Récemment débarqué en France, Airwallex est compte pro résolument tourné vers l’international. Alors que les paiements transfrontaliers sont souvent lents et onéreux, Airwallex se vante de 95% des transferts arrivant le jour même, et même 68% traités instantanément. Cette belle promesse est-elle tenue ? Et si cela fonctionne à l’international, qu’en est-il des basiques ? J’ai testé pour vous la banque pro Airwallex pour vous apporter dans cet avis une réponse à l’ensemble de ces questions.
L’essentiel de mon avis sur Airwallex
- Une offre assez unique pour les transactions à l’international (comptes multi-devises, cartes multi-devises)
- Une société avec plus de 10 ans d’existence et plus de 150 000 entreprises clientes à travers le monde
- Un compte pro dont l’ouverture est gratuite, sans abonnement payant à la base
- Pas de dépôt de capital en ligne à ce jour
- Pas de logiciel de devis et de facturation intégré
Découvrez le site d’Airwallex.
Airwallex : construit pour l’international
Nouveau en France, mais loin d’être nouveau
Même si le nom d’Airwallex ne vous dit peut-être pas grand chose, sachez que pourtant les débuts de cette entreprise remontent à une dizaine d’année déjà. Cette société est née en Australie en 2015, sous l’impulsion de son fondateur, Jack Zhang.
L’histoire veut que c’est en créant un café à Melbourne que Jack Zhang a constaté le coût élevé des transactions bancaires internationales, ce qui lui a donné l’idée de fonder Airwallex.
Depuis, l’entreprise a bien grandi, avec une première levée de fonds de 80 millions de dollars en 2018, complétée par 300 millions d’euros levés encore récemment en 2025.
En 2024 Airwallex atteint le seuil symbolique des 100 milliards de dollars US de volume annuel de transactions.
Airwallex en chiffres
Airwallex permet à ce jour d’ouvrir des comptes avec des coordonnées bancaires locales dans plus de 60 pays, ce qui porte à plus de 120 le nombre de pays où vous pouvez effectuer des virements locaux avec cette banque pro.
La société revendique plus de 150 000 clients à travers le monde, générant des revenus annuels aux alentours de 500 millions de dollars américains.
Est-ce qu’Airwallex est une vraie banque ?
Comme la plupart des comptes pro en ligne, Airwallex dispose du statut d’établissement de paiement. Pour les comptes européens, en l’occurrence, Airwallex est agréé par la Banque centrale néerlandaise en tant qu’établissement de monnaie électronique (l’autre nom d’établissement de paiement).
Les comptes multi-devises : l’atout d’Airwallex
Ouvrir des comptes dans plusieurs pays en quelques minutes
Afin de limiter les frais liés aux conversions lors des paiements en devises étrangères, Airwallex propose de… supprimer ces frais !
La solution n’est pas un coup de baguette magique, mais de créer un compte dans la devise de vos partenaires commerciaux. Par exemple, si vous faites du commerce avec la Pologne, vous ouvrez un compte pro Airwallex en Pologne, dont la devise locale est le zloty. A condition que vous ayez des revenus, et des charges, dans cette devise, vous n’avez pas nécessairement besoin de convertir vos zlotys en euros.
Les comptes pro sont disponibles :
- En Europe, avec la zone euro, le Royaume-Uni, le Danermark ou la Pologne
- En Amérique, avec les Etats-Unis, le Canada et le Mexique
- Et en Asie et Moyen Orient, avec l’Australie, la Nouvelle-Zélande, Hong Kong, Singapour, Israël ou les Emirats Arabes Unis
L’ouverture d’un compte est entièrement gratuite, et il n’y a pas de frais de tenue de compte ou de frais en cas d’inactivité.
Des virements locaux et internationaux aux tarifs compétitifs
Les virements SEPA sont gratuits, et les tarifs sont clairs pour les paiements en devises étrangères.
Voici un récapitulatif dans le tableau ci-dessous :
| Opération | Tarif |
|---|---|
| Virement en devise locale | Gratuit |
| Virement SWIFT SHA (frais partagés entre émetteur et bénéficiaire) | 10€ par opération |
| Virement SWIFT OUR (frais supportés par l’expéditeur) | 20€ par opération |
| Conversion pour USD, EUR, HKD, CNY, AUD, GBP, CAD, SGD, CHF, NZD, JPY, DKK, NOK, SEK | 0,50% au-dessus des taux de change interbancaires |
| Conversion pour le reste des devises | 1% au-dessus des taux de change interbancaires |
➡️ Etant donné le niveau de frais fixe des virements SWIFT, l’offre d’Airwallex est surtout intéressante pour les virements internationaux de gros montants.
A titre de comparaison, les frais pratiqués par Qonto pour les virements à l’étranger sont :
- 0,56% de frais pour USD, GBP et CHF, avec un minimum de 5€ HT de frais
- 1,56% de frais pour les autres devises, avec toujours un minimum de 5€ HT de frais
Ainsi, à partir de certains montants, et pour certaines devises, Airwallex se révèlera plus avantageux.
Des cartes bancaires aussi pensées pour l’étranger
Airwallex met à disposition de ses utilisateurs des cartes virtuelles Visa Business multi-devises. Cela signifie que si vous devez payer en USD, et que vous disposez d’un compte en USD chez Airwallex, alors la carte va automatiquement puiser des fonds dans votre compte en USD. Ainsi cela vous permet d’éviter de convertir des devises lorsque cela n’est pas nécessaire.
Si ne disposez pas de le devise nécessaire pour effectuer le paiement sur un de vos comptes, alors une conversion automatique s’effectue, avec des frais de 1%, ce qui est plutôt compétitif. A titre de comparaison, la carte Plus de Qonto qui coûte 8€ HT par mois applique aussi une commission de change de 1%, tandis que la carte One applique une commission de 2%.
Dans l’offre standard d’Airwallex, 5 utilisateurs bénéficient d’une carte physique et virtuelle gratuitement. En revanche, cela coûte 6€ par mois et par utilisateur supplémentaire.
Pour les particuliers, dans la même thématique, retrouvez notre top des meilleures cartes bancaires pour voyager sans frais.
Plusieurs fonctionnalités manquantes à avoir en tête
Si Airwallex a plusieurs atouts à faire valoir pour les business à l’international, il faut tout de même garder en tête l’absence de plusieurs services, standards chez d’autres banques pro en ligne.
Parmi les fonctionnalités manquantes je relève :
❌ Pas de dépôt de capital en ligne. Ainsi vous ne pourrez pas créer votre société avec Airwallex
❌ Pas d’outil de facturation et de devis. Il faudra donc vous trouver un outil à part pour cela (retrouvez ici notre sélection des meilleurs logiciels de facturation).
❌ Pas d’encaissement de chèques ou de dépôt d’espèces.
❌ Pas de partenariat avec un fournisseur de terminal de paiement électronique du type SumUp ou iZettle.
➡️ Si vous n’avez pas besoin de ces services, aucun souci. Et sinon, à mon avis Airwallex peut venir en complément d’un autre compte pro, uniquement pour gérer vos transactions à l’international.
L’avis des utilisateurs sur Airwallex
La note moyenne obtenue par Airwallex sur Trustpilot n’est que de 3,2/5 pour plus de 1 700 avis déposés. Cependant, il y a plus de 60% d’avis 5 étoiles, et environ 30% d’avis 1 étoile. Donc des retours très antagonistes, que j’ai creusé un petit peu.
💡 Les avis négatifs concernant Airwallex proviennent majoritairement d’utilisateurs dont l’ouverture de compte a été refusée. Il s’agit donc probablement d’entreprises dont le service conformité d’Airwallex a préféré refuser l’ouverture de compte, peut-être pour des raisons de soupçons concernant les critères LBAT (Lutte contre le Blanchiment d’Argent et le Terrorisme). A noter également qu’Airwallex répond à chaque avis négatif déposé sur Trustpilot.
Côté Apple Store, le nombre d’avis sur Airwallex est limité, avec seulement 59 notes déposées. Néanmoins, la moyenne est de 4,9/5, ce qui est plutôt encourageant.
Si vous voulez plus de certitudes concernant la qualité du service client, je vous recommande d’aller voir du côté de chez Shine, dont la moyenne sur Trustpilot s’élève à 4,6/5, et surtout qui a été élu service client de l’année deux fois de suite.
Lisez mon avis sur le compte pro Shine si vous voulez plus de renseignements.
Comment se créer un compte pro Airwallex ?
Le processus, 100% en ligne, commence par vous demander votre adresse email.
Puis il vous est demandé le nombre d'employés dans votre entreprise (approximativement), ainsi qu’une estimation du volume de transactions attendu chaque mois et votre principale motivation pour utiliser Airwallex.
Ensuite vous devrez créer un mot de passe, indiquer le pays de votre siège social, ainsi qu’un numéro de téléphone, que vous devrez confirmer à l’aide d’un code reçu par SMS.
Pour finir, il vous faudra fournir quelques informations supplémentaires, dont certaines pré-remplies grâce à votre numéro SIREN.
Une fois que vous aurez fourni tous les éléments, votre tableau de bord ressemblera à ça :
Conclusion : bien si votre priorité est l’international, sinon quelques lacunes
Le compte pro Airwallex a vraiment été conçu pour l’international, avec des fonctionnalités peu communes comme la création de multiples comptes en devises locales, ou des cartes bancaires qui piochent des fonds dans le compte adapté pour éviter les conversions.
En revanche, l’absence de plusieurs services et des retours d’utilisateurs hétérogènes font que je vous conseille :
- D’ouvrir un compte Airwallex si votre activité à l’internationale est vraiment importante pour votre business, sachant que ce compte peut aussi venir en complément d’un autre compte pro qui serait moins adapté pour l’international
- Et sinon de privilégier d’autres banques pro si l’essentiel de votre activité est domestique
- Page à propos d’Airwallex : https://www.airwallex.com/fr/who-we-are