vous aident à valider votre compte.

Dylan

Dylan

je me suis fait pirater mon compte fin novembre 2022 : 700 euros! Nickel m’a confirmé que j’allais être remboursé dans un délai de 3 à 5 semaines , après avoir rempli le dossier de remboursement au Commissariat . je n’ai toujours pas été remboursé malgré plusieurs appels au service client et l’envoi d’un mail au médiateur de Nickel!!Que faire ?

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
Si vous avez fait une réclamation formelle auprès du médiateur, il a un délai légal de 90 jours maximum pour vous répondre. En cas de dossier très complexe, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Vous en êtes alors informé par le médiateur.

Pierro

Pierro

l’assurance voyage pour moi et mes enfants je doit voyager et je n’ai pas pris d’assurance au prêt de la compagnie de voyage vue que j’ai la carte nickel est que je suis assuré si je veux modifier mon billet et ceux des enfants merci

Vasic

Vasic

commpte Nickel clôture par Nickel sans espique porqua après 5 années utilisés 😡

REMY

REMY

J’ai acheté une carte nickel dans un bureau de tabac. Pour ouvrir ensuite mon compte sur internet et donc pouvoir l’approvisonner et le faire fonctionner, le site me demande mon identifiant ( inscrit derrière la carte qui m’a été remise) et mon nom de famille mais une fois que je les renseigne l’application me répond qu’elle ne me reconnait pas. Impossible de contacter quelqu’un par téléphone. Il faut visiblement avoir déjà ouvert son compte et donc pouvoir le renseigner au niveau du répondeur téléphonique pour avoir accès à un conseiller sinon le répondeur vous renvoie toujours vers le site internet avec lequel on ne s’en sort pas. J’ai envoyé un message mail à Nickel sans avoir eu aucun retour. Bref, j’ai dépensé 20 euros et je suis incapable de faire fonctionner mon compte. Soit c’est une arnaque soit ils ne sont vraiement pas au point en termes de service clients. J’ai bien peur d’avoir perdu 20 euros.

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
Apparemment les non clients sont invités à contacter Nickel sur les réseaux sociaux, cf: https://nickel.eu/fr/contact#contact-part-1
J’espère que vous arriverez à débloquer la situation rapidement.

Cricri

Cricri

Mon compte a été bloqué pour un clôture le 20 février 2023 . Malgré que j’ai fourni des documents demandé . Depuis j’ai fournit le 22 février un nouveau RIB pour versé levé qu il restait sur le compte . Vous allez pas me dire qu il faut un mois pour faire le virement sous mon nouveau compte ? Vous avez le enregistrer le 22 février mon nouveau rib . Il faut 5 minute ouf bloque un compte et combien de temps pour faire mon virement ? Jnai appelé la banque de France qui m’a expliqué que dès réception de mon rib s’était automatique ? Pourriez vous me dire quand je vais récupérer mes fonds ? Ça faisait 7 ans que j’étais chez vous .
J’appelle tous les deux jours le service nickel ou la personne me dit que c’est une autre plateforme qui s’occupe des virements .
Merci pour votre réponse !

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
Nous ne sommes pas liés à Nickel donc nous ne pouvons pas vous aider…
Mais d’expérience, les clôtures administratives de compte peuvent effectivement prendre plusieurs mois.
En cas de besoin, je vous rappelle que vous pouvez porter réclamation et saisir le médiateur bancaire.

Lhuillier

Lhuillier

Les livrets Nichel et Nickel + que l’on me propose À 4,60 et 4,95 sont donc de l’arnaque

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
Oui, Nickel n’a pas les agréments pour proposer du crédit ou des comptes d’épargne. D’ailleurs, il n’y a aucune trace de ces livrets sur le site de Nickel.

flo

flo

Bonjour Nickel,
Souhaitez vous être une banque des fraudeurs en tout genres ? Que mettez vous en place afin de bannir les arnaqueurs de votre banque ?
J’ai été victime d’une arnaque au faux ordre de virement, le fraudeur a falsifié le RIB de mon artisan sur sa facture, résultat j’ai fait un virement de plus de 27000 pour payer la réfection de ma toiture à un inconnu qui possède un compte chez vous. Bien sûre impossible de récupérer les fonds via la procédure recall car ce criminel a récupéré l’argent. Que mettez vous en place pour les victimes de VOS clients qui ouvrent des comptes chez vous extrêmement facilement sans aucun contrôle ?
Je vous ai contacté via votre messagerie et la réponse reçue est risible… Vous me dites de me rapprocher des autorités compétentes… Bien sûre que j’ai porté plainte, et bien sûre qu’il n’y aura pas de suite faute de trouver le coupable qui a ouvert un compte chez vous extrêmement facilement avec de faux papiers et que vous avez autorisé à débiter son compte pour faire un virement vers un compte à l’étranger alors que vous savez très bien que dans de telles situations il s’agit de vol d’argent…
J’apprécierai d’avoir une réponse et que vous procédiez au remboursement de cette somme qui m’a été volée.
cordialement,

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de ce qui vous arrive mais nous ne sommes pas Nickel…
Je vous recommanderai de passer par des associations de consommateurs et/ou un avocat pour faire valoir vos droits.

SECK Fanta

SECK Fanta

Bonjour,
Merci pour vos explications claires et utiles. Est-il possible d’effectuer des virements internationaux à partir d’un compte Nickel?

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
Oui avec leur partenaire RIA.

SECK Fanta

SECK Fanta

Est-il possible d’effectuer des paiements en ligne hors zone SEPA avec un compte Nickel ?

Fanta KONATÉ

Fanta KONATÉ

Merci.

Sophie

Sophie

Bonjour,
Est ce que le rib nickel est accepté chez pôle emploi? Car revolut c’est refusé.
Par avance merci.

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
Pôle Emploi n’a normalement pas le droit de faire de la discrimination au RIB… J’imagine que le RIB français de Nickel ne devrait pas poser de problème.
Mais dans le doute, peut-être vaudrait-il mieux ouvrir un compte dans une banque en ligne comme Fortuneo, cf : Meilleures banques en ligne : Comparatif 2023

Joël

Joël

bonsoir à vous tous
j’ai ouvert un compte nickel il y a
quelques mois, déjà avec le
RIB je le transmettrais a ma caisse de retraite CARSAT,et je pense prendre bientôt la carte métal premium, bien cordialement

Jean-Paul

Jean-Paul

Bonjour NICKEL est-il disponible en Polynésie Française ? il n’y a pas de bureau de tabac comme en métropole ici … la vente de cigarettes se fait en supermarché…

Antoine

Antoine

Bonjour,
Vous pouvez également ouvrir votre compte sur internet et vous faire envoyer votre carte par la Poste.
Je vous invite également à lire ce comparatif : Comparatif des meilleures néobanques 2023

Akdijon

Akdijon

bonjour je suis client nickel et j ai un compte en ligne avec identifiant et mot de passe mais ce matin j ai été agréablement surpris de contacter que mon compte est bloqué j ai donc appelé le SAV mais malheureusement il me l ont confirmé et cela est dû à plusieurs mails sans réponse que cela a été fait effectivement mes mails je les ai reçu mais ils me demandaient des pièces justificatives que j avais déjà envoyées au moment de l ouverture du compte alors je croyais avoir affaire a des mails frauduleux mais je comprends pas que nickel ne m est pas envoyé une notification sur mon compte ça aurait été beaucoup plus rassurant vu que je consulte mon compte a tout moment mais au lieu de ça il me bloque subitement le compte me créant des désagréments virement salaire prélèvement et autre bloqué et clôturé et ça c est pas sérieux. Alors la question est pourrais demander la réouverture de ce compte en envoyant tous les justificatifs qui m ont été demandées?

Antoine

Antoine

Bonjour,
Comme toutes les banques, Nickel est tenu de respecter ses engagements de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme. Cela aurait pu également vous arriver dans une banque en ligne ou une banque de réseau.
Néanmoins, je vous accorde que l’on marche parfois un peu sur la tête. Je pense que si vous leur fournissez les justificatifs demandés, ils pourront débloquer votre compte sans que vous n’ayez besoin d’en ouvrir un autre.
Sinon, vous pouvez également essayer une autre néobanque : Comparatif des meilleures néobanques 2023

Patricia

Patricia

Bonjour, je vien vais ouvrir mon compte niquel. Mais je voit qui faut fournir des justificatifs quel justificatif et à l’ouverture de compte y en demande pas. Donc je comprend pas. Car si c’est pour être embêté après avoir ouvert ce compte c’est pas le peine que je l’ouvre merci de vos retour

Antoine

Antoine

Bonjour,
De base vous n’avez besoin que d’une pièce d’identité en cours de validité. Néanmoins, Nickel a le droit et l’obligation de vous demander des justificatifs si par exemple de fortes sommes transitent par votre compte. Comme n’importe quelle banque depuis La loi LBC/FT (la loi anti-blanchiment du 18 septembre 2017).

HLL59

HLL59

Je déconseille fortement

Pas de sécurité on m’a volé de l’argent sur mon compte j’ai jamais été remboursé
Trop cher trop de plafond Pas de service client

De la grosse dub quoi

Alain

Alain

Bonjour
Contrairement à votre article, j’avais compris que les dépôts d especes etaient gratuits avec la carte métal, pouvez me confirmer svp? merci.
Bien à vous

Antoine

Antoine

Bonjour,
Effectivement, la tarification a changé sur ce point.
C’est corrigé, merci.

Franchi

Franchi

Je souhaite laisser un commentaire suite au mauvais accueil et traitement de ma demande par un conseiller nikel, qui m a d ailleurs raccrocher au nez, c est juste inadmissible, sachant ke je souhaitais avoir la marche à suivre pour faire opposition, car mon compte a été vidé, en moins d’1h , avec une vingtaine de paiements, un chaque minute, type de règlement jamais effectué de ma part, là pas de codes de sécurité, je ne comprends pas que la plate-forme ai laissé passer ca….. De plus, c est juste honteux de traiter un client de la sorte, sachant ke mon compte est vidé, et que je souhaitais juste des informations. Moi, qui conseillais, on ne m y reprendranpas…… Comparé à PayPal, c est le jour et la nuit…. Par exemple,
lorsque PayPal s un paiement venant d un autre endroit, il vous contacte avant de valider, par comparaison, Nikel en a laissé passer un chaque minute, avec des frais exorbitants sur chacun, un mode de paiement jamais utilisé en 3 ans, pas de code de sécurité, mais jusqu’à épuisement du compte….. En plus, un accueil et traitement inadmissible de la part du service client.

Antoine

Antoine

Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience, même s’il est malheureux. J’espère que vous pourrez trouver des solutions. J’espère que vous avez immédiatement porté plainte concernant les débits frauduleux, Cf. Trading et investissement : comment éviter l’arnaque ?

LANDOWSKI

LANDOWSKI

Quand on ouvre un compte Nickel, et afin de simplifier l’administratif, peut-on recevoir toutes informations uniquement que par courriel, ou est-ce par la poste?

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonjour,
Oui c’est possible de se passer de courrier papier avec Nickel 🙂 Comme la grande majorité des banques en lignes et néobanques.

VIENNE

VIENNE

je souhaite que mon compte soit débloqué, j’ai 382€ en credit

Antoine Ambert

Antoine Ambert

Bonsoir,
Nous ne sommes pas Nickel donc nous ne pouvons pas vous aider malheureusement.
Je vous invite à contacter le service client de Nickel et si besoin, porter réclamation avec lettre recommandée.

Gérard

Gérard

Pour autant que vous ne soyez pas interdit bancaire ou habitant dans une zone sans internet et/ou couverture 4 G mais avec un bureau de tabac à proximité (qui sont des cas très rarissimes)je déconseille fortement cette banque en ligne par comparaison à Boursorama,hellobank, N26

Les possibilités supplémentaires eu regard aux exceptions citées plus haut que procurent Nickel
vont avoir pour contrepartie un comportement bancaire inacceptable et une impolitesse difficilement imaginable

J’illustre par mon exemple :

Ouverture du compte en octobre 2022,procédure normale avec le formulaire de self certification certifiant que je ne suis en rien lié au fisc USA

fonctionnement normal pendant un an
Paiement des 20€ carte à la date anniversaire

Un mois après date anniversaire ,réception d’un courriel demandant de remplir à nouveau le formulaire de self certification et c’est ici que la difficulté commence :bloquage immédiat temporaire du compte jusqu’à réception du formulaire signé par nickel
Ce que je fais dans l’heure suivante en changeant la date du fichier de l’année précédente que j’avais conservé et en signant.
Réception d’un e-mail le jour suivant disant que mon formulaire est refusé pour des raisons qui me sont toujours inconnues
En face d’un tel comportement je demande immédiatement par e-mail en retour la fermeture de mon compte et le versement de mon solde 1500 € environ sur mon compte BNP

Pendant des jours au téléphone les agents disent qu’il ne sont pas compétents pour s’occuper de ce dossier ,il est impossible d’avoir un superviseur au téléphone.
Si on utilise les messages dans l’appli on reçoit des accusés de réception générés automatiquement et jamais aucune réponse
Il faudra une lettre recommandée pour recevoir mon solde après plusieurs semaines ,sans mot d’excuse

En conclusion attendez -vous à tout moment d’avoir votre compte bloqué sans raison et sans aucun préavis et risquer de voir les bénéficiaires de vos virements mensuels par exemple electricité non payés en plus de l’impossibilité d’utiliser votre carte.

Ayant eu et ayant toujours plusieurs banques( classiques et en ligne) dans ma vie ,je n’avais jamais constaté un comportement aussi incorrect

Voilà ,que chacun se fasse une opinion ,mais si pouvez faire autrement ( ce qui est mon cas) fuyez avant les ennuis.

F. Christine

F. Christine

Bonjour oui la banque Nickel a des avantages financiers mais pour de gros problémes les conselliers pour ça pas tres presents je parle de choses du genre carte ou compte bloqués je n’ai pas recu l’aide attendu depuis 5 jours peu pas avoir de liquide ni faire de courses?????

Nabil

Nabil

bonjour , depuis quelques jours j’ai reçu un mail de la plate-forme NICKEL en me disant que dans moins de 60 jour mon compte sera clôturé
motif :que je doit avoir une adresse permanente en france et avoir une résidence fiscale en EU ….
hors que j’ai bien précisé dans le formulaire que je suis hébergé chez xxx et j’ai mentionné sa date de naissance et son adresse complète et tout le reste de mes coordonnées et j’ai bien précisé le pays de ma résidence fiscale est en dehors du EU vu que je suis un cadre supérieur à la fonction publique dans mon pays et j’utilise ma carte nickel en versant mes allocations touristiques et je reçois quelques virements de l’étranger de petites sommes et payer mes achats soit billets d’avion en UE et tout types de transport , hotels…. mon objectif de minimiser les dépenses en liquide…
donc je ne sais vraiment quoi faire dans ce cas et surtout dans mes prochains voyages

Laley

Laley

Clôture de compte imposée, retour de fonds interminable, cela fait maintenant un mois que mon compte est clôturé avec le solde que nickel ma toujours pas retourné, même après appel et mail, je trouve cela honteux !

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