Nous avons la chance en France d’avoir le choix en ce qui concerne les banques en ligne. Mais déterminer la pire banque en ligne est subjectif. En effet, la pire en banque est avant tout celle qui répond le moins à vos besoins. Bien sûr, les tarifs jouent également mais la plupart des meilleures banques en lignes sont gratuites, ou presque.
➡️ Afin d’éviter une banque qui ne vous apporterait que déceptions, voici les pires banques en ligne selon votre profil.
Les pires banques en ligne si vous voyagez
Monabanq : attention aux retraits à l’étranger
Monabanq vous offre un des meilleurs services clients mais pèche un peu par ses frais à l’étranger. En tous cas pour son offres Pratiq+ (3€/mois) limitée à 3 retraits par an gratuits. Car la VISA Premier d’Uniq+ (12€/mois) vous offre les retraits et paiements en illimités, sans frais. Dommage lorsque Fortuneo, Revolut ou BoursoBank vous proposent cette tarification, même avec leur carte bancaire gratuite.
➡️ Mais si vous savez qu’un service de qualité à un prix, Monabanq n’est pas forcément la pire banque en ligne pour vous. Je vous en dis plus dans mon avis sur Monabanq.
Jusqu’à 240€ offerts + 2ème carte Visa gratuite à vie
BforBank : des paiements sans frais mais limités
Avec BforBank, des frais s’appliquent sur vos retraits et paiements avec BforBasic (gratuit) en dehors de l’Europe (1,95%). Et vous avez uniquement le droit à 1000€ de paiements par mois sans commissions avec l’offre payante BforZen (4€/mois).
➡️ Je vous recommande donc BforBank si vous recherchez un compte simple d’accès et voyagez uniquement en Europe. Plus d’infos dans mon avis sur Bforbank.
Jusqu’à 230€ offert avec BforBank
Les pires banques pour le crédit
Nickel : aucun financement en vue
Nickel est la banque la plus atypique de France car elle vous permet d’ouvrir un compte avec du cash et une simple pièce d’identité. Mais en contrepartie, vous n’avez accès à aucun type de financement : pas de crédit, de découvert autorisé ou de débit différé.
Néanmoins, cela peut en faire un avantage si vous cherchez à maitriser votre budget. Ou si vous êtes interdit bancaire.
➡️ Je vous explique tout ce qu’il faut savoir dans mon avis sur Nickel.
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Bunq : des arbres plantés mais pas de crédit
La néobanque néerlandaise présente un aspect éthique qui peut faire toute la différence si vous recherchez une banque verte et responsable. Mais les arbres plantés en fonction de vos dépenses ne compenseront pas forcément l’absence de crédit pour certains d’entre vous.
➡️ Plus de détails dans mon avis complet sur bunq.
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Les pires banques pour épargner et investir
N26 : une néobanque pionnière, sauf pour l’épargne
Présente en France depuis 2017, N26 était la première néobanque à proposer une carte en métal aux clients hexagonaux. Mais aujourd’hui, mis à part un compte rémunéré jusqu’à 4% (bruts/an), vous n’avez pas d’autres options pour faire fructifier votre capital.
Et comme les autres néobanques, vous n’avez pas accès à l’épargne réglementée telle que le livret A ou le LEP. Si vous souhaitez regrouper tous vos placements au même endroit, je vous invite à regarder du côté de Fortuneo, BoursoBank ou Monabanq.
➡️ Plus d’informations dans mon avis complet sur N26.
Jusqu’à 100€ offerts en action par N26
Revolut : des investissements mais pas de livrets réglementés
Revolut est devenue une véritable banque en ligne depuis l’obtention de sa licence bancaire mais elle ne propose pas l’épargne réglementée spécifique à la France.
Néanmoins, elle vous offre des services d’investissements multiples, que ce soit en actions, en matières premières ou via des fonds monétaires (non garantis). Ils sont très faciles à prendre en main pour les débutants mais ne sont pas forcément les plus intéressants face aux meilleurs courtiers en Bourse.
➡️ Difficile de lister tous les autres avantages de la néobanque. Je vous invite à lire mon retour d’expérience sur Revolut pour en savoir plus.
Jusqu’à 10€ offerts par Revolut
Les banques avec les pires applications
Hello bank! : une application (trop) proche de BNP ?
Hello bank! est la banque en ligne du groupe BNP Paribas et représente une alternative 100 % mobile et moins chère que les agences traditionnelles. Mais avec l’appui du réseau d’agences BNP Paribas.
Son application est juste correcte… Mais dans ce domaine ultra concurrentiel, la moyenne suffit à en faire une des pires applications. Surtout lorsqu’on la compare aux néobanques (Revolut, bunq, N26…) qui en ont fait une force.
➡️ Plus d’infos dans mon avis détaillé sur Hello bank!
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Fortuneo : un petit défaut d’affichage
Difficile de trouver de véritables défauts à Fortuneo, qui fait partie des meilleurs banques en ligne actuellement.
Néanmoins, un soucis reviens régulièrement concernant son application : il y a un délai de 24 à 48 heures pour que vos opérations cartes s’affichent. C’est peut-être un détail pour vous, mais c’est apparemment inacceptable pour certains utilisateurs.
➡️ Pour en savoir plus, lisez mon avis complet sur Fortuneo.
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Les pires services clients
Il est difficile de définir la pire banque en ligne en fonction de son service client car c’est une des caractéristiques principales de ces établissements. En effet, c’est en partie grâce à l’absence de conseillers humain ou de service client par téléphone que les banques en lignes peuvent faire des économies et vous offrir des comptes sans frais.
Mais à choisir le pire service client, je citerai les néobanques comme Revolut, Nickel ou bunq qui ne proposent pas de conseillers joignables par téléphone. Néanmoins, pour les avoir testés et utilisés sur de longues périodes, je n’ai jamais eu besoin de faire appel leurs services car leurs applications fonctionnent très bien et sont simples à prendre en main.
➡️ Enfin, si c’est un critère primordial pour vous, notez que certaines banques en ligne ont fait du service client leur cheval de bataille, à l’image de Monabanq (citée plus haut) et BforBank.
Les pires banques physiques
Il est encore plus difficile d’élire la pire banque physique que la pire banque en ligne. En effet, comme j’ai pu le constater en réalisant mon comparatif des meilleures banques physiques, c’est l’humain qui fait toute la différence. Ainsi, tout dépend de votre agence, de votre conseiller ou encore du directeur de votre succursale. De plus, les banques physiques sont parfois inaccessibles en fonction de votre situation personnelle ou si vous êtes interdit bancaire.
➡️ Néanmoins, certains critères objectifs peuvent être comparés tels que les tarifs des cartes bancaires, les frais de tenues de compte ou encore, le réseau d’agences. Si cela vous intéresse, je vous renvoie vers mon comparatif des meilleures banques physiques.