En 2023, BforBank a complètement revu son offre, comme son image de marque. Au revoir la banque en ligne haut de gamme dédiée aux gros patrimoines et bienvenue à une banque en ligne simple et accessible. Pour le meilleur ou pour le pire ?
Nous avons testé et analysé BforBank pour vous en 2025 et voici notre avis complet !
Notre avis synthétique sur BforBank
- Une banque en ligne qui va à l’essentiel.
- Une offre accessible à tous.
- Un service client humain, disponible 7 jours sur 7.
- Les crédits personnels.
- La carte virtuelle (enfin) !
- De nouvelles fonctionnalités à venir.
- Disparition de l’offre Bourse qui faisait sa force.
- Les frais à l’étranger.
- Plus de carte à débit différé.
Une banque en ligne, beaucoup plus humaine
Slogan de BforBank
Avec ce slogan, BforBank change radicalement son discours tenu depuis 2009 : être la banque en ligne idéale pour gérer ses finances personnelles en toute autonomie, avec le soutien de leurs experts.
Aujourd’hui, BforBank veut se recentrer sur l’humain. Mais concrètement, ça veut dire quoi ? C’est ce que nous allons voir ensemble ! 
Notre avis sur BforBank : la banque en ligne plus humaine ?
BforBank est la banque 100 % en ligne du groupe Crédit Agricole. Elle avait l’ambition de proposer une expérience innovante pour piloter ses investissements et prendre en main la gestion de son patrimoine.
Son positionnement était plutôt haut de gamme, grâce notamment à son service client plusieurs fois récompensé, ou l’ouverture d’un compte conditionné par les revenus mensuels. Mais vous profitiez quand même de la tarification plus avantageuse d’une banque en ligne. BforBank vous proposait également un excellent PEA et une assurance-vie avec la qualité de conseil et d’expertise d’une banque classique.
Mais depuis 2023, BforBank propose uniquement un compte courant avec carte, un livret d’épargne et des prêts personnels. Par contre, elle met toujours en avant son service client « humain », disponible 7j/7 et 24h/24.
Si cela vous suffit et que vous êtes curieux d’essayer cette nouvelle formule, vous profiterez de l’offre de (re)lancement BforBank : Jusqu'à 230€ offerts .
Jusqu’à 230€ offert avec BforBank
Notre avis sur l’offre bancaire BforBank
| Conditions d’ouverture compte courant | Personne physique Majeur capable Résident de l’UE Détenir un autre compte bancaire |
| Garantie des dépôts |  100 000 € |
| Compte joint |  |
| Compte courant mineur | |
| Compte professionnel | |
| Ouverte aux résident fiscaux étrangers |  |
| Documents demandés | 1 justificatif d’identité Dans certains cas, 1 justificatif de domicile |
| Dépôt à l’ouverture | 0€ |
| Délai moyen d’ouverture du compte | 5 minutes |
| Carte bancaire gratuite | |
| Carte virtuelle | |
| Chéquier |  |
| Chèque de banque | |
| Remise chèque |  par courrier |
| Dépôt espèces | |
| Virement immédiat | 500€ max 3 offerts/jour puis virement classique. |
BforBank propose désormais uniquement des comptes courants individuels. Par contre, BforBank est désormais plus accessible car elle était auparavant réservée uniquement aux résidents fiscaux français et aux majeurs.
Parmi les points positifs :
- Plus de conditions de revenus pour ouvrir un compte et avoir une carte.
- De vrais conseillers joignables 7j/7 et 24h/24 : par téléphone, courriel ou messagerie instantanée.
- Des frais réduits au minimum même en cas d’incident : pas de commissions d’intervention ou de frais d’envoi de lettre pour compte débiteur.
- Des nouvelles fonctionnalités en développement, en prenant en compte les avis de ses clients.
Jusqu’à 230€ offert avec BforBank
Voyons ensemble les nouvelles cartes bancaires proposées par BforBank
| BforBasic | BforZen | |
 |  | |
| Tarif | Gratuite | 0€ pendant 6 mois puis 4€/mois |
| Accessibilité | Sans conditions de revenus | Sans conditions de revenus |
| Conditions gratuité | Sans conditions | |
| Type de CB | Débit immédiat | Débit immédiat |
| Plafonds | Paiement : 1 500 €/mois Retrait : 500 €/semaine | Paiement : 3 000 €/mois Retrait : 1 000 €/semaine |
| Paiement / Retrait hors UE | 1.95 % du montant | 1000€ de paiements/mois sans frais |
| Paiement mobile | Apple Pay | Apple Pay |
| Sans contact | | |
| Conciergerie | | |
| Carte virtuelle | | |
| Cashback | | |
| Assurances VISA | Accidents voyage | Accidents voyage Annulation et bagages Location de voiture Achats à distance Neige et montagne |
L’offre carte bancaire de BforBank se distingue notamment par :
- Aucune obligation de domicilier vos salaires : vous n’avez pas besoin de changer de banque ou de faire appel à la mobilité bancaire pour profiter de votre carte gratuite.
- Un service client et des conseillers joignables 7 jours sur 7 : en cas de besoin urgent comme une augmentation exceptionnelle de plafonds, vous pouvez faire votre demande directement par téléphone. Lorsque vous vous retrouvez dans une situation difficile, cela fait toute la différence !
- Les assurances voyage incluses avec la carte BforZen.
En synthèse, difficile pour BforBank de rivaliser avec BoursoBank et sa carte VISA Ultim gratuite. Néanmoins, BforBank est à mon avis une bonne banque pour un compte secondaire car vous n’avez pas l’obligation d’utiliser la carte pour bénéficier de sa gratuité. Et si vous sortez de l’Europe, il peut être judicieux de payer l’abonnement ponctuellement afin d’économiser sur les frais.
Jusqu’à 230€ offert avec BforBank
Notre avis sur les Frais de BforBank
| Frais de tenue de compte | Gratuit |
| Commissions d’intervention | Gratuit |
| Virements SEPA, en ligne | Gratuit |
| Virement immédiat | Gratuit |
| Commande de chéquier |  |
| Chèque de Banque en ligne | |
| Carte de paiement (sous conditions) | Gratuit |
| Carte virtuelle | |
| Paiement et retrait CB hors UE | BforBasic : 1.95 % du montant BforZen : 1000 € de paiements + 1 retrait/mois sans frais |
| Intérêts débiteurs (Agios) | Non autorisés : 16 % |
| Rejet de paiement | 20 € |
| Virements SEPA hors ligne | 5 € |
| Virements émis hors SEPA | 25 € |
| Virements reçus hors SEPA | 20 € |
| Renouvellement CB hors échéance | 6 € |
| Cotisation carte en cas d’inactivité | |
Les frais bancaires de BforBank sont au global assez bas. Les banques classiques ne peuvent évidemment pas tenir la comparaison en termes de tarification, mais BforBank est également très bien positionnée par rapport aux autres banques en ligne. La plupart des opérations exceptionnelles sont soit gratuites, soit moins chères que ses concurrentes.
Seul bémol, les opérations hors de l’Union Européenne : que ce soit les virements internationaux (hors SEPA) à 25 €, ou les paiements et retraits carte à l’étrange facturés systématiquement 1.95 % du montant avec le compte gratuit.
Au final, votre compte BforBank peut facilement être 100% gratuit (hors abonnement), notamment si vous ne sortez pas de la zone Euro.
Jusqu’à 230€ offert avec BforBank
Placements et solutions d’investissement
| Livret A |  |
| LDDS | |
| Livret Jeune | |
| PEL |  |
| CEL |  |
| Livrets spécifiques (CSL) |  |
| Assurance-vie | |
| Plan d’Épargne Retraite (PER) |  |
| Compte titres ordinaire (CTO) | |
| PEA | |
| PEA-PME | |
| Cryptomonnaies |  |
BforBank proposait une gamme complète de solutions pour épargner et investir, à l’exception notable de l’épargne retraite. Mais depuis 2023, il n’existe plus qu’un livret d’épargne ! On fait le point.
Livrets et compte d’épargne
Les livret A et LDDS ne sont plus proposés par BforBank pour le moment. Dommage, car ils restent indispensable pour votre épargne de disponibilité.
BforBank propose un seul livret d’épargne maison : sobrement appelé le “Livret Bfor+”. Avec son taux de 1,50% brut, son principal avantage est un plafond à 4 000 000 €. Même si Fortuneo propose le même type de livret, mais sans plafond. On vous souhaite d’en avoir besoin ! 
Néanmoins, BforBank propose régulièrement des offres exceptionnelles qui vous permettent de profiter d’un taux boosté. Par exemple, en ce moment et jusqu’au 30 juin 2025, BforBank vous offre un taux de 3,50% (annuel brut) dans la limite de 30 000€.
Jusqu’à 230€ offert avec BforBank
Notre avis sur l’offre Bourse de BforBank
L’offre Bourse n’est plus disponible pour les nouveaux clients BforBank. Mais elle devrait revenir prochainement si j’en crois les annonces sur leur site. En attendant, on vous recommande la lecture notre comparatif pour savoir dans quel courtier investir !
L’ancienne offre de placements boursiers a fait l’objet d’un avis détaillé dans notre article dédié (Bforbank : PEA et compte titres). Elle n’est plus accessible aux nouveaux clients, nous vous recommandons donc la lecture de notre classement des PEA et de notre classement des compte-titres pour faire votre choix.
Notre avis sur l’assurance-vie BforBank
L’assurance-vie de BforBank n’est plus accessible aux nouveaux clients. Mais tout comme l’offre Bourse, je pense que ce n’est que temporaire. En attendant, vous pouvez consulter notre comparatif pour savoir quelle assurance-vie choisir !
L’assurance-vie BforBank Vie est accessible dès 1 000 € (ou 5 000 € pour un mandat de gestion) et sans obligation de détenir un compte courant.
Les supports d’investissements sont malheureusement assez limités : seulement 50 sont disponibles dont 1 fonds euro, 41 OPCVM, 6 SCPI et 2 OPCI. Même s’ils ont été sélectionnés en partenariat avec Amundi pour leur qualité (qui fait également partie du groupe Crédit Agricole), nous aurions aimé plus de choix pour une banque en ligne qui prône l’autonomie de ses clients.
Les frais sont également limités, et c’est un bon point ! Pas de droits d’entrée, de frais d’arbitrage ou de souscription, à l’exception des SCPI et OPCI, comme partout ailleurs.
Les frais de gestion annuels sont dans la moyenne basse du marché, soit 0,60 % pour le fonds euro et 0,85 % pour les unités de comptes.
Les frais de mandats sont simples : + 0,10 % sur les frais de gestion annuels des unités de compte présentes dans le mandat de gestion (soit 0,95 % par an).
L’assurance-vie de BforBank était bien mais vous pouvez mieux faire. Si vous recherchez certains supports en particulier (comme les ETF), ou à réduire les frais au maximum, des courtiers spécialisés tels que Linxea ou Nalo pourraient être plus adaptés.
L’avis de Finance Héros : BforBank était une bonne banque en ligne pour investir en Bourse. Ses frais étaient parmi les plus bas du marché et grâce aux outils et conseils mis à disposition, vous aviez toutes les clés en main pour prendre vos décisions.
On espère que la Bourse reviendra bientôt chez BforBank ! En attendant, retrouvez notre comparatif des meilleurs brokers en ligne ici.
Emprunter avec BforBank
Les prêts consommation
| Prêt personnel |  |
| Prêt Auto / Moto |  |
| Prêt étudiant | |
| Prêt travaux | |
L’offre de prêts personnels de BforBank est proposée en partenariat avec Sofinco (marque du groupe Crédit Agricole). Depuis la refonte de BforBank en 2023, seul un prêt personnel est proposé. Mais il vous permet de financer tous types de projets, sans justificatifs.
L’offre de prêt est simple :
- Montant du crédit : 3001 € à 75 000 €.
- Durée : de 1 à 10 ans.
- Taux et échéances fixes.
- Possibilité de mettre en pause le crédit (augmente la durée et le coût).
Néanmoins, les taux d’intérêt nous semblent bien au-dessus de ce que nous avons pu constater dans nos avis sur Boursorama ou Fortuneo.
Les prêts immobiliers
Vous ne pouvez plus souscrire de prêt immobilier chez BforBank pour le moment. Dommage car c’était sûrement la meilleure offre de financement parmi toutes les banques en ligne.
BforBank avait la particularité de s’appuyer sur le réseau de caisses régionales du Crédit Agricole pour les projets immobiliers qu’ils ne peuvent traiter en direct, comme l’acquisition en VEFA ou via une SCI familiale.
| BforBank | Caisses Régionales du Crédit Agricole | |
|---|---|---|
| Conditions d’accès | Personne physique Majeur capable Nationalité française Nationalité étrangère Domiciliée fiscalement en France | Personne physique Majeur capable Nationalité française Nationalité étrangère Domiciliée fiscalement en France SCI Familliale |
| Opérations finançables | Acquisition de bien neuf sans travaux Acquisition de bien ancien (+ éventuels travaux) Rachat de crédit 1 ligne | Acquisition de bien neuf, avec ou sans travaux Acquisition VEFA Acquisition de bien ancien avec ou sans travaux Rachat de crédit 1 ligne Rachat de crédit multi lignes |
| Montant du financement | De 80 000 € à 1 600 000 € | De 80 000 € à 2 000 000 € |
| Durée du financement | De 4 à 25 ans | De 4 à 25 ans |
| Apport requis | Aucun hors frais de notaire et de garantie | Aucun hors frais de notaire et de garantie |
| Taux | Taux fixe, révisable ou mixte | Taux fixe, révisable ou mixte |
Pour vos projets immobiliers l’offre était d’excellente qualité, grâce aux partenariats avec les caisses régionales du Crédit Agricole.
Vous pouviez financer quasiment tout type d’opérations : bien ancien, bien neuf, en VEFA, avec ou sans travaux, rachat de crédit… sans frais de dossier et sans obligation d’ouvrir un compte courant !
En conclusion, BforBank pouvait facilement couvrir tous vos besoins de financement. Son offre de prêt immobilier était de meilleure qualité que ses concurrentes, grâce notamment à l’appui des caisses régionales du Crédit Agricole et des taux compétitifs. Sans compter l’accompagnement de conseillers spécialisés, une des véritables forces de BforBank. Dommage qu’elle ne soit plus disponible depuis 2022 !
Pour les prêts à la consommation par contre, notre avis est plus nuancé car le partenariat avec Sofinco ne garanti pars vraiment d’avoir les meilleurs taux. Contrairement à d’autres banque en ligne connue pour leurs offre de prêt très compétitives, comme BoursoBank ou Fortuneo.
Notre avis sur BforBank en pratique
Comment ouvrir son compte BforBank ?
Une seule solution pour ouvrir votre compte : via son application. Une pièce d’identité en cours de validité est demandée et dans certains cas, un justificatif de domicile.
Le processus d’ouverture du compte est 100% dématérialisé : le délai de validation est annoncé à 5 minutes.
Il fallait compter entre 10 et 15 jours ouvrés (2-3 semaines) pour pouvoir profiter de tous les services de votre compte BforBank. Désormais, quelques minutes suffisent et vous avez accès immédiatement à la carte virtuelle. Une belle amélioration !
L’application mobile BforBank
L’application BforBank a reçu d’importantes mises à jour en 2023, et continue de s’améliorer, comme le prouvent ses très bonnes notes sur l’AppStore (4,4/5 sur 5 300 avis) ou Google Play (4,4/5 sur 6 000 avis).
L’application dispose de fonctionnalités très pratiques comme :
- La gestion de votre carte bancaire : modification de plafond, blocage/déblocage, activation/désactivation du sans contact ou encore récupération de votre code PIN.
- L’agrégation de vos comptes courants externes pour avoir une vue d’ensemble de vos actifs.
- La catégorisation de vos dépenses pour une meilleure gestion de votre budget.
- Et de nouvelles fonctionnalités devraient arriver prochainement.
Jusqu’à 230€ offert avec BforBank
Notre avis sur le service client BforBank
Le service client BforBank est régulièrement salué pour sa qualité. Une équipe de conseillers et d’experts sont à disposition pour vous accompagner sur tous les sujets : banque au quotidien, épargne (bourse et assurance-vie), crédits, ou en cas de problème technique.
Située en France, l’équipe du service client est désormais joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Vous pouvez le contacter par téléphone (appels non surtaxés), mais également par messagerie instantanée via l’application, email ou courrier.
Jusqu’à 230€ offert avec BforBank
Conclusion : notre avis sur le nouveau BforBank en 2025
Pour conclure, notre avis sur BforBank est positif. Même si la banque en ligne a opéré un changement radical d’orientation, elle semble vouloir se concentrer sur ses points forts, notamment son service client. On attend désormais avec impatience le retour de son offre Bourse, et pourquoi pas, un bon contrat d’assurance-vie.
Voici en quelques mots ce que nous retenons du « nouveau » BforBank :
- La carte bancaire gratuite, accessible sans conditions de revenus.
- Un service client joignable 24h/24 et 7j sur 7 !
- Une application mobile pratique et efficace.
- Des fonctionnalités à venir, développées avec sa communauté.
Une banque pour quel profil ?
Si vous recherchez une banque en ligne avec un accompagnement de qualité mais sans les frais, BforBank est faite pour vous ! Les personnes en recherche de solution d’investissement (notamment d’investissements boursiers) devront par contre prendre leur mal en patience, en attendant que BforBank mette à jour son offre.
De même, si vous recherchez un compte secondaire pour voyager (en Europe), BforBank est une bonne solution. Quitte à prendre l’abonnement BforZen le temps de votre voyage, c’est sans engagement.
Et n’oubliez pas de profiter de l’offre actuelle BforBank : Jusqu'à 230€ offerts
Jusqu’à 230€ offert avec BforBank
FAQ
Une seule solution pour ouvrir votre compte : par nouvelle application de BforBank.
Voici les documents demandés :
– Une pièce d’identité en cours de validité.
– Dans certain cas, un justificatif de domicile.
Le processus d’ouverture du compte est 100% dématérialisé : le délai de validation de votre dossier est de quelques minutes seulement.
BforBank est la banque en ligne du groupe français Crédit Agricole. Depuis 2023, elle a totalement revue son offre, à découvrir dans notre avis mis à jour.
Votre compte BforBank peut être 100% gratuit avec BforBasic, sans conditions. Par contre les paiements et retraits sont toujours payants en dehors de l’Europe.
Si vous hésitez, retrouvez notre comparatif dédié : BforBank vs Fortuneo.
Prime de 50€ maximale:
Cette prime maximal sera versée à tout nouveau client ouvrant un ler compte DAV (BforZEN & BforBASIC) entre le 18/07/2024 et le 31/07/2024 suivant les conditions validées au 01/03/2024.
– 10€ pour tout premier versement unique d’un montant minimum de 200€ réalisé dans un délai maximum de 7 jours à compter de l’ouverture effective du compte bancaire:
– 40€ à l’issue de l’exécution de 6 opérations (par carte, virement, ou prélèvement), dans un délai maximal de 60 jours suivant l’ouverture définitive du compte bancaire.
Sont exclus du dispositif les frais appliqués par forBank conformément à nos conditions tarifaires en vigueur au 10/01/2024.
Prime de 150€ en bons d’achats:
Cette dotation sera versée aux nouveaux client ayant ouvert son le compte Bancaire entre le 18/07 et le 31/07/2024 et ayant effectué sa demande de mobilité bancaire dans un délai maximale de 15 jours après l’ouverture de son DAV.
Antoine est un expert de la banque et des placements financiers. Après une formation de conseiller en gestion de patrimoine, il a travaillé chez BNP Paribas et HSBC avant d’intégrer une Banque Privée. En 2022, il rejoint Finance Héros pour aider les Français à reprendre le pouvoir sur leurs finances personnelles.
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Compte piraté
Mon compte a été piraté en septembre 2024. Malgré plusieurs relances par téléphone et courrier, la banque fait la sourde oreille. Un conseiller n’a même pas voulu donner les coordonnées du médiateur. Je précise que j’ai communiqué tous les éléments demandés ainsi que le dépôt de plainte. Pour mes autres comptes piratés, le problème a été résolu en moins d’un mois. Mon compte est toujours bloqué, impossible de les joindre va leur application. Juste par téléphone et courrier. Fuyez cette banque.
Je ne peux témoigner que de la partie bourse, puisque pour mon compte bancaire, je suis très content ailleurs, et je n’ai aucune envie de changer.
Quand leurs concurrents se battent pour pratiquer des tarifs les plus bas possibles , Bforbank annonce une hausse de ses tarifs: 6 euros mini (au lieu de 5 euros) pour les ordres entre 1000 et 3000 euros , et 12 euros mini (au lieu de 10 euros) pour les ordres supérieurs à 3000 euros ….donc 20% d’augmentation.
Les motifs invoqués sont ridicules:
• Nous adapter aux évolutions économiques……..risible quand on sait que ces ordres sont souvent à 2 euros chez beaucoup de courtiers concurrents.
• Maintenir la qualité de nos services…………parlons-en de la qualité de service:
site pas ergonomique, une fois j’ai un ordre qui n’a même pas été transmis, plusieurs fois il a fallu attendre plus d’une demie heure pour avoir confirmation que l’ordre a été exécuté, impossibilité de télécharger ProRealTime, et impossibilité d’effectuer un virement sortant.
Le service client ne fait aucune difficulté pour passer manuellement ce virement, mais les messages laissés sur le site restent sans réponse, et ce n’est que quand le directeur reçoit une lettre de plainte sur son bureau qu’on interrompt la sieste.
Donc clôture du compte titres.
Bonjour Didier,
Merci pour votre témoignage.
Malheureusement, depuis la refonte de BfB, la partie Bourse a été mise de côté.
Si vous recherchez un meilleur compte titres, je vous invite à lire cet article : Les meilleurs brokers & courtiers en bourse : Comparatif
Ce n’est qu’une mauvaise version digitale du Crédit Abricoles, mais on y retrouve les mêmes pratiques de mépris du client. Pour faire simple, dans le classement des mauvais fournisseurs financiers Français, il y a toutes les banques de papy, puis Orange bank, et au sommet on trouve B4bank : la pire de toutes les banques Françaises.
Avril 2023 ordre d’achat OPC non exécuté au motif que l’OPC est fermé à la souscription (elle était toujours disponible en achat sur le site, et je suis passé ailleurs sans difficulté. L’OPC cote toujours à ce jour),
Juillet 2023 bilan après 4 mois : le site marche en canard, service client qui répond n’importe quoi, rafraichissement des situation de comptes (transferts) bien trop long, c’est juste un site-minitel version fin de vie
Juillet 2023 ventes d’OPC, demande de transfert des autres,
Octobre 2023 BforBank aura mis 4 mois pour achever le transfert du CTO,
Septembre 2024 je cherche encore à ce jour à récupérer le solde du compte courant qui est annoncé émis (impossible d’avoir un état d’exécution du virement, et en face tous les virements arrivent bien sauf celui là…),
J’avais quitté le Crédit Abricoles il y a 30 ans à cause de leur façon de faire et d’être assez méprisable, j’ai tenté une répartition des risques de couverture ACPR avec eux, et in fine j’ai passé plus de temps à les suivre, les contrôler puis les relancer. C’est pas ce que j’attends d’un fournisseur.
Finalement, garder la couverture financière de l’ACPR avec une banque Française est trop chronophage… Commerzbank, Citigroup c’est moins compliqué.
Attention si vous utilisez votre cb en polynésie française qui est en zone SEPA COM une commission vous sera quand même facturé car elle considère que le franc pacifique est une devise alors qu’il est lié à l’euro par une parité fixe
Bonjour,
Merci pour cette information intéressante pour nos lecteurs !
Je suis surprise de constater autant d’avis négatifs, je n’ai jamais eu de problèmes depuis 3 ans que mon compte est ouvert, simplement, je m’inquiète pour les nouvelle cartes à venir, ce n’est pas très clair.
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Il est effectivement plus fréquent de laisser un avis négatif pour se plaindre.
Si vous étiez client(e) avant le changement d’offre, je donne plus de détails dans cet article : BforBank : nouvelle image et nouvelles ambitions
Surtout n’ouvrez pas de compte dans cette banque qui fait de la rétention de compte. Cela fait plus d’un an que j’ai changé de N°de téléphone mobile et que je me bat pour le faire modifier dans mon espace clt afin d’accéder à mon compte.
Par mail on me dit qu’il faut 48h, 1 an après ce n’est toujours pas fait en plus contrairement à toutes les banques en ligne, BForbank ne veut pas m’envoyer de code d’accès à mon adresse postale et nom qui, eux, n’ont pas changé.
Je vais porter plainte contre cette banque.
Après en avoir testé de nombreuses banques en ligne BforBk est la pire de toutes. Surtout ne leur confiez pas un centime.
Bonjour,
Une connaissance a eu peu ou prou la même expérience que vous mais son problème a été réglé assez rapidement.
Il y a apparemment un process particulier à suivre, que l’on devrait vous indiquer si vous appelez le service client.
Peut-être faut-il tomber sur le bon interlocuteur mais c’est possible.
Au secours BforBank déraille,
Depuis leur derniers changements informatiques et business en septembre 2023, plus rien ne fonctionne (virements bloqués , support client injoignable etc…). Soyez vigilants, je vous teindrai informés et compléterai ce commentaire dès que j’aurai du nouveau
Bonjour Rudy,
Merci pour votre commentaire. Rien d’étonnant malheureusement après tant de changements… Nous mettrons également à jour notre avis lorsque leur nouvelle offre sera finalisée et que nous pourrons l’essayer.
Bonjour,
Client depuis 2mois, je m’attendais à beaucoup mieux pour une banque qui se dit « haut de gamme », mais je retrouve le côté « Crédit Agricole » chez qui j’ai mon compte principal.
Certaines opérations restent en cours de traitement depuis 1mois bientôt quand d’autres disparaissent pour réapparaître, les opérations CB affichent tout simplement « paiement par carte » donc si vous en avez plusieurs bah faut cliquer sur tout pour vous rappeler à quoi cela correspond.
Le service client bof bof, des mails et des plombes pour avoir une réponse (quand elle arrive!), par téléphone ils ne savent rien à part me renvoyer vers le mail justement.
J’ai sauté sur l’occasion quand j’ai vu que la Visa Classic n’était plus soumis à conditions et que je trouverais pas pire que l’application ‘Ma Banque » de leur maison-mère, mais si…ou en fait au même niveau.
Je ne sais pas si je vais attendre 1an passé (pour ne pas avoir à rendre la prime) ou clôturer et la leur rendre…
Bonjour Tristan,
Merci pour votre témoignage. N’ayant jamais été client Crédit Agricole, je ne pensais pas que l’expérience était si proche.
Je vous invite à consulter cet article pour trouver une banque plus adaptée à vos besoins : Meilleures banques en ligne : Comparatif
Et concernant la prime, à part les frais d’inactivité de la carte, le compte ne vous coûte rien donc un petit abonnement mensuel sur votre carte BfB et il ne devrait pas y avoir de problèmes.
Bonjour Antoine
Avez-vous testé le service clients de Bforbank ?
Client depuis moins d’un an, j’ai actuellement une expérience négative avec ce service clients.
Appel effectué le 11 février dernier Pour une demande d’augmentation du plafond permanent et déclaration d’un déplacement à l’étranger sur un période précise.
Au bout d’une semaine, je n’ai pas de retour.
Je réitère ma demande par e-mail.
Toujours rien.
J’ai décidé de rappeler ce matin.
La personne du service clients me dit qu’elle va relancer le service concerné.
Les dates de mon déplacement à l’étranger n’étaient pas renseignées.
Entre parenthèses, lors de mon premier appel, le conseiller m’avait dit que j’aurai des frais sur les paiements et retraits alors que je vais dans la zone euro (Espagne).
Bref, ce service clients est une catastrophe
Je n’ai jamais connu ça quand j’étais chez ING.
La confiance est le premier critères dans la crédibilité d’une banque.
Cordialement
Fabrice
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre retour d’expérience, même si elle est malheureuse.
De mon côté, je n’ai jamais eu de soucis pour les rares fois ou j’ai dû contacter le service client.
Je n’utilise pas BforBank lorsque je voyage car ce n’est clairement pas son point fort, cf. Quelle carte bancaire choisir pour voyager à l’étranger sans frais en 2023 ?
Et si vous recherchez un excellent service client, regardez du côté de Monabanq.
Bien à vous,
Antoine
Je compte transférer chez Bforbank seul un PEA qui à plus de 10 ans, donc je ‘naurai pas de compte bancaire; à terme comment faire pour sortir des liquidités de mon PEA sachant qu’il est possible de le faire sans clôturer le PEA.
Bonjour,
Il est possible d’effectuer un simple virement depuis le solde espèce du PEA vers un compte courant externe à Bforbank. Et dans l’autre sens également, si vous n’avez pas encore atteint votre plafond de versement bien sûr (150k€).