Je suis client particulier au LCL depuis plusieurs années et j’avais envie de vous faire part de mon expérience. Que ce soit sur les tarifs, le service client ou les produits proposés, je vous donne mon avis objectif sur le LCL Banques et assurances à Paris !
Mon avis sur le LCL en bref
- Un réseau d’agence dense à Paris.
- Des DAB pratiques pour vos dépôts de chèques ou d’espèces.
- Des offres intéressantes pour les jeunes actifs et les étudiants.
- Le cashback avec les commerces de proximité.
- Tout dépend de la personne en face de vous.
- Des tarifs dans la moyenne haute pour les cartes bancaires.
- Les frais pour les paiements et retraits à l’étranger.
- Les virements instantanés payants.
- Une application fonctionnelle mais trop basique.
Comme la plupart des banques traditionnelles, la qualité de votre expérience avec le LCL à Paris dépendra de votre agence et surtout, de la personne en charge de vos comptes.
Retrouvez des alternatives moins chères et bien plus pratiques dans notre comparatif des meilleures banques en ligne.
Mon avis sur les tarifs du LCL Paris
| LCL Paris | Fortuneo | |
|---|---|---|
| Frais de tenue de compte | Selon formule | Gratuit |
| Commissions d’intervention | 8€ par opération 80€ max. par mois | Gratuit |
| Virements SEPA | En ligne : Gratuit En agence : 6,40€ | En ligne : Gratuit Par téléphone : 5€ |
| Virement immédiat | 1€/virement | Gratuit |
| Virements émis hors SEPA | 19,30€ + Commission de change | 0,1 % du montant 23 € minimum |
| Virements reçus hors SEPA | 19,30€ + Commission de change | 12 € |
| Commande de chéquier | Gratuit | Gratuit |
| Chèque de Banque | 27,95€ | En ligne : Gratuit |
| Carte de paiement (sous conditions) | Visa Cléo : 50,40€/an Visa Premier : 144€/an Mastercard Platinum+ : 234€/an Visa Infinite : 360€/an | Gratuit |
| Carte virtuelle |  | Gratuit |
| Paiement et retrait CB hors UE | Paiement : 1,24€ + 2,95 % Retrait : 3,12€ + 2,95 % (Hors Infinite et Platinum+) | Gratuits |
| Intérêts débiteurs (Agios) | Autorisés : Selon dossier Non autorisés : 21,45% | Autorisés : 7% Non autorisés : 16% |
| Rejet de prelevement | >20€ : 12€ <20€ : 0 à 12€ | 20 € |
| Rejet de chèque sans provision | Chèque <50€ : 22€ Chèque >50€ : 42€ | Chèque <50€ : 30€ Chèque >50€ : 50€ |
| Renouvellement CB hors échéance | 12,90€ | 10 € |
| Cotisation carte en cas d’inactivité | N/A | Fosfo : 3 €/mois Gold : 9 €/mois World Elite : 50 €/trimestre |
| Offre de bienvenue | N/A | Fortuneo : 80€ offerts |
➡️ Au niveau des tarifs bancaires, mon avis sur le LCL est plutôt mitigé. Ce n’est ni la banque physique la plus chère, ni la moins chère. Mais surtout, elle ne tient pas la comparaison face aux meilleures banques en ligne en ce qui concerne les frais du compte courant et d’incidents.
De plus, les frais en dehors de l’Union Européenne sont prohibitifs, tout comme les virements hors SEPA. Même si vous avez la possibilité de payer ponctuellement un forfait appelé « LCL City Explorer » qui vous exonère des frais à l’étranger (5 retraits par mois et paiements illimités).
Bref, si vous voyagez souvent ou avez de la famille à l’étranger, je pense que le LCL n’est pas la banque la plus adaptée. Mieux vaut se tourner vers des spécialistes dans ce domaine comme Revolut ou Wise.
Les cartes bancaires proposées par le LCL
 VISA Cléo |  VISA Premier |  Mastercard Platinum+ |  VISA Infinite | |
| Tarif | 50,40€/an | 144€/an | 234€/an | 360€/an |
| Type de CB | Débit immédiat ou différé | Débit immédiat ou différé | Débit immédiat ou différé | Débit immédiat ou différé |
| Plafonds max | Paiement : 5 000€ Retrait : 2000€ | Paiement : 10 000€ Retrait : 3000€ | Paiement : 15 000€ Retrait : 5000€ | Paiement : 20 000€ Retrait : 5000€ |
| Paiement / Retrait hors UE | Paiement : 1,24€ + 2,95 % Retrait : 3,12€ + 2,95 % | Paiement : 1,24€ + 2,95 % Retrait : 3,12€ + 2,95 % | Paiement : 1,24€ + 2,30 % Retrait : 2,42€ + 2,30 % | Paiement : sans frais Retrait : 5/mois offerts puis 2,42€ + 2,30 % |
| Paiement mobile | Apple Pay Google Pay | Apple Pay Google Pay | Apple Pay Google Pay | Apple Pay Google Pay |
| Sans contact |  | | | |
| Conciergerie |  | | | |
| Carte virtuelle | | | | |
| Carte qui épargne | | | | |
| Cashback | | | | |
| Assurances | Accidents voyage | Accidents voyage Annulation et bagages Location de voiture Achats à distance Neige et montagne Responsabilité civile Aide juridique | Accidents voyage Annulation et bagages Location de voiture Achats à distance Neige et montagne Responsabilité civile Aide juridique | Accidents voyage Annulation et bagages Location de voiture Achats à distance Neige et montagne Responsabilité civile Aide juridique |
Lorsque l’on est habitué aux cartes bancaires des banques mobiles, il est difficile de vous donner un avis sur celles du LCL. En effet, difficile de rivaliser avec les meilleures cartes bancaires en lignes qui sont souvent gratuites (sous conditions) et regorgent de fonctionnalités.
Néanmoins, pour une banque traditionnelle, les cartes du LCL proposent plusieurs services originaux :
- Un système de cashback avec les commercants de quartier partenaires.
- LCL City Explorer, un forfait payant vous permettant d’éviter les frais à l’étranger (paiements illimités et 5 retraits par mois). Inclus avec la VISA Infinite.
- Une carte virtuelle pour attendre votre carte physique ou sécuriser vos achats sur internet.
- L’option System’Epargne qui arrondi le montant de vos achats par carte pour le verser sur un compte d’épargne.
➡️ En synthèse, les cartes du LCL sont à mon avis intéressantes si vous avez moins de 30 ans car vous profiterez de tarifs réduits, sur la carte comme les services associés. Par exemple, City Explorer coute 2€ de 18 à 29 ans, mais 15€ pour les plus de 30 ans. Donc si vous voyagez souvent, mieux vaudra se tourner vers une carte bancaire en ligne sans frais à l’étranger.
Les plafonds de paiements des cartes LCL ne fonctionnent pas sur 30 jours glissants mais calendaires. Ainsi, votre plafond est valable du 1er au dernier jour du mois. Cela peut être assez embêtant si vous avez de gros achats à régler en début de mois…
Les produits d’épargne et d’investissement
| Livret A |  |
| LDDS | |
| Livret Jeune | |
| PEL | |
| CEL | |
| Livrets spécifiques (CSL) | |
| Assurance-vie | |
| Plan d’Epargne Retraite (PER) | |
| Compte titres ordinaire (CTO) | |
| PEA | |
| PEA-PME | |
| Cryptomonnaies | |
✅ À mon avis, le principal avantage d’une banque traditionnelle est de vous donner accès à tous les produits d’épargne réglementée que sont le Livret A, le LDDS ou encore le LEP.
À contrario, les autres solutions d’investissement ne tiennent pas du tout la comparaison face aux meilleurs assurances vie, PEA ou comptes titres disponibles en ligne (voir notre avis sur l’assurance vie LCL).
Les crédits
| Prêt personnel | |
| Prêt véhicule | |
| Prêt étudiant | |
| Prêt travaux | |
| Prêt Taux Zéro | |
| Microcrédit | |
✅ Le crédit reste un atout majeur des banques traditionnelles : quasiment tous les types de prêts sont possibles au LCL Paris. On peut même souligner un service original : le crédit instantané FLEX. Il vous permet d'emprunter de 200€ à 2000€ remboursable en 3 fois, pour un cout total allant de 2€ à 20€.
Enfin, il est possible de financer l’achat d’un véhicule électrique ou de faire des travaux de rénovations énérgétiques avec des taux plus avantageux qu’un crédit classique.
Les banques octroient les crédits selon une grille de revenus et/ou d’avoirs. Ainsi, les plus hauts revenus bénéficient généralement des meilleures conditions (taux plus bas, services offerts, etc…). Mais la temporalité est également importante : les banques ont des objectifs de vente de crédit et une fois atteints, ils ferment les vannes…
Si vous recherchez un crédit, il est donc intéressant de trouver la meilleure offre actuelle avec un comparateur de crédit en ligne comme Mon Crédit Express.
Mon avis sur le site et l’application mobile
✅ Les avis sur l’application Mes Comptes du LCL sont plutôt bons dans l’ensemble : 3,9/5 pour plus de 91 000 avis sur le Google Play Store. Et 4/5 pour 26 500 notes sur l’app Store d’Apple.
Personnellement, je trouve l’application assez basique mais elle fonctionne plutôt bien. Au niveau de l’interface, c’est épuré et l’on trouve facilement les fonctionnalités les plus importantes comme le suivi du compte ou la gestion de sa carte bancaire. D’ailleurs, je l’utilise principalement pour contacter mon conseiller lorsque j’ai une demande particulière.
Il y a néanmoins deux points qui me gènent : le délai de 24h pour ajouter un bénéficiaire de virement et les virements instantanés facturés 1€. D’accord, le délai est justifié par des mesures de sécurité mais je suis habitué aux applications des meilleures banques en ligne et néobanques, bien plus efficaces et qui ne font pas payer les virements instantanés. Une fois gouté à ce confort, difficile de revenir en arrière…
Le réseau d’agence LCL
Le LCL dispose de plus de 1700 agences reparties dans toute la France, dont plus de 160 à Paris. Cette page vous permet de voir les agences proches de chez vous. Elles sont de trois types :
- Agence pour les particuliers.
- Agence pour les professionnels.
- Pôle Banque Privée.
Le réseau d’agence à Paris est bien distribué et la plupart sont ouvertes du mardi au samedi matin. Point positif : vous avez la possibilité de déposer des espèces ou des chèques sur les distributeurs du LCL, même lorsque l’agence est fermée.
Mon retour d’expérience sur le LCL Paris
Je suis client LCL depuis 2020 car j’ai fait mon crédit immobilier chez eux. Et cela uniquement grâce à mon conseiller de l’époque qui était à la fois sympathique et efficace. Tellement d’ailleurs qu’il a ensuite rejoint la banque privée.
Ainsi, j’ai pu essayer la plupart de leurs services pour les particuliers, que ce soit le crédit (véhicule et immobilier), les cartes bancaires ou l’épargne. Et comme pour toute banque traditionnelle, tout dépend de la personne que vous avez en face de vous.
Par exemple, mon ancien conseiller ne me faisait pas payer ma carte bancaire car j’avais ouvert une assurance-vie avec lui. Ensuite, j’ai bénéficié d’une offre liée à mon crédit immobilier. Une fois le contrat carte arrivé à son terme et ce conseiller parti, plus de cadeaux. À moins que je prenne une assurance habitation ou véhicule avec le LCL, ce que j’ai refusé. J’ai donc résilié ma carte VISA Premier pour en prendre une en ligne (Cf. Notre sélection des cartes Gold et VISA Premier gratuites).
De plus, le turnover des conseillers est assez important : en un peu moins de 5 ans, j’ai eu quatre conseillers différents. Cela n’aide pas vraiment à développer une relation de confiance…
➡️ Bref, si vous avez la chance de tomber sur un conseiller et/ou un directeur d’agence qui vous convient tant mieux, sinon je vous invite à essayer une autre agence ou une banque en ligne.
Les avis des clients sur internet
🔎 Les avis des clients du LCL à Paris sont moyens sur Trustpilot : 2,8/5 en moyenne pour près de 1500 avis. On remarque dans les commentaires certains reproches récurrents : aucune récompense pour la fidélité, des relations compliquées avec certains conseillers et responsables d’agence ou des clotures de compte qui trainent en longueur… À l’inverse, les clients satisfaits ne tarissent pas d’éloge sur leur conseiller(e). Une fois encore, c’est l’humain qui fait toute la différence.
💡 Vous êtes client LCL Paris ? Faites nous part de votre expérience dans les commentaires !
Les meilleures alternatives au LCL
Selon vos besoins, voici notre sélection des meilleures alternatives au LCL :
Jusqu’à 80€ offerts
10€ offerts !
Jusqu’à 240€ offerts
Jusqu’à 150€ offerts
Jusqu’à 230€
Jusqu’à 180€ offerts
➡️ Plus de détails dans notre comparatif des meilleures banques en ligne.
Il est aujourd’hui très facile de changer de banque grâce à la mobilité bancaire.