Je connaissais HSBC pour y avoir travaillé en tant que conseiller patrimonial pendant un peu plus d’un an. Mais depuis son rachat par My Money Group, l’enseigne britannique a repris le nom d’une ancienne banque : le Crédit Commercial de France (CCF). Ironique lorsque l’on sait que cette même banque avait été rachetée en 2000 par HSBC.

➡️ Mais que reste-t-il d’HSBC France ? Comment s’est passée la transition ? Et que vaut la nouvelle offre du CCF ? C’est ce que j’ai voulu savoir : voici mon avis !

Mon avis sur le CCF, en bref

Avantages
  • La qualité de conseil et l’expertise dans la gestion de patrimoine.
  • Un bon réseau d’agence à Paris.
  • Un livret d’épargne CCF Equilibre plutôt intéressant.
Inconvénients
  • Présente uniquement dans les grandes villes.
  • Les frais prohibitifs en dehors de la zone Euro.
  • Application encore en cours de développement.
  • Une transition d’HSBC vers le CCF qui laisse des marques.

Comme la grande majorité des banques françaises traditionnelles, votre expérience avec le CCF dépendra de votre agence, et surtout de la personne en face de vous.

Retrouvez des alternatives moins chères et bien plus pratiques dans notre comparatif des meilleures banques en ligne.

Mon avis sur les tarifs du CCF

CCFFortuneo
Frais de tenue de compte2,30€/mois
Gratuit avec CCF Essentiel
Gratuit
Commissions d’intervention8€ par opération
80€ max. par mois
Gratuit
Virements SEPAEn ligne : Gratuit
En agence : Gratuit
En ligne : Gratuit
Par téléphone : 5€
Virement immédiatEn ligne : Gratuit
Autres : 4€
Gratuit
Virements émis hors SEPAEn ligne : 12,50€
Autres : 0,10% min. 25€
0,1 % du montant
23 € minimum
Virements reçus hors SEPA25€12 €
Commande de chéquierFrais postaux uniquement
Gratuit avec CCF Essentiel
Gratuit
Chèque de Banque11€En ligne : Gratuit
Carte de paiement (sous conditions)Visa Classic: 44,40€/an
Visa Premier : 134,40€/an
Visa Platinum : 216€/an
Visa Infinite : 336€/an
Gratuit
Carte virtuelleNonGratuit
Paiement et retrait CB hors UEPaiement : 2,90%
Retrait : 3,05€ + 2,90%
Visa Platinum/ Infinite : 2€ + 2,20%
Gratuits
Intérêts débiteurs (Agios)De 14,90% à 16,90%Autorisés : 7%
Non autorisés : 16%
Rejet de prélevement>20€ : 20€
<20€ : Montant du prélèvement
20 €
Rejet de chèque sans provisionChèque <50€ : 30€
Chèque >50€ : 50€
Chèque <50€ : 30€
Chèque >50€ : 50€
Renouvellement CB hors échéance15€
Gratuit avec CCF Essentiel
10 €
Cotisation carte en cas d’inactivitéN/AFosfo : 3 €/mois
Gold : 9 €/mois
World Elite : 50 €/trimestre
Offre de bienvenueN/AFortuneo : 80€ max offerts
Synthèse des frais du CCF (tarifs en vigueur au 01/01/2024).

Au niveau des tarifs bancaires, mon avis sur le CCF n’est pas vraiment positif. Vous avez forcément des frais mensuels, que ce soit avec les frais de tenue de compte ou la convention de service « CCF Essentiel ».

De plus, certaines opérations sont particulièrements chères. Je pense notamment aux paiements et retraits en dehors de la zone Euro. Hors, vous n’avez pas ce problème avec les meilleures banques en ligne qui peuvent être 100% gratuites (avec une bonne tenue de compte).

➡️ Bref, à moins de préferer le côté rassurant des banques physiques et d’apprécier les discussions en tête à tête avec votre banquier, je vous recommande plutôt une banque en ligne.

Les cartes bancaires proposées par le CCF


VISA Classic

VISA Premier

VISA Platinum

VISA Infinite
Tarif44,40€/an134,40€/an216€/an336€/an
Type de CBDébit immédiat ou différéDébit immédiat ou différéDébit différéDébit différé
PlafondsPaiement : 3000€/mois
Retrait : 500€/semaine
Paiement : 8000€/mois
Retrait : 1000€/semaine
Paiement : 10000€/mois
Retrait : 2000€/semaine
Paiement : 20000€/mois
Retrait : 5000€/semaine
Paiement / Retrait hors UEPaiement : 2,90%
Retrait : 3,05€ + 2,90%
Paiement : 2,90%
Retrait : 3,05€ + 2,90%
Paiement : 2,90%
Retrait : 2€ + 2,20%
Paiement : 2,90%
Retrait : 2€ + 2,20%
Paiement mobileApple PayApple PayApple PayApple Pay
Sans contactOuiOuiOuiOui
ConciergerieNonNonOuiOui
Carte virtuelleNonNonNonNon
CashbackNonNonNonNon
AssurancesAccidents voyage
Assistance médicale et rapatriement
Accidents voyage
Assistance médicale et rapatriement
Annulation et bagages
Location de voiture
Achats à distance
Neige et montagne
Responsabilité civile
Aide juridique
Accidents voyage
Assistance médicale et rapatriement
Annulation et bagages
Location de voiture
Achats à distance
Neige et montagne
Responsabilité civile
Aide juridique
Accidents voyage
Assistance médicale et rapatriement
Annulation et bagages
Location de voiture
Achats à distance
Neige et montagne
Responsabilité civile
Aide juridique
Assurance des moyens de paiementGratuit avec CCF EssentielGratuit avec CCF EssentielGratuit avec CCF EssentielGratuit avec CCF Essentiel
L’offre carte bancaire du CCF

Au CCF, vous n’avez plus le choix entre Mastercard ou VISA : les cartes commercialisées sont désormais uniquement des VISA. Toute la gamme est proposée, de la VISA Classic à la prestigieuse VISA Infinite. D’ailleurs, elles sont étonnament moins chères à l’année que d’autres banques françaises comme BNP Paribas.

Mais j’ai aujourd’hui beaucoup de mal à vous recommander les cartes des banques physiques que je trouve hors de prix. Surtout en comparaison avec les meilleures cartes bancaires en ligne qui sont souvent gratuites (avec ou sans conditions).

De même, les frais pour les paiements comme les retraits à l’étranger (hors zone Euro) sont parmi les plus élevés que j’ai pu voir… Et contrairement à certaines banques comme le LCL ou BNP, vous n’avez pas la possibilité de payer un forfait pour réduire les frais temporairement.

➡️ Bref, si vous voyagez assez souvent en dehors de la zone Euro, je vous invite à consulter notre comparatif des cartes bancaires sans frais à l’étranger.

Les produits d’épargne et d’investissement

Livret AOui
LDDSOui
Livret JeuneOui
PELOui
CELOui
Livrets spécifiques (CSL)Oui
Assurance-vieOui
Plan d’Epargne Retraite (PER)Oui
Compte titres ordinaire (CTO)Oui
PEAOui
PEA-PMEOui
CryptomonnaiesNon
Placements et solutions d’investissement du CCF

✅ À mon avis, le principal avantage d’une banque traditionnelle est de vous donner accès à tous les produits d’épargne réglementée que sont le Livret A, le livret jeune ou encore le LEP. Et de tous les avoir au même endroit.

Et c’est heureusement le cas avec le CCF. Avec même un livret « CCF Equilibre » qui vous offre un taux boosté de 4% jusqu’à 20 000€ et 0,75% au-delà. Pas mal, même si les meilleurs livrets disponibles en ligne font mieux, en particulier sur le taux de base.

Mais les autres solutions d’investissement ne tiennent clairement pas la comparaison face aux meilleurs assurances vie, PEA ou comptes titres disponibles en ligne, malgré un contrat d’assurance vie plusieurs fois récompensés (Cf. notre avis sur l’assurance vie HSBC Patrimoine Vie).

Si vous recherchez une solution d’investissement sécurisée à court ou moyen terme, consultez nos comparatifs des meilleurs livrets et des meilleurs comptes à terme.

Les crédits

Prêt personnelOui
Prêt véhiculeNon
Prêt étudiantNon
Prêt travauxNon
Prêt Taux ZéroNon
Crédit RenouvelableNon
Les prêts proposés par le CCF

Le crédit fait partie des avantages des banques traditionnelles. Et le CCF propose toujours des prêts immobiliers comme personnels. Par contre, leur offre est très simple : crédit immobilier ou crédit personnel non affecté. Ainsi, je n’ai pas vu de prêt « verts » pour financer l’achat d’un véhicule électrique par exemple.

❌ De même, pas de microcrédit ou de crédit renouvelable à l’horizon. Même si ces produits sont à utiliser avec parcimonie (au risque de vous retrouver interdit bancaire et surendetté), il est toujours bon d’avoir le choix.

Antoine
Les conseils de Antoine

Les banques octroient les crédits immobiliers comme personnels selon une grille de revenus et/ou d’avoirs qui change tous les mois. Ainsi, les plus hauts revenus bénéficient généralement des meilleures conditions (taux plus bas, services offerts, etc…). Mais la temporalité est également importante : les banques ont des objectifs de crédit à attribuer et une fois atteints, ils ferment les vannes…

Si vous recherchez un crédit, vous trouverez facilement la meilleure offre actuelle avec un comparateur de crédit en ligne comme Verilor.

Mon avis sur le site et l’application mobile

L'application du CCF sur l'app store

Les avis sur l’application du CCF sont plutôt mauvais : 2,5/5 pour plus de 1000 avis sur l’app Store d’Apple. Et seulement 1,4/5 pour 645 notes sur le Google Play Store.

Apparement, l’application souffre de quelques bugs et les anciens utilisateurs de l’application HSBC ne retrouvent pas toutes les fonctionnalités de cette dernière. Néanmoins, elle a été lancée fin décembre 2023 donc j’espère qu’ils vont rapidement l’améliorer.

Bref, si vous recherchez une banque avec une bonne application, qui vous offre une véritable autonomie dans la gestion de vore compte, regardez plutôt du côté des meilleures banques en ligne et néobanques

Le réseau d’agence du CCF en France

Carte des agences du CCF
Carte des agences du CCF en France

Le CCF possède 249 agences en France, principalement dans les grandes villes. Vous pouvez les localiser sur cette page.

🔎 La plupart sont des agences dédiées aux particuliers mais il y aussi :

  • 11 agences dédiées aux professionnels, réparties par région (Cf. ci-dessus)
  • 1 centre Patrimonial, rue de la Paix à Paris.

Le réseau d’agence du CCF n’est donc pas son fort, surtout en dehors de la capitale. Cela me semble plutôt cohérent avec le positionnement haut de gamme d’HSBC puis du CCF. Et ce n’est pas forcément un problème si vous pouvez faire vos opérations du quotidien à distance. Mais vu les retours des clients sur l’application et le numéro payant pour contacter les conseillers à distance, mieux vaut vivre à proximité d’une agence…

Mon retour d’expérience sur HSBC

Une agence du CCF à Paris (Romain Gueugneau pour 'Les Echos')
Une agence du CCF à Paris (Romain Gueugneau pour ‘Les Echos‘).

J’ai intégré HSBC après mon passage chez BNP Paribas et j’ai eu la sensation d’une véritable montée en gamme. Notamment sur la qualité de service et de conseil, typique des banques anglo-saxonnes. J’avais véritablement le temps de découvrir mes clients afin de pouvoir les conseiller au mieux.

Néanmoins, l’héritage d’HSBC n’avait pas que des bons côtés car les outils informatiques étaients plutôt archaïques et quasiment tout se faisait sur papier, en face à face. De plus, le service conformité très pointilleux pouvait retoquer un dossier pour un paraphe oublié, parmi des dizaines de pages.

Mais mise à part cette partie administrative pénible côté conseiller, voici ce que j’ai retenu d’HSBC :

  • Les conseillers sont constamment formés et il y avait une véritable culture de l’excellence.
  • Les non-résidents étaient très bien accompagnés dans leur installation en France et le CCF a d’ailleurs conservé son Centre International.
  • Le fonctionnement « à l’ancienne », avec ses bons et mauvais côté. Parmi les bons, les directeurs d’agence avaient de véritables pouvoirs de décision et les conseillers ne changeaient pas tous les deux ans. Et pour les mauvais, les aspects « techniques » étaient clairement dépassés (système informatique interne, application, dossiers papiers…).

➡️ Bref, j’ai gardé un bon souvenir d’HSBC au global en tant que conseiller. Mon portefeuille de clients était d’une taille raisonnable et j’avais une assistante afin d’avoir plus de temps pour mes rendez-vous. Dans mon agence, il y avait de plus une ambiance familiale, avec des clients présents depuis plusieurs dizaines d’années, dont la fidélité pouvait être récompensée.

Et côté client, je recevais souvent des remarques sur les prix de la banque au quotidien, comme des produits d’épargne. Il semble que la transition vers le CCF n’ai pas vraiment changé la donne sur ce point.

Les avis des clients sur internet

Les avis Trustpilot sur le CCF sont plutôt mauvais

🔎 Les avis sur le CCF Paribas sont plutôt mauvais sur Trustpilot : 1,9/5 mais pour à peine 170 avis. Apparement, la transition d’HSBC vers le CCF s’est faite dans la douleur… mais pas partout.

En effet, certaines agences s’en sortent mieux que d’autres : les commentaires positifs portent sur celles qui ont vraiment accompagné leurs clients durant la transition, tandis que les mauvaises notes dénoncent le manque de personnel et l’absence de réponse à leurs inquiétudes.

💡 Vous êtes client(e) au CCF ? Faites nous part de votre expérience dans les commentaires !

Les meilleures alternatives au CCF

Selon vos besoins, voici notre sélection des meilleures alternatives au CCF :


Fortuneo

Fortuneo

Une banque gratuite et universelle. On recommande !


  • Frais : 0€
  • Dépôt minimal : 0 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt de chèque
  • Cashback
Voir plus !

Jusqu’à 80€ offerts


Revolut

Revolut

La banque mobile leader en Europe


  • Frais : de 0€ à 45€/mois
  • Dépôt minimal : 10 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt d’espèces
  • Cashback
Voir plus !

10€ offerts !


Monabanq

Monabanq

La banque en ligne avec le meilleur service client


  • Frais : de 3€ à 9€/mois
  • Dépôt minimal : 50 €
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt de chèques et d’espèces
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Jusqu’à 160€ offerts


BoursoBank

BoursoBank

La banque en ligne gratuite la plus complète !


  • Frais : de 0€ à 9,90€ / mois
  • Dépôt minimal : 50 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt de chèque
  • Cashback
Voir plus !

Jusqu’à 150€ offerts


BforBank

BforBank

Une banque en ligne avec des conseillers disponibles 24/7


  • Frais : de 0€ à 4€/mois
  • Dépôt minimal : 0 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
Voir plus !

150€ + 6mois BforZEN


Hello bank!

Hello bank!

La banque en ligne innovante pour voyager avec BNP


  • Frais : de 0€ à 8€/mois
  • Dépôt minimal : 10 €
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Zéro frais à l’étranger
  • Dépôt de chèques et d’espèces
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80€ offerts

➡️ Plus de détails dans notre comparatif des meilleures banques en ligne.

Il est aujourd’hui très facile de changer de banque grâce à la mobilité bancaire.